住宅小区清洁工作质量检查标准作业流程（附检查标准表）
图片来源于万科物业
住宅小区清洁工作质量检查标准作业规程
1、目的
规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境卫生，对清洁工作质量作出客观评价。
2、适用范围
适用于物业管理公司各项目部的保洁工作质量检查。
3、职责
1）保洁部主管、领班负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
2）清洁工负责依照本规程进行清洁卫生的自查。
4、程序要点
1）室外公共区域的检查方法与质量标准。
A．道路
检查方法：每区抽查三处目视检查，取平均值；
质量标准：无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。
B．绿化带
检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；
质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径三厘米以上的石子；
房屋阳台下每100平方米烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100平方米内杂物在1个以下。
C．排水明沟
检查方法：抽查2栋房屋的排水沟，目视检查取平均值；
质量标准：无明显泥消、污垢，每100平方米内烟头、棉签、纸屑在2个以下。
D．垃圾箱
检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查；
质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。
E．垃圾中转站
检查方法：每天清洁后目视检查；
质量标准：地面无粘贴物、无明显污迹；墙面无粘附物、无明显污迹。
F．果皮箱
检查方法：每责任区抽查2个，全面检查；
质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。
G．标识宣传牌、雕塑
检查方法：全面检查；
质量标准：目视表面无明显积尘，无污迹、无乱张贴。
H．沙井和污雨水井
检查方法：每责任区抽查3个，目视检查；
质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。
I．游乐场
检查方法：目视检查；
质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。
J．化粪池（工程部需配合完成）
检查方法：目视检查；
质量标准：进排便通、无污水外溢。
K．喷水池
检查方法：目视检查；
质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或异味。
L．天台、雨蓬
检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查；
质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢。
2）室内公共区域的检查方法与质量标准。
A．地面的清洁
检查方法：每责任区抽查5处，目视检查；
质量标准：无垃圾杂物、无泥沙、污渍；大理石地面找蜡、抛光后光泽均匀；地毯无明显灰尘、无污渍。
B．墙面的清洁
检查方法：每责任区抽查5处，全面检查；
质量标准：大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100厘米无明显灰尘；乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；墙纸无污迹。
C．楼道梯间、走廊地面
检查方法：目视检查每责任区抽查2个单元，50平方米走廊3处；
质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过2个，走廊100平方米烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。
D．墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等。
检查方法：每责任区抽查2处，全面检查；
质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100平方米无明显污染。
E．电梯
检查方法：全面检查；
质量标准：电梯轿厢四壁无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏无尘，轿厢无杂物、污渍。
