全民战“疫”，理性刷“机”

【“抗疫心力量”中财系列科普之九】

全民战“疫”，理性刷“机”

张梅   傅鑫媛

 中央财经大学社会与心理学院

自1月23日武汉封城，新型冠状病毒走进全国人民的视野，为了抗击疫情，全国人民响应号召，尽量不出门、不聚集，宅在家。大量城际间交通工具停运，大街上没有了过年的喧闹，亲朋好友间越来越少聚集，许多“2020-02-02”的浪漫活动也成了泡影……。物理活动空间受限，人们对信息的渴求亟需在网络空间得到释放。于是，刷手机成了每天的主要活动：朋友圈、微博的更新速度、关注度明显加速，各类群里发言频率明显增加，武汉火神山、雷神山医院施工现场的“云监工”高峰期可达9400多万人，一天24小时都有网友观看工程进度！

（图片来自网络，版权归作者所有）

然而，在我们每天刷手机了解各种信息时，会发现各种负面消息及谣言铺天盖地而来。例如，全国疫情早期播报数据中民众将目光聚焦于“追踪密切接触者”、“尚在接受医学观察”的数据上，口耳相传的感染人数总是高于官方确诊数据数倍，还出现了感染10多万人的谣言。再如，北京人大附中家长因去世前参加了家长会，被网络传播后变成了北京家长感染了“千余人”的谣言。谣言不仅造成了心理恐慌，还造成了抢购大米、双黄连口服液等大量非理性行为。

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为什么会出现这样的现象？其背后是否有普遍的心理规律？答案：是！

我们认为，网络信息传播和受众解读的“负性偏向”现象是谣言传播、信息恐慌的深层次原因之一。负性偏向（negativity bias）是指人们在面对各类信息时，更容易注意、记住并传播负面的信息，并容易将模糊不清的信息解读为负面信息的现象。

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从进化的角度来看，人类大脑的负性偏向加工机制具有重要的生存意义。它使人类从负面信息中预知环境的潜在危险，进而更好地适应环境而得以生存。因此，负性偏向不可避免，而网络空间信息的多源化和人类加工能力的有限性加重了这种现象。例如，有一项关于twitter的研究，询问用户在以下两条负面新闻中，更愿意点击哪一条呢？

①选举管理委员会忽视了当选党派许多违法行为

②警方称竞选期间337名候选人及其支持者涉嫌违法行为

研究结果证明，人们更愿意点击更为负面且更生动的后者。

负性偏向效应在信息传播过程中更为明显。当信息在人与人之间传播时，人们往往更能记住并传递负面事件，并将一些模糊的中性事件传播为负性事件。例如，一项研究向参与者呈现了一个从澳大利亚坐飞机到英国旅行的18岁女孩萨拉的经历，萨拉在飞行途中共经历了57件事，其中包含8个明确的负面、8个明确的正面和8个模棱两可的事件（见图1）。

图1 萨拉经历的不同性质事件举例

此外，文本还包含了33个补白语句来连接上述事件，例如“在她旅行的那天，萨拉到达了机场”。在此基础上，4位读者组成一个传播链，他们随机处于传播链的某个位置。链条上第1位读者阅读故事后，被告知需打字复述故事给第2位读者看。第2位读者阅读第1位复述的故事，并打字复述给第3位看……以此类推至链条第4位读者（见图2）。结果发现，相对于积极事件，消极事件生存下来的数量随着传播链条位置的增加而增加，同时，模棱两可的事件在传播过程中越来越趋向于负面解读。

图2  信息传播过程图示

回到这次的疫情，许多宅在家的普通民众实际上并未真正接触病毒，对疫情的认识大多基于二手或N手转载过的网络信息，可能有明显的负性偏向。我们可能处于传播链条的某个位置，源于网络阅读的“不求甚解”，进行了漫无目的的转发和非理性传播，加剧着这种负性偏向心理。因此，部分网民的非理性行为可能是负性偏向心理导致的结果。

认识到上述心理原理，我们该如何理性刷手机，不做传谣者呢？

第一，接触网络负性信息，及时开启“心理矫正”。在“云接触”所有新冠病毒信息时，结合认识到的“负性偏向”原理，意识到当下的感受可能比实际情况更负面，因而要及时做出“心理矫正”。正确理清其信息源头，判断其处于信息传播链条的哪一环，从而提高信息加工的客观性和准确性。

第二，慎转发负面信息，多传播正面信息。应在接触到信息的第一时间为信息进行正负定性，时刻提醒自己，虽不能战斗在抗击疫情的第一线，也不要做网络负面情绪感染的传播源。在传播负性信息之前，“暂停10秒钟”，思考一下自己接下来的行为是否受到了负性偏向心理的诱导（详见“抗疫心力量”中财系列科普之三《应对疫情中的谣言：“10秒钟”法则》，你会发现只需10秒，转发或散播的冲动就没有了。最终，若大家都能在刷手机时多关注和传播正面信息，成为“正能量信息传播者”，负面信息和谣言在网络中的影响将极大降低。

第三，反思刷“机”动机，居家滋养身心。刷机频率的加剧一方面是对信息的渴求，另一面是行动受限的“无奈”之举，时刻刷手机并非居家隔离的好方式。不妨将这次疫情看作人生中难得的假期，放下手机，过“宅得有意义的生活”（详见“抗疫心力量”中财系列科普之一《辛自强:调适社会心态，助力疫情防控》，利用这段时间缓解生活疲惫，进行身心滋养（详见“中财应用心理”公众号《语音版｜意象体验小练习 ——抗疫工作者及居家者自我滋养指南》。

参考文献

Bebbington, K., MacLeod, C., Ellison, T. M., & Fay, N. (2017). The sky is falling: Evidence of a negativity bias in the social transmission of information. Evolution and Human Behavior, 38(1), 92–101.

Chang, Sup Park. (2015). Applying “negativity bias” to twitter: Negative news on twitter, emotions, and political learning. Journal of Information Technology & Politics, 12(4), 342–359.

 【注：本文系教育部人文社会科学研究项目“网络突发事件中负性偏向效应的传递及消解策略研究”（项目号19YJCZH253）成果之一。作者张梅、傅鑫媛均为中央财经大学社会与心理学院副教授，均从事社会心理学相关研究】

“抗疫心力量”中财系列科普

01 辛自强:调适社会心态，助力疫情防控 / 辛自强

02 公共卫生危机处置需要心理学的参与/张红川

05 战胜恐慌，每个人都可以是阻击疫情的英雄 /  张丽

06 意象体验小练习 ——抗疫工作者及居家者自我滋养指南（语音版）/苑媛

07 面对疫情，心要静静 / 辛自强

08 “宅”“洗”“戴”的心理象征意义/ 苑媛

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本期编辑：窦东徽

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