掌控小区舆论，发文侮辱物业，业委会主任被判道歉、赔2万

一直以来，有些新媒体，

臆想情节、捏造事实，

采取把小纠纷扩大化、

传播不实政策、

将不是物业企业职责范围的事情

算到物业头上等手段，

混淆视听，

误导不明真相的广大小区业主，

激化业主和物业企业之间的矛盾，

降低了物业企业和物业人的社会评价，

对物业企业的名誉造成极大损害的同时，

也损害了小区的整体利益。

近日，

杭州某某小区业委会主任章某某，

因在公众号上发布内容不实、

侮辱诽谤龙湖物业的文章，

被杭州互联网法院判决：

删除侵权文章、

公开赔礼道歉、

赔偿20000元。

也许你想换掉的物业

正是别的小区业主心心念念想选的物业！

2018年12月11日，章某某注册、使用“某某家园”公众号。

2021年9月6日，章某某担任该小区业委会主任，并将“某某家园”公众号作为该小区业委会信息发布平台。多次发布内容严重失实，迷惑该小区业主的文章，如：

2021年3月至2021年11月期间，该平台推送了《严禁非法套用业主共有资金》《某某小区物业损失如何赔偿》《我们是中国公民，中国人民，不是龙民!》《物业公司无赖“躺平”，业主如何应对?》《物业乱象整治，QL先行》《业主扬眉吐气之时》等十余篇捏造事实、虚构故事、侮辱诽谤龙湖物业的文章。

于是，龙湖物业把章某某告上了法庭。

值得注意的是，“某某家园”公众号系章某某个人注册，自始至终由其掌控。虽然文章是以业委会及全体业主的口吻发布，但有些文章没有盖业委会章。

因此，杭州互联网法院认定，涉案文章系由章某某个人发布，不可归责于某某小区业委会。

法院认为，作为一名普通理性人，章某某应当理性地将与物业公司的纠纷，交给行政、司法部门处理，而非在行政、司法部门作出终局性评判前，即贸然断定该物业公司存在各种过错。

令人诧异的是，涉案文章中充斥了诸如“无耻”“厚颜无耻之极”“掠夺”“篡改”“践踏”等大量带有个人主观色彩、偏颇的词汇、言语，足以影响甚至误导其他业主及社会公众对该物业公司产生质疑、偏见，降低该物业公司的社会评价。

2022年3月17日，法院判决：

被告章某某删除侵犯物业公司名誉权的文章；

公开赔礼道歉，道歉内容须经过法院审核、持续3日；

赔偿龙湖物业20000元。

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