管理|大人物不争论
纽约房地产商威廉·哈芒卖过超过2亿美元的房子。他最爱说的一句话是：“推销员最大的禁忌就是与客户争论。争论是一种竞争，而任何人都不想在竞争中失败。”
在日常的生活和工作中，如果你一定要迫使他人承认自己的错误，往往会一无所获。也许，只有那些没有经验的新人才会采取这种笨方法。
真正的成功者，总会谦虚地请他人评述自己的意见，继而使他人赞成自己。管理大师莱芬维尔有一句名言：“在我看来，那句机智的‘先生，您的高见是……’比其他呆板的说法更有效。”
富兰克林影响过数千万人，当他年幼还住在费城时，就已经明白这一点。
像很多机智敏锐的年轻人一样，富兰克林十分骄傲，总是带着一种自信自傲的表情与他人说话。有一天，一位老人当面指出他的这一缺点。
老人说：“你的所有意见，对每一个与你意见不同的人都是一种打击。谁也不喜欢听你说话，你的朋友甚至觉得你不在时他们更愉快。无疑，这是一件糟透了的事情。”
后来，富兰克林把自己的处世方式作了调整。
他在自传中写道：“我努力用谦虚的态度表达我的意见。当我遇到一些可能引起争辩的话题时，我坚决不用‘当然’‘无疑’这些表示肯定的词，而通常采用‘在我看来’‘也许，我想是这样’，或者‘据我猜测，应该是这样的’，以及‘如果我的看法是正确的话，那么，应该是这样的’等等说法。”
富兰克林又说：“在我发表自己的意见，并想获得他人赞同时，这种习惯是很有好处的……我用谦虚的态度说出自己的意见，经常能增加我发言的机会，减少碰壁的尴尬。”
“正是拥有这种习惯，我才能影响我的人民……事实上，我是一个蹩脚的演说者，我没有什么辩才，总是木讷地寻找一些合适的文字，发音还不标准。不过，尽管如此，好在我还可以勉强表达我的想法。”
当然，在某些时候，绝对、独断的见解更有利于使我们的意见和计划让他人接受。
在某些情况下，辩论确实是很有必要的。比如，律师在法庭上为当事人辩护时，就需要与人争辩，抓住一切可能的机会击败对方。在这种情况下，你真正要说服的对象正是听众。
在两个乐于辩论的朋友之间，一场辩论或许是有益并使人愉悦的。而那其实不是辩论，而是研究。比如，威尔逊总统曾经一口气问了爱德华·博克一小时的问题，使博克只能认同与自己截然相反的意见。后来，威尔逊告诉博克，他改变了主意，经过先前的争论，他能从另外的角度去思考问题。
在生活和工作中，我们总会遇到与别人意见不同的时候。可是，这又有什么关系呢？
一名反对者评价罗斯福道：“如果想与他维持友谊，你不用时刻与他保持一致。当你与他意见不合时，他会说：‘亲爱的朋友，你到这儿来与我争论这个问题真是太好了。你是个很聪明的人，可是，我们在这点上有分歧，我们还是谈点儿别的事情吧。’于是，他就在你不知不觉时诱惑你放弃自己的想法，去接受他的意见。”
有时，我们可以运用豪斯在日记中提到的方法来表达反对意见，那就是：“当你想说出自己的反对意见时，你最好保持沉默以克制自己的情绪，倾听他人的谈论。”
不管那些大人物运用哪些方法去控制他人，我们都可以发现，避免争论是他们共同的策略，他们往往用适度的迎合来感化对方。
（摘自《领导文萃》2013年12月下）
稿件来源：《青年博览》