一支视频抖音涨粉6w+！看完饿了么这支宣传片，再也不敢打电话催外卖了！

你永远不知道，你收到外卖前发生过什么……

从外卖小哥接到订单的那一刻开始，世界正发生着巨大的变化。

面对“雨魔”的强烈攻势，他灵巧闪躲，扔出致命一击，顿时雨过天晴。

面对“炎魔”的巨大破坏，外卖小哥从箱子中抽出武器，使出“寒冰三刀流”，将炎魔拦腰斩断。

谁能想到在战胜恶劣天气后，心魔开始暴走，更大的危机才刚刚降临，“我的外卖怎么还没到啊”？

于是，神秘的“饿魔”突然出现，外卖小哥变身“饿郎神君”，双方展开激烈大战，最终饿魔倒在了外卖小哥的拳下。

最后画面一转，岁月静好，热血的BGM戛然而止，只听到一句“您好，您的外卖到了，祝您用餐愉快”。

其实，这是饿了么最近为了关怀骑手，推出的一支公益宣传片。

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=k0724ib32iu&width=500&height=375&auto=0

与此同时，饿了么上线了一支H5，解锁身边的骑士道，每一位外卖小哥的名片都有一个故事，你可以点击为他们降温、领取红包。

饿了么还联合35家KA商户，为小哥送上冰饮。

不少网友在看了这支公益宣传片后，根本抑制不住自己想要表达的欲望：

@ducong1992：看来饿了么是一家被外卖耽误的动漫公司啊！

@Bigbadgirl_1031：就冲这视频，我天天点外卖！

@肆钥：所以，这就是我的外卖被打翻了的原因？？

@小美砸：好吧，我以后再也不打电话催外卖小哥了。

在这样一支酷炫日漫风的宣传片背后，是一个什么样的制作团队？公司内部又是如何整合资源？为了了解更多的细节，榜妹与饿了么团队聊了聊。

动漫梗、自己录、自己画…

加班熬夜一个月

只为改变骑手悲情的刻板印象

饿了么设计团队的管坤是这支宣传片的主创意和主执行，他在制作时想到了斯皮尔伯格的《头号玩家》，加上自身就是个动漫迷，所以在视频中埋下了不少动漫梗。（不知道机智的大家有没有发现呢？）

