优化流程效率高，审批时限快缩减
要问好店哪里有，交通窗口盼相见
当前，着力优化营商环境，全方位纾困解困，打赢疫后重振的民生保卫战、经济发展战已成为政务服务的“主题曲”。当好服务企业和群众“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，是宜昌交通审批窗口新形势下最接地气的角色担当。不管您是南来的还是北往的，我们都热诚欢迎您走进“交通审批服务小店”。在这里，您不仅可以选择明星“店小二”为您服务，还可以享受主打特色服务“硬菜”。
在2020年全市窗口服务工作会议现场，总结过去，展望未来，交通审批工作硕果累累，未来可期。减时限、优流程、补短板，交通审批工作在“一张网”年底考核中荣获第一名，交通窗口被评为“红旗窗口”，雷涛、彭春霞两名同志分别被评为“优秀首席代表”“窗口服务标兵”，牛牛牛！在全市政务服务窗口“一次办成”劳动竞赛的现场，比理论知识、比业务水平，在激烈竞争中脱颖而出，交通窗口代表荣获三等奖，赞赞赞！在市直交通运输系统“共话金点子——交通青年说”主题团日的现场，交通窗口代表为解决船员证书网上申报，出招献策，期待未来船员拿出手机扫一扫，身份信息就能自动上传完成填报。为办事群众解决最实际问题的“金点子”荣获二等奖，棒棒棒！更好地服务群众，根据疫情防控和优化营商环境新要求，市交通运输局多次研究，群策群力加快实现“一网通办”“最多跑一次”“不见面审批”，推出符合老百姓口味的几款主打“硬菜”。在基本条件具备，主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的情况下，经申请人作出相应承诺后，服务窗口可先予受理，申请人可选择邮寄或在取证时补齐相关资料。目前，水路交通运输领域29项行政审批及许可事项均可享受“容缺受理”服务，包括水路运输经营许可证、港口经营许可证、水上水下活动许可证等重点水路交通证照。交通运输部门特推行上门特色服务，不断扩展服务范围，有效延伸服务链条。针对机动车驾驶员培训机构、水路运输企业等多个交通审批领域，推行上门服务，现场解疑答惑，让办事企业和群众可以少跑路。
交通审批服务事项已在“湖北政务服务网”全面上线，宜昌交通部门抓住交通部海事局垂管系统（海事协同平台）与“湖北政务服务网”在湖北先行试点对接契机，在全省率先实现连通测试，实现了让企业和群众网上办事“单点登录、一次认证、全国漫游”。同时，交通窗口还印制了《涉及宜昌市交通运输企业财税金融等优惠政策清单》，及时向办事群众宣传疫情期间最新的支持政策，让他们复工复产安心更有信心。当好服务“店小二”，真正从“管理者”变成“服务者”。下一步，交通运输部门将进一步出台优化营商环境、提升审批服务水平的工作方案，突出解决企业和办事群众的难点、堵点和痛点。
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