理想家！龙湖物业“3大动作”及窗口岗服务标准

家的方向

嘿，你知道吗？西安龙湖物业计划对盛景项目、紫都城项目、水晶郦城项目、枫香庭项目、花千树项目、香醍国际南组团、香醍国际北组团、香醍西岸项目、源著项目进行①更换车禁系统 ②增添安防监控系统 ③安装RBA监控系统。

听说西安龙湖个别小区已经更换了车禁系统~

是的，2016年西安龙湖地产启用忠诚度维修基金已对香醍国际北组团南北门、紫都城项目南门的车禁系统进行了更换。   

哇哦，离智慧化小区节奏越走越近啦！将要进行改造的那三点给我讲下呗。

努力朝着你心中理想家园的模样出发！车禁系统：跟卡说再见

不久，在西安龙湖物业接管的项目，只要你的车牌信息录入系统，经过小区入口时门口摄像头就能自动识别你的车牌；不用刷卡，甚至不用蓝牙，无需任何操作，就能通畅无阻。

安防监控：随时呵护你的全身利益

不久，在西安龙湖物业接管的项目，园区主干道、人流量集中方位增添智能一体化球机扩大监控覆盖面。多方位保障业主权益，遇到突发事件，物业工作人员从监控中可快速了解，并实行管控。

RBA监控系统：园区设备线上实时监控

不久，在西安龙湖物业接管的项目，逐一对设备间进行改造。RBA系统能够对供配电、给排水（生活水泵房、提排）、消防（消防泵房、天面消防稳压系统）、发电机等设备房设备运行状态、环境、故障报警进行检测，出现异常后通过系统后台自动将信息发送到设备责任人手机APP，实现线上实时监控。防止重大事故发生影响业主生活质量。

通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。

 适用对象 

物业公司所有在工作中需要与客户直接打交道的人员，包括小区/售场保安、保洁、工程、客服、会所等部门的员工。

 主要内容 

各窗口岗位标准图片展示；各窗口岗位服务标准文字描述；各窗口岗位服务标准视频链接。

各窗口岗位标准图片展示

各窗口岗位标准服务场景

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