例如，为了与饿了么的业务相结合，选择从骑手的“冷热分离箱”中抽出武器，其实是在致敬《海贼王》索隆的三刀流；最后出现的饿魔，其实对应的是《千与千寻》中的无脸男。

榜妹：这支公益宣传片的创意来源是什么？为什么选择动漫形式？

饿了么设计团队管坤：我们之前做过调研，几乎每个行业在做骑手关怀的时候，都是按照一个路子做的，突出骑手不容易，有很大的生活压力，最终成片都走煽情路线。

的确，这样可以引起很多人的共鸣，但时间久了大家会觉得骑手就是一个带有悲情元素的角色。而我们做这个宣传片的初衷，是希望大家能主动来了解骑手，了解这个职业。

选择动漫的形式，主要考虑到要从潮流文化来入手，包括音乐、时装、动画。

榜妹：你们希望更多人了解到的饿了么骑手形象和性格是怎么样？

饿了么设计团队管坤：根据物流部门的数据，骑手的年龄大约在20~35岁居多，我认为这个年龄段应该是热血、坚毅不屈的，所以我想表达的就是一种知难而上的精神。

榜妹：宣传片主体内容为什么选择送外卖的过程？对于细节的洞察是怎么找到的？

饿了么设计团队管坤：创意本身是需要内容来支持，内容就需要矛盾才能产生故事。

骑手故事的矛盾性体现在，业务和时间的矛盾，需要送得快但是量很多；环境和时间的矛盾，在雨天、炎热等恶劣天气导致他们时间不够用。

很明显，送餐过程是特别戏剧化的，选择这段时间才能够产生很多创意。

榜妹：外卖小哥是否有真实的原型？

饿了么品牌部酱婶儿：虽然这个动画看上去比较戏剧性、夸张，但其实骑手故事都是真实存在的。

在H5最后出现的骑手，是我们从上百个故事中筛选出的最有价值的内容，例如速度最快、送单最多、颜值最高、小哥做好人好事等。

榜妹：这支公益宣传片从开始设计到完成一共花了多长时间？

饿了么设计团队管坤：这个项目是一个大家自发去做的公益项目。设计、品牌、物流等部门用业余休息时间，加班到下半夜，一共花了一个多月的时间。

榜妹：公益宣传片设计过程中最大的难点是什么？是如何克服解决的？

饿了么设计团队管坤：执行上真的太tm难了，全是战斗场面，剪辑的时候还要合音乐踩点，我虽然画了2000多张原稿，最后配音乐的时候还删掉了一些。

为了解决问题只能死磕和现学，去看一些经典电影，学习他们的镜头、踩点；自己录视频，然后按照视频画面画下来，例如饿魔站起来、小哥从箱子中拿出剑等动作。

榜妹：在设计上，你们一共讨论了多少方案或创意？

饿了么设计团队管坤：在内容上，我们一开始还做了雾霾、寒冷等天气，但因为夏天对于这些没有什么感知度，且太冗长，就去掉了。

在表现形式上，我们一开始是想在真人拍摄的基础上加动画的内容，但难度更大，对摄影也有更高的要求，所以最后还是决定用动画。

一支视频抖音涨粉6w+

品牌内部in house团队或将成为趋势

榜妹：这支H5的传播渠道有哪些？目前全网的播放、传播效果怎么样？

饿了么品牌部酱婶儿：这支公益宣传片我们没有特意投放，基本上都是饿了么的官方渠道，例如App、微博、微信、抖音在发，截至目前总曝光量超过1200万。

抖音账号也是今年4月刚开始运营，因为这支视频涨粉6w+。

榜妹：不少网友看了视频后表示感受到了外卖小哥的辛苦，饿了么最想突出的诉求点是什么？

饿了么设计团队三园：对外而言，希望提升饿了么外卖骑手在大众心中的形象，打破大众对小哥固有印象的认知，竖立外卖配送员的行业标杆形象。

对内而言，希望加强饿了么外卖骑手对外卖配送员身份的认同感和自豪感，从而增强他们对平台的归属感。

榜妹：为什么想到要联合商户为骑手小哥提供福利？

饿了么品牌部酱婶儿：对于外卖小哥来说，商户对他来说是起点，用户是终点。用户为小哥点赞降温，商户为小哥送出冰饮，我们想让小哥在送餐整个过程中感受到关怀。

对于饿了么平台来说，我们也把商户端/用户端/物流端都串联起来了。

在招募商户的时候，一开始也没想到有100多个KA品牌来报名，最后只能忍痛割爱选择了35家品牌，一共涉及的全国商户有5700多家。

榜妹：为什么没有找创意方合作，是不是更倾向于全权由自己内部来制作？对越来越流行的品牌内部in house创意团队有什么看法？这是否会成为一种趋势？

饿了么设计团队三园：内部的发展方向就是不断吸收引入更全面的创意人才，比起与其他agency合作，若是能靠内部团队独立完成每一个项目并赢得外界好评，就能更直观有效的证明饿了么的品牌实力与影响力，我们也相信内部有足够实力能承担这一任务。

In house团队就像是企业内部的一家小型广告公司，它完全可以形成一个专业的创意团队，像设计、策划、文案等共同去头脑风暴，去产出更多有效的营销传播内容。

从另一个角度来说，饿了么内部大数据的支撑完全有利于创意团队挖掘出更好更深层次的insight，再由内部独立创作，不需要再依靠第三方agency才能完成campaign。

一些大的企业早已完成in house团队的搭建，这定会成为未来企业内部发展的趋势。

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