旧楼加装电梯有纠纷？海珠有调解秘方！央媒也打call！

想给旧楼加装电梯却众口难调？

租客欠租好几个月死活不肯交？

领居家的小狗咬了人却没人管？

别气了，海珠君给你支个招！

认准海珠区这套纠纷调解方法，

也许你的困难打个电话就能解决！

不是海珠君吹，

↓↓这套方法连《法制日报》也来打call↓↓

//揭秘：海珠这套调解方法是什么？//

作为外籍在穗务工人员，俄罗斯姑娘朱丽叶不久前在海珠区凤阳派出所康乐警务片片长苏勇东的帮助下，成功调解一起医疗纠纷，两人因此成了朋友。

说起这段跨国友情，完全有赖于海珠区探索的“司警联调”机制。今年以来，海珠区逐步有了更多调解绝招！

海珠区的调解秘技构建起“点线面”贯通的区、街、社区三级大调解网络；司法局与法院、公安及交警等政府职能部门建立专业化“诉调对接”和“司警联调”等联调机制；成立涉外和涉少数民族等一系列专业、行业调委会；鼓励指导建立特色民间调解组织，实现专业纠纷专人调，行业纠纷行家解。

//案例：什么情况能用到这套方法？//

那么问题来了，什么情况下，

我们能用到这套调解方法？

我们怎样用这些方法解决问题？

别急，海珠君给你举几个例子

你就都明白了！

有针对性调解破解难题

不久前，海珠区某大学教职工宿舍安装电梯时，一楼业主陈先生由于楼上业主拒绝给予补偿而阻止施工，与楼上邻居发生肢体冲突。

新港街道调委会介入调解后，立刻启用该区预设的示范性电梯纠纷化解方案，协调派出所、城管局、国土规划局、公职律师事务所等职能部门协同参与调解。不到一个月时间，双方最终达成和解，由二楼以上业主对陈某分两期进行补偿，纠纷就此得以顺利化解。

海珠区现存大量老旧楼宇，因加装电梯而引发的纠纷日益增多，成为社会治理一大难题。针对这一现象，海珠区司法局通过调解、司法确认、公证提存等一站式服务，使得旧楼增设电梯纠纷化解成为海珠区人民调解的一块招牌。

2017年，海珠区共成功调解安装电梯纠纷31宗；今年1至7月，成功调解41宗。而随着纠纷数的增多，该类纠纷的调解成功率也在节节攀升。

专业行业纠纷行家化解

今年6月，海珠区凤阳街调解中心正式成立，拉开了海珠区组建区、街调解中心和社区网格化调解的三级大调解网络构建工作。

6月，海珠区凤阳街调解中心正式成立

在实施三级大调解网络工程中，海珠区实行社区调委会和街道调委会繁简分流对接:

• 社区内案情简易纠纷，由社区调委会调解；

• 案情较为复杂的，由街调解中心指导街道调委会介入调解；

• 重大复杂的案件上报至区里，由区调解中心统筹、协调全区职能部门及相关调解组织共同参与调解。

海珠区还实行专业、行业调委会与其他调委会专业分工对接，实现专业纠纷专人调，行业纠纷行家解。如医疗纠纷，在全区18个街道调委会设立医疗纠纷受理点和处理点，邀请新南方正医调委化解医疗纠纷；成立由少数民族成员为骨干的区民族团结进步协会人民调解委员会，专事涉少数民族纠纷。

如今,海珠区已经打造起多层次、宽领域、规范化、纵横交织、“点线面”贯通的人民调解网络。

目前,海珠区共有调委会297个,其中街道调委会18个、社区调委会265个、企业调委会5个、行业性专业性区域性调委会9个；共有驻公安派出所、驻区拘留所、律师、个人等各类调解工作室45个。

特色民间调解高效有力

在海珠区，有一批活动能力强、联系范围广、热心社区事务的私营企业主、个体工商户或各省籍异地务工人员参与辖区内民间纠纷化解。这些调解员们被称为“老娘舅”，他们话乡音、晓乡情、叙乡理，接受系统培训后，说话更有说服力，易被理解和采纳，成为街道和异地务工人员化解矛盾纠纷的“润滑剂”。

一次，在“五类车”整治活动中，100多名“五类车”车主在东晓南路聚集围堵，引发数百名群众围观，一场群体性事件一触即发。就在危急时刻，“老娘舅”们赶到现场，配合街道司法所和派出所，对车主们动之以情、晓之以理，成功制止了矛盾升级，并最终劝说让车主们配合政府的整治行动。

为填补调解力量，海珠区司法局鼓励引导街道、社区人民调解组织依据辖区发展方式或居民职业特点，经过几年探索发展，形成一批独具特色的民间调解模式，实现调解工作不留一处死角目标。

据统计，近三年来，海珠区各调委会调解民间纠纷34768宗，成功调解34762宗，成功率99.98%，涉及人数89565人；其中，调解重大群体性纠纷270宗，成功率100%。

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说了那么多，当我们碰到纠纷时

应该怎么办呢？

碰到事儿，找他们就对了！

此外，海珠还上线了全国首个

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来源：法制日报、海珠区司法局

编辑：戚乐怡

责编：东晓南、田心君、文森南、土土兔