柳州连降暴雨，小区地下车库进水，车子被淹，我该找谁赔？

Original 买房就看居柳州 2021-10-10

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刚刚还蓝天白云晴空万里，突然就会暴风雨。没错了，这就是柳州的7月。每到这个时候，开车的人就慌，怕突然一场雨下来，车库的车就被淹了，或者在路上被内涝了。

遇到这样的事情，往往一些人就陷入求助无门，最后只能咬牙自认倒霉的境地。那么遇到这样的情况到底应该怎么办，找谁赔？本期居柳州将为你梳理解答。

背景：柳州曾发生过多起积水

2016年，受到强降雨影响，柳州市多个小区地下车库发生内涝，出现不同程度的损失，最严重的是柳南金河湾三个地下车库被淹，最深的地方大概有2米深，300多辆私家车遭殃。当时，是夜里下的雨，业主一觉醒来，发现车库已淹了一半，进去抢救汽车已来不及，而20分钟后，整个车库就淹没了。而这个车库在9年前也遇到了同样的事情。

同样的，今年7月7日，倾盆大雨突袭柳州。柳州市气象台连发三道预警信号，市内多个道路被淹，交通中断，多个小区一楼也发生了内涝情况，不少车辆困在积水中无法动弹。

争论：自然灾害PK管理不当，到底谁占理

以上两种情况，是每年夏天柳州雨季最常发生的，然而，这些受害业主的索赔过程也各有难处。

情况一：车库进水导致车辆被淹的事件中，业主认为其交了管理费，在物业管理范围内发生了这样的事情，物业公司就该承担责任。而物业并不这么认为，一般发生暴雨灾害，物业方面会说这是自然不可抗事件，物业公司不应该赔偿。

情况二：而关于道路积水导致车辆被浸泡的，如果购买了保险，一般由保险公司赔偿。但许多市民表示，多数情况下保险公司会以没有专门投保涉水险为由，拒绝赔偿车辆损失费用。

解读：双方均不可“一棍子打死”

解读1：

柳州银正律师事务所的胡律师表示，物业是否应该在这样的自然事件中担责任，主要看他是否尽到了合同中约定的义务，如果在类似的灾害中，物业尽到了诸如维护排水设施、提醒、积极抢救业主财务等应尽的义务，那么这很有可能判定为意外事件，物业不需要承担责任。不过，如果合同中还特别规定了特别的保管义务，那就要视具体条款分析。

反过来，根据《物业管理条例》等法规规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。例如，一般物业服务合同会约定物业服务企业应当对物业管理区域内的排水、排污管道等设施进行维修、管理和养护，确保正常使用。

如果水浸事件是由于物业服务企业未履行合同义务，导致小区排水管道不畅，则物业服务企业要承担相应责任。物业服务企业应及时进行必要的抢险救灾活动。如果在灾害发生时，物业服务企业没有及时采取必要措施，也没有通知业主及时配合应对，以减少损害或者避免损失的扩大，其应当在合理的范围内承担一定责任。

根据国家有关规定，地下车库的设计修建应当符合一定的标准，达到一定的排水要求，如果是设计和修建本身存在缺陷，那么，开发建设单位对此损害结果应当承担责任，同时，业主也可以要求没有尽到管理责任的物业服务企业承担连带责任；如果开发商及物业服务企业均有过错，则双方共同赔偿。

解读2：

对于车辆道路涉水、上述车库淹水报保险的问题，柳州明亚保险经纪公司一位保险经理人陈经理说道，一般车子买了全险，发生了这种自然灾害等不可抗事件，保险公司都会赔偿。车主可以走车损险进行理赔，其中所涉及的车辆清理、检测、修理等费用，都可以按车损部分进行赔偿。

不过，保险公司的工作人员强调，一旦车辆浸泡在水里，要第一时间打电话给保险公司报案，在保险公司人员没到来前，要自行拍照留好证据以便定损。另外，车辆被淹后，千万不要将发动机二次启动，如果因此遭受损失，即使买了涉水险，保险公司也是不会赔偿的。

建议：多尽义务，搜集证据

首先，物业及业主都应对财务尽责保管。

近日，记者走访了不少新老小区询问其车库下雨时的积水情况，今年基本没有发生车库内涝的事情，那么，多年不涝就某一年涝，多数还是人为不到位造成。

例如位于雅儒路金大陆附近的一个小区，十几年了基本从未淹水，但其2016年，也发生了车库积水，还差两三厘米就到汽车底盘情况。

一名业主表示，当时夜班的管理人员对雨势判断不当，排水泵不仅开晚了，数量也开少了，加上雨大，导致排水不及时。夜里物业也没有通知业主，而后多名业主清晨醒来不放心下来敦促查看，所有水泵“火力全开”才慢慢把水排干净，避免了损失。

所以，物业除了平时应尽检修维护义务外，在事件发生时也要积极相应，第一时间通知业主。而对灾害的判断，也来源于平日的演练和预案制定。