F．办公室
检查方法：全面检查；
质量标准：整洁、无杂物、墙壁无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘、空气清新。
G．公用卫生间
检查方法：全面检查；
质量标准：地面无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；设施完好、用品齐全；天花、灯具目视无明显灰尘；玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。
H．灯罩、烟感器、出风口、指示灯
检查方法：每责任区抽查3处，目视检查；
质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。
I．玻璃门窗、镜面
检查方法：每责任区抽查3处，全面检查；
质量标准：玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。
3）地下室、地下停车库
检查方法：每责任区抽查3处，全面检查；
质量标准：车库、地下室地面无垃圾、杂物、积水、泥沙、油迹等；墙面目视无污渍、无明显灰尘；标识牌、消防栓公用门设施目视无污渍、无明显灰尘。
4）保洁部主管汇同领班对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行一次，并将检查情况记录在《卫生检查评分表》中。
道路检查方法：每区抽查三处目视检查，取平均值；质量标准：无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个
5）该表由部门归档保存一年，评比结果作为个人绩效考评的依据之一。
5、记录
《卫生检查评分表》
6、相关支持文件
附表
物业服务中心办公区域及公共区域
安全卫生检查标准
物业服务中心办公区域及公共区域安全卫生检查标准 | |||
项目 | 区域 | 序号 | 标准 |
各区域卫生检查标准 | 办公室、员工宿舍 | 1 | 办公室入户门、门框、把手，室内窗框上无积灰； |
2 | 办公区地面干净，无污迹；宿舍区地面无污迹、无杂物、无烟头； | ||
3 | 办公区墙壁无乱贴乱挂，悬挂物保持整洁美观； | ||
4 | 办公桌上物品摆放整齐，无私人物品，桌面干净、无灰尘； | ||
5 | 办公区工作柜内物品摆放整齐；宿舍区床铺整洁、无杂物，物品摆放整齐； | ||
6 | 办公室环境整洁，桌椅、沙发等摆放协调、整齐，室内无杂物； | ||
7 | 办公区饮水机无积灰、饮水机水槽干净且无脏污积水； | ||
8 | 办公区开关、插座及接线板安全、完好、无灰尘； | ||
9 | 办公室、宿舍区内无异味，宿舍桌椅、沙发等摆放协调、整齐，室内无杂物，被子叠放整齐； | ||
10 | 办公区办公设备表面无灰尘（电脑、打印机、复印机等）； | ||
11 | 办公区文件柜、工具柜等外观整洁，顶部无灰尘、无杂物；宿舍区更衣柜外观清洁，顶部无灰尘； | ||
公共区域 | 12 | 天花板：目视无蜘蛛网，无明显灰尘； | |
13 | 玻璃门窗、玻璃幕墙：无污迹、无明显灰尘，光亮洁净； | ||
14 | 公司铭牌、展示平台、广告牌、宣传栏、活动宣传牌、盆景：目视无明显污迹，用手擦拭无明显灰尘。盆景无污迹，叶片大的植物擦拭并无明显灰尘； | ||
15 | 公共卫生间：污迹袋装，地面无积水，无污迹、无杂物；墙面瓷砖、门窗擦拭无明显灰尘；坐便器无污迹，光亮洁净，天花、灯具目视无明显灰尘；玻璃、镜面无灰尘、无污迹，光亮照人；排风扇外壳无灰尘； | ||
16 | 烟感器、百叶窗：目视无污迹，手拭无明显灰尘； | ||
17 | 公共门窗、消防栓、标牌、扶手栏杆、放火门：目视无污迹、手拭无明显灰尘； | ||
18 | 电梯厅门及轿厢：厅门及轿箱内四壁目视干净，无灰尘，镜面无水珠、无手印，地面无积水和杂物； | ||
19 | 扶梯：扶手无灰尘、玻璃透明无明显污迹，踏步无杂物； | ||
20 | 楼梯：无杂物、无积水、无污迹，扶手无明显浮灰； | ||
21 | 垃圾桶：外观态洁、无明显灰尘、无油渍； | ||
22 | 路面、绿化带：无纸，无瓜果等杂物〈汽车停放不宜打扫除外〉； | ||
23 | 地下车库：车辆停放有序，无瓜果皮壳，无纸等杂物、无明显灰尘； | ||
24 | 广场：无明显纸、垃圾袋等杂物； | ||
各区域安全检查标准 | 通道 | 25 | 通道内严禁存放杂物、易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险品； |
