优质服务工程再出新举措：打造“优质服务标杆病区”
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6月1日下午，上海天佑医院召开了“优质服务标杆病区”创建启动会，院领导班子、行政职能科室负责人参加。王强执行院长传达了上海蓝生脑科医院投资股份有限公司“优质服务标杆病区”创建文件精神，围绕文件中“组织领导、制度规范、规范服务”三个维度共有15大项评价指标进行了详细讲解。蔡剑飞院长作动员讲话。
“优质服务标杆病区创建工作是一项系统性工程建设，有利于推进医院优质服务工程再提升，将全面反映医院的综合管理水平。”王强执行院长在讲解创建指标后强调指出，各科室和部门要高度重视这项工作，结合公司文件精神，对照标准进行梳理，明确目标任务。此外，要通过“优质服务标杆病区”创建工作，始终保持医、药、护、技“围着病人转”，行政后勤“围着临床转”，实实在在地为病人做实事、好事，帮助病人解决困难，全面提升病人和家属的满意度和信任度。王强执行院长还就后勤保障、优质服务月度讲评、系统策划和宣传等具体工作提出了明确要求。
蔡剑飞院长作动员讲话时表示，优质服务作为医院的一项基本工作始终贯穿于医疗工作的全过程。各科室和部门要将“优质服务标杆病区”创建与日常医疗工作相结合。为有力推进这项工作，医院成立了“优质服务标杆病区”创建活动领导小组和工作小组，制定了创建活动方案，各病区也要相应成立创建工作小组，各科室和部门负责人是分管科室的第一责任人，明确职责，人人知晓，将创建工作认真落到实处。蔡院长强调，大家要对照公司的创建标准和要求扎实推进，建立好台账，确保各项资料信息可追溯、可查看。
蔡院长表示，近日，国家卫生健康委、国家中医药局印发《关于开展全面提升医疗质量行动（2023-2025年）的通知》，我们开展争创“优质服务标杆病区”活动既是贯彻落实“通知精神”，也是全面推动优质服务和病人满意度再提高的落地工作，对提升医院整体综合实力和品牌信誉有着重要意义。
天佑医院坚持“规范、高效、和谐、可持续”的经营管理理念，坚持以病人为中心，以质量为核心，持续开展“优质服务年活动”和“满意度工程建设”，在全国民营医院管理年活动也取得了可喜成绩，形成了具有良好影响力的天佑品牌。
优质服务永远在路上
谁将成为“优质服务标杆病区”
让我们拭目以待！
上海天佑医院 新闻中心
作 者：小 智
编 辑：小 智
图 片：光与影
审 核：汗 青
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