不懂新媒体时代的品牌建设和危机管理，办学何以成功？
顶思联合业内资深专家和学者，推出“国际学校品牌传播与危机管理”培训。通过理论学习、案例研讨、模拟演练等方式，围绕品牌、传播和公共关系三大主题，探索国际学校品牌建设与维护的最佳实践。
文 | Annie
编 | Alvin
四月，各地民办学校进入忙碌的招生季，校长和老师们马不停蹄地穿梭在各大招生展、开放日、家长讲座、媒体报道中，市场招生成了学校品牌的试金石。然而，我们不禁要问：
学校品牌只是为了招生吗？
品牌建设只有新学校需要吗？
学校品牌等同于校长形象、办学理念吗？
品牌不仅是学校教学运营水平的缩影，也是学校社区管理建设的平台。而且新媒体时代，人人都是自媒体，处处都是新闻点。站在传播环境剧变的十字路口，新媒体给我们带来了机遇也带来了挑战：
学校新媒体只是一个线上版的校园内刊吗？
学校新媒体只是一份手机发送的宣传单吗？
学校新媒体就只有学生和家长看吗？
与此同时，层出不穷的食品安全、校园霸凌、教师性侵、管理不善等新闻，不仅让家长择校时产生更多焦虑，也让学校管理者们居安思危：
危机往往突然来袭，能不能预防？
面对突发状况，学校如何提高决策效率？
危机过后，如何重新赢得所有社区成员的信任？
为了帮助国际学校从业人员提高品牌传播和危机管理能力，顶思联合业内资深专家和学者，推出“国际学校品牌传播与危机管理”培训。通过理论学习、案例研讨、模拟演练等方式，围绕以下三大主题，探索国际学校品牌建设与维护的最佳实践：
1. 校园危机管理与沟通
2. 品牌建设与市场传播
3. 新媒体运营与拓展
01
培训时间地点
6月10-11日，上海
02
师资背景
姚惠忠
现任台湾高雄医学大学人文与艺术教育中心教授。北京大学新闻与传播学院兼职教授。上海交大高级金融学院EMBA班讲座。长江商学院CEO 、总裁班讲座。中组部司局级干部选学北京大学专题班讲座。台湾文官学院危机管理专题讲座。北京大学继续教育学院讲座。
曾担任媒体总编辑，并在公关公司任职15年，拥有丰富的企业咨询经验，担任许多组织的顾问，如北京人民广报电台、威肯公关等。姚教授主要致力于危机管理、危机沟通、公关策略、服务失误等领域研究。先后在一流学术期刊上发表研究论文40余篇。
支璐
现为UTIN优霆咨询创始人，独立市场咨询顾问。曾在中美港台等地从事广告、品牌管理、市场营销传播超过十五年，目前在读香港大学中国商业学院整合营销传播研究生课程。
2015至2018年间曾担任惠灵顿（中国）国际教育集团市场总监，负责旗下天津、上海、杭州分校、惠灵顿课外课程学院的市场推广与招生宣传策划，还负责惠立教育集团成立、旗下惠立幼儿园及学校的创校市场推广及媒体公关宣传。
田健东
上海民办平和学校写作和阅读中心主任，外滩教育创始人，文学博士。
知名媒体人，原《外滩画报》执行总编，曾参与创办上海多家主流媒体，懂教育，拥有丰富的媒体运营经验。
03
学习收获
1. 更懂品牌推广：
基于学校的发展阶段与地区策略、竞争环境，明确品牌差异性，用适当的推广策略突出品牌优势和学校特色
2. 更懂媒体运营：
了解运营公众号的方式技巧，保持公众号的用户粘性；学会妥善处理与媒体的关系；
3. 更懂市场招生：
将整合营销传播技能运用于学校市场招生领域，深入了解学校的特性，建立具有学校特色且统一讯息的市场招生计划
4. 更懂社群运营:
掌握建立、运营不同社群的方法，促进家校关系、学生关系、合作伙伴等多方面关系，建立并维护校友资源库
5. 更懂危机管理：
基于对学校公关传播环境和危机特性的分析，做好危机的预防、提高危机应对效率、整合沟通策略，以妥善处理与不同利益方的关系
6. 加强行业交流：
与国内同行深入交流，了解市场动态
04
课程大纲
顶思相信，这不仅仅是两天密集的专业培训，更是同行之间难得的交流机会。在以往的培训活动中，很多学员在最后都表示获益匪。我们希望，这样的一个短期的专题培训能够给大家带来指导和启发，帮助您更好地回答家长和社会对学校提出的疑问！
在国际学校中，品牌建设有哪些“道”与“术”？
从“道”的层面，学校首先要充分意识到品牌的重要性，在此基础上建立正确地品牌战略。基于充分的市场调研，深刻洞察目标客户的特性、了解竞争对手，在此基础上充分挖掘自身特色，做好品牌定位，不断地强化品牌特色。
另外，处于不同的发展阶段的学校，所需要的市场策略也大有不同，这决定了在不同阶段有不同的关注重点。
从“术”的层面，学校要深入思考不同阶段的不同实用策略。例如，首先明确，自己的品牌的核心价值观和内容，并据此搭建品牌推广的核心“信息屋”。
其次，在具体传播的过程中，如何逐步拉近与家长的距离，让家长摆脱 “陌生甚至怀疑”的情绪心态，最终建立与学校的信任关系。
此外，学校还要充分了解与“媒体”的相处之道。尤其在这个大众媒体的时代，要重新审视微信等“新媒体平台”的重大价值。
学校新媒体只是一个线上版的校园内刊吗？学校新媒体只是一份手机发送的宣传单吗？学校新媒体就只是媒体吗？不只是，甚至不是！
校园新媒体应该是学校不可分割的一部分。校园新媒体也可以就是课堂，甚至就是一个学校！无论是从信息到品牌、从宣传到社群、从媒体到教育、从业余到专职，新媒体之于学校品牌建设的重要性都值得挖掘！
有效的危机管理是品牌建设的重要保障
塑造良好的品牌形象需要多年的努力，但毁掉一个品牌可能轻而易举。纵观近几年学校内频发的危机事件，无论是食品安全危机，还是校园硬件不达标事件，亦或是校园安全危机等，都对学校名誉产生了巨大的负面影响。
虽然单体学校发生危机的概率不高，但一旦爆发就意味着毁灭性的打击，意味着学校彻底失去家长的信任。作为国际学校的领导者，没有人会希望自己辛苦经营的品牌毁于一旦。
危机到底是什么？是天灾还是人祸？我们能不能避免发生危机？一旦发生突发情况，如何根据不同的情况妥善处理？如何面对媒体、防止事态扩大？即便木已成舟、危机已经发生，该如何最大程度地重塑品牌？这些都是国际学校从业者的必修课程。
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