在设有禁烟标志的区域是否做到禁止吸烟； | |||
防火门、闭门器、顺序器是否正常； | |||
疏散通道是否畅通； | |||
安全出口指示灯、应急灯是否正常； | |||
灭火器压力、配件、检查记录是否正常； | |||
消防栓配件是否齐全； | |||
消防楼梯 | 26 | 消防楼梯是否畅通； | |
疏散指示灯、应急灯是否正常； | |||
防火门、闭门器、顺序器是否正常； | |||
楼顶 | 27 | 环境卫生是否合格； | |
是否有烟头； | |||
是否有杂物； | |||
是否有积水； | |||
各层走廊 | 28 | 消防栓配件是否齐全； | |
灭火器压力、配件、检查记录是否正常； | |||
防火阀、正压送风阀、排烟阀是否正常； | |||
疏散指示灯、应急灯是否正常； | |||
烟感探测器、消防电话、手报外观是否完好； | |||
气体灭火分区控制盘运转是否正常； | |||
气体紧急启动开关是否处在自动位置； | |||
防火门、闭门器、顺序器是否正常； | |||
疏散通道是否畅通； | |||
应急广播、警铃外观是否完好； | |||
步行梯 | 29 | 疏散指示灯、应急灯是否正常； | |
防火门、闭门器、顺序器是否正常； | |||
消防楼梯是否畅通； | |||
疏散楼梯封条是否完好； | |||
外围、车场 | 30 | 环境卫生、有无杂物、易燃物品； | |
灭火器压力、配件检查记录是否正常 | |||
疏散通道是否畅通； | |||
办公室 | 31 | 个人办公桌下严禁摆放各类物品，桌面物品整洁； | |
是否有违章用电现象，电器设备和电源线不得超负荷使用； | |||
个人现金、有价卡证和手机等私人贵重物品须随身携带，不得在办公室内存放；笔记本电脑须存放在保险柜或上锁的抽屉（柜）内； | |||
在设有禁烟标志的区域是否做到禁止吸烟； | |||
有事外出或下班前，是否关闭本人使用的电器设备电源； | |||
插座、开关是否损坏或不安全，电源线应布放整齐有序，严禁私拉乱接电线或擅自改动电器线路； | |||
有事外出或下班前，是否关闭本人使用的电器设备电源； | |||
各部所是否有违章用电现象，电器设备和电源线不得超负荷使用； | |||
插座、开关是否损坏或不安全，电源线应布放整齐有序，严禁私拉乱接电线或擅自改动电器线路； | |||
重要文件、资料和档案不得堆放在办公桌上或其它不安全的地方； | |||
办公区内严禁在各类发热电器周围摆放杂物、易燃品； | |||
办公区内严禁乱堆乱放个人物品、杂物，是否堵塞、遮挡安全出口，影响走道畅通； | |||
严格各类证件办理、发放、收回的手续，严禁使用无效证件或冒用他人证件； | |||
办公区内消防器材是否被遮挡、损坏或挪作他用的； | |||
通道内严禁存放杂物及易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险品堆放各类物品； | |||
高位水箱间 | 32 | 稳压泵是否处在自动位置； | |
稳压泵运转情况是否正常； | |||
有无跑冒滴漏现象； | |||
灭火器压力、配件、检查记录是否正常； | |||
消火栓配件、检查记录是否正常； | |||
消火栓管网压力是否在额定范围内（1—3）； | |||
钢瓶间 | 33 | 环境卫生、有无杂物、灰尘； | |
灭火器压力、配件、检查记录是否正常； | |||
应急照明灯是否正常； | |||
钢瓶配件、压力是否正常； | |||
选择阀、电爆阀工作是否正常； | |||
控制柜是否处在自动位置； | |||
控制柜是否使用主瓶区域； | |||
弱电井 | 34 | 环境卫生、有无杂物、灰尘； | |
检查记录是否完整； | |||
有源、无源介面工作是否正常； | |||
照明开关、登记是否正常； | |||
电梯机房、冷冻机房、配电室、发电机房、各层空调机房、UPS机房 | 35 | 灭火器压力、配件是否正常； | |
应急照明灯、检查记录是否正常、完整； | |||
地下室泵房 | 36 | 稳压泵是否处在自动位置，运转是否正常； | |
稳压泵压力是否在额定范围内（4—6）； | |||
有无跑冒滴漏现象； | |||
灭火器压力、配件、检查记录是否正常； | |||
消火栓配件、检查记录是否正常； | |||
湿式报警阀工作是否正常； | |||
高、中、低区湿式报警阀压力是否在额定范围内； | |||
库房 | 37 | 灭火器压力、配件、检查记录是否正常； | |
应急照明灯是否正常； | |||
易燃物品是否存放妥当。 | |||
合计 | 37 | 以上37项 | |