2023年物业收支公示

容辰首府2023年物业收支公示

尊敬的业主：

您好！为维护全体业主的知情权，便于您了解小区2023年度各项物业服务费用的收支及使用情况，根据《物业管理条例》及相关法律规定，现将2023年1月1日至2023年12月31日期间的物业服务费用收支等相关情况公示如下：

一、项目基本情况：

1、小区共有住宅1004套，已售出房屋581套，空置423套，空置率42.13%。

2、2023年已缴纳物业费931户（含房开交费的空置房），收缴率占全部房屋的92.73%。

3、物业服务企业：张家口卓弘物业服务有限公司，根据高端商住小区性质及服务项目、标准，服务收费实行市场调节价。

二、相关物业服务费用支出：

依据法律、法规及管理规约制订物业服务的有关制度、物业服务工作计划及组织实施，物业中心所收取的相关费用用于：

1、小区公共配套设施的维修、养护及年检；

2、公共区域环境卫生的清洁及垃圾清运；

3、绿化、园林景观及设施的养护及管理；

4、公共秩序维护及安全防范管理；

5、消防安全管理及消防耗材支出；

6、水电能耗支出；

7、园区保险及税费支出；

8、维修及保洁耗材费用；

9、固定资产折旧费用；

10、物业服务人员工资及行政办公费用；

11、园区活动费用及其他支出等。

三、服务内容：

（一）客户服务：

1.建立物业管理制度，完善物业管理方案并组织实施。

2.完善档案管理制度并妥善保管各类档案。

3.相关工作人员持有效证书上岗。

4.受理住户的咨询和投诉，处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，提供特色特约服务。

5. 每年进行满意度调查，并对薄弱环节进行改进。

6.建立健全财务管理制度，每年进行财务收支公示。

（二）房屋管理：

1.对房屋及配套设施提供管理服务，公共配套设施场地标志按规定设置，整齐有序。

2.房屋外观完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损。

3. 对装修现场进行巡视与检查，对私拆乱改管线、破坏房屋结构、违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。

（三）设施设备维修养护：

1.维修养护制度健全，明确工作标准及岗位责任制。

2. 水、电等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。公共设施设备分工维护，有设备运行记录，对设备故障及重大或突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

3.设备用房整洁，主要设施设备标示清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

4.雨水井、化粪池定期检查、清理疏通。

5. 接到报修或预约维修要及时到达现场。

（四）公共秩序维护：

1.门岗24小时值勤，严格行人及机动车进出管理。

2.按照规定进行巡逻，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。

3. 看管公共财产，发现异常及破损及时报告。

4. 对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。

5. 定期组织消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。

（五）保洁服务：

1.小区院内每天清扫，保持干净整洁无杂物，室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭。

2.楼道每天清扫，保持干净整洁，无乱张贴、乱涂、乱画等现象。

3.合理布置垃圾桶，垃圾清运日产日清，并定期清洗，无异味。

4. 公共区域玻璃每月擦洗。

5.道路积水、积雪及时清扫。

（六）绿化养护管理：

1.花草树木及时补种，修剪草坪，适时组织绿化浇灌、施肥和松土，保持花草树木长势良好。

2.及时清理绿化带中的杂草、垃圾、烟头纸屑，控制杂草孳生。

3. 适时组织防冻保暖，预防病虫害。

4. 绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。

四、相关物业服务费用收费内容和标准：

序号	费用类别	收费项目	费用标准	费用说明
1	综合 管理 服务费	物业费	2.9元/平米·月	按年收取，预交享受折扣优惠
2	车位管理费	80元/月	子母位160元/月
3	车位租赁费	800元/月	子母位1600元/月
4	临时停车费	3元/时	一位多车同时停放及无固定车位临时停用按时收取
5	收房时 一次性费用	装修保证金	5000元	收房时一次性收取，装修完验收合格全额退费
6	垃圾清运费	8元/平米	收房时一次性收取，用于装修垃圾的清运

五、物业服务中心工作人员情况：

*小区经理 1人      *副总经理 1人

*财务出纳3人       *行政办公2人

*前台客服1人       *楼宇管家3人   

*维修人员3人       *保洁人员 24人

*秩序维护 18人

六、2023年财务收支明细表

七、公共服务热线

物业中心：

售楼处： 

汉南社区：

东源热力：

供电公司：

供水公司：

金鸿能源燃气：

市长热线：12345

交通事故报警：122

报警电话：110

火警电话：119

急救电话：120

查号台：114

来源：容辰首府物业

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