▶下水道不是什么都能冲!堵塞反水了每户赔1300元,物业无责
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屋顶漏水,楼上业主不配合怎么办?
案例
今年4月上旬,某花园小区1号楼2层反映屋顶漏水,经查为1号楼3层厨房地漏渗水所致。然而,1号楼3层业主日常活动不规律,维修人员几次上门都未见到。管理处便责成大堂护卫员,发现业主回来及时通报。
好不容易联系上了,该业主对维修一事又不置可否。有关人员苦口婆心讲道理,劝她设身处地为他人想一想。经过三番五次的努力,终于做通了1号楼3层业主的工作,维修得以进行,1号楼2层的漏水问题圆满解决。
时隔不久,1号楼3层的屋顶也出现了漏水。原来已很长时间不在家的4层业主,最近时常回来,其厨房下水管道接口密封不严,水流量一大就渗漏到楼下。
有关人员费尽周折,找到了同样行踪难觅的4层业主,其态度与1号楼3层业主初始态度无二:既不明确应承,又不当面拒绝。费尽口舌,总算商定下上门维修的有关事宜。谁料到了约定时间,又找不到他的踪影。就这样,约好了今天,又推到明天,一直拖了一个多星期。
万般无奈,物业管理处抓住时机,约请1号楼3层业主到4层家中现身说法,用自己态度转变过程说明邻里间要相互体谅、相互关照,使之回心转意。
由于工作量较大而该业主在家歇息时间有限,维修人员慨允其要求,分两次施工:马上先行堵漏,择时再修复堵漏损坏的地面。难题迎刃而解了。
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总结
本案例中,先是找不到业主,后是谈不通,但只要锲而不舍去做工作,再难的问题终归还是能够解决的。
个人观点:
涉及邻里之间的有些工作,完全由我们物业工作者出面去做,可能事倍功半。如果创造一种和谐的气氛,让他们自己沟通一下(也就是说让业主与业主面对面现身说法),情况就大不同了。“远亲不如近邻”,相信绝大多数近邻还是能够互谅互让的。
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