领导者总是看不到自己最需要改进的地方｜红杉汇内参

[ 编者按 ]  明智的领导者往往能够正视和发现自己的不足，这值得赞赏。但是，令人惊讶的是，领导者自认为在管理上需要改进的地方，和员工所认为的往往并不相同。
这一认知鸿沟有多普遍？在一项由专业评估机构进行的调研中，不一致的比例高达99%。当领导者回答“你希望改进和停止哪三件事情”、员工回答“你希望这个人改进和停止哪三件事情”时，80%三个方面都不一致；19%有一个或两个匹配。由此，这项调研也归纳出了最常被领导者及其评估者评为需要改进的十大领导力特质，重合度最高有两个，一是情商/人际交往与时间管理（达28%）；二是领导风范（达26%）。
认识你自己、发现领导者盲点看来不能单凭自己的内观与自省，还需以人为镜，才可以明得失。建议每位创业者、领导者都可以与团队成员进行一番这样的自评测试，它能让你自己、团队和整个公司都受益。
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发现领导者盲点

作者：Joan Shafer、Adam Bryant、David Reimer

编译：洪杉

大多数领导者都认为自己可以准确地找出需要改进的地方。但是，当你问团队成员，觉得老板应该在哪些方面改进才能成为一个更有效的领导者时，你猜会发生什么？不管高管们再怎么努力，他们自认为展现出来的和员工对他们的看法之间，依然不可避免会出现差距。这样的认知鸿沟十分普遍。大多数领导者并不知道同事们是如何看待自己的弱点的，而这就是领导者的沟通和管理盲点。

领导者看不到自己最需要改进的地方

最常被领导者及其评估者评为需要改进的十大领导力特质是：

来源：Merryck & Co.公司与巴雷特价值中心

两个组别选出的领导特质包括：情商、时间管理、倾听、授权与信任、沟通、团队与领导力发展、问责制、优先事项、领导风范以及愿景/战略。领导者和评估者分别选出的重合度最高的两种特质，一是情商/人际交往与时间管理（达28%）；二是领导风范（达26%）。这里的领导风范指大胆和自信的发言能力。
这10个重要特质可以均分为两类：与他人连接和推动绩效。高管们最大的盲点均匀地分布在这两类中。领导者自认为的管理上需要改进的地方，和员工所认为的往往并不相同。情商和时间管理通常是年度绩效评估（包括敬业度调查）的重要内容，尽管人们对这些能力给予了极大的关注，但大多数领导人仍然没有意识到自己在这些领域还有许多不足。
而最大的盲点是他们在可见度和可及度、团队以及新领导发展、愿景、战略和组织优先事项等方面的问题。
这对领导者的形象有很明显的影响，在这种情况下，形象就是现实。如果一位领导者的盲点是愿景和策略的组织沟通，那这种认知现实就会削弱该公司实现其战略的能力。补救办法是：让信息更清晰，并与期望联系起来；通过各种正式和非正式的沟通渠道重复它，包括走到员工工位去沟通、举行午餐研讨会和全体员工会议；让组织内的所有管理层不懈地传达简明战略和优先事项等。但只有在领导层明白存在问题的情况下，补救措施才有可能被提上日程。

为领导者提供一面看清自我的镜子

领导者缺乏对自己的认知，意味着他们很可能没有渠道或方法从员工那里得到真实的反馈。这种情况下，收集数据有助于找出问题的症结所在。领导者可以先对自己认为需要改进的领域进行排序，然后与人力资源同事或专家合作，对关键利益相关者进行调查。如果结果证明你自己的改进重点与团队的看法完全一致，这是值得恭喜的；如果不是，你接下来的领导力发展优先级就可以调整得更有针对性。
特别地，使用这套方法来找出领导者的盲点，有两点需要注意——
首先，许多组织花了太多的时间，试图制定一个多项选择列表，列出领导者自己的长处、短处或能力，以方便员工做出评价。但这样做反而是错的。不要试图先列出一份丰富的选项给评估者和领导者选择，相反，要从一个简单或是开放性问题开始。这种方式会让核心问题自然而然地浮现出来。
其次，应允许领导者在一定的调研范围内选择自己的评估者。这样做可以让领导者完全掌握这一过程的主导权，并最大限度地减少他可能因为不认为评估者是“真正的利益相关者”而拒绝接受评估结果。识别盲点能够为领导者提供一面看清自我的镜子。一家跨国公司的高管Carole（化名）经常被她的客户和同事称赞为所见过的最聪明的人，她总能做出令人印象深刻、极富洞察力的决策，在建立多样化的团队、打破内部小团体分化等方面也有极好的口碑。她相信她能在更大范围内发挥作用，只需要将时间管理做得更好。
然而，她的团队提供的反馈是，除了认为时间管理是她需要关注的领域外，还提出了一个十分重要的盲点：不断有人反馈说，团队的每一个决定都要找Carole来做，小到场地选择，大到客户活动的座位安排，都要找她拍板。他们觉得Carole管得太细致了，认为她应该把更多的时间花在更高的战略问题上。这一致的反馈，促使Carole和她的团队开会讨论她应该在哪些地方下放权限。她和她的团队还建立了“预警系统”，以便在她开始变得过于细化的时候可以提醒她注意。团队觉得什么都要去找Carole拍板，而Carole又觉得自己没有时间——这样的恶性循环终于被打破了。

   结语    

 

不过，不宜夸大上述那份共同盲点清单的价值。事实上，领导者及其评估者就应该自我提升的10个主要领域达成一致，只是表明了人们对卓越领导力特质有共同的期许，也都知道发展这些特质所要面临的挑战是什么。
重要的是，这项研究为我们提供了一个更清晰的方式，来理解领导者对自身缺点是如此不自知这件事。即使评估者的看法严格来说不一定是准确的——比如说，一个领导者有明确的长期战略和统一的优先事项——但员工表现出的对领导者想法的不了解，这一事实依然表明，领导者在相关方面做得不够。让领导者意识到自己的盲点，并确保他们会采取行动来纠正这些盲点，将让领导者自己、团队和整个公司长期受益。

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▨ 学会相信自己的直觉。快速思考和在正确时刻果断的能力可以决定你的事业成败。
▨ 肯定自己。认识到你已经走了多远也是非常重要的，可以每天花一点时间来评估你所取得的进步。
▨ 承认你现在的成功。与其想“总有一天，我会成功”，不如想“我已经在实现它的路上”。
▨ 学会要求你想要的。当然，你仍然需要现实地对待你的期望，但不要低估自己。
▨ 运动并保持健康。这不是陈词滥调：健康身体可以培养健康思维。
▨ 寻求积极的支持，远离总是抱怨的人。批评可以是建设性的，但也可能是极具破坏性的，会让你怀疑自己。

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