好字在：教育赛道降温，剩下的机构拼什么？
“好的内容更需要影响力。” -------「好字在」联合创始人 黄辉 |
从早年奥数、奥英热，到现在大语文、STEAM、编程......教育潮流一浪接一浪。
”「好字在」联合创始人黄辉说道。
但澎湃的浪潮底下同样暗流涌动。
在2018年下半年，在政策和市场的双重“冷却”下，一路高歌猛进的教育产业，也不得不放缓脚步。
但是对于这点，专注儿童汉字思维教育的「好字在」并不慌张。
随着市场的浪潮起伏，「好字在」同样在不断自我蜕变。
他们从线下教学起步，6年后开始转型线上教育，到现在线上线下同步开花：累计发布500多篇汉字启蒙学习原创文章，全网粉丝超过50万，孵化出6大视频课程。
数次大浪淘沙下，为何「好字在」都能转型成功，获得相对于之前数十倍的增长？
黄辉老师给出了她的答案：
“借助新教育东风，不断寻找新破局点。”
01
单打独斗的线下1.0时代
“线下教学为何要转型？”
2010年，「好字在」核心课程“汉字思维”，陆续在幼儿园、学校等线下教学点开展。
黄老师在美国学校上汉字思维课
但是随着移动互联网的冲击，团队逐渐发现线下教学越来越难做了。
一方面，铺租、人员工资成本骤升。
另一方面，线下教学辐射范围始终有限，商业规模无法持续扩大。
当时我们一个教室最多容纳50个孩子，这已经是课堂人数的临界线。
”所有数据和现象都指向一个点：单靠线下教学模式已经逼近临界点，转型破局迫在眉睫！
所幸的是，在尝试线下教学的同时，「好字在」核心团队也一直关注着线上的机会。
他们通过微信公众号逐渐累积了3w+家长粉丝。
在线教育的“威力”已经初见端倪，但有了流量只是第一步，更重要的是如何变现，为线上用户提供服务。
一开始，「好字在」选择了找外包公司进行自行研发，但花了半年时间、数十万的投入，制作出来的系统非常卡顿，粗糙的体验也令许多意向付费的家长望而却步。
更严重的是，外包一般是“一锤子买卖”，日常运维更是无从下手。
“当时真的很痛苦，面对花了数十万的自研工具，难用而没人维护，想用一些新的营销工具还得另外开发。”
黄辉老师说道。
后来经合作伙伴介绍，他们了解到了小鹅通。
“试用一会儿后，我就马上决定买了，新教育标准版才4800元/年！还有客服、运维以及功能的迭代更新，比自研系统划算多了！”
小鹅通完善的功能和良好的体验让黄辉老师很惊喜。
术业有专攻。小鹅通让我们的课程能够辐射更多的人。
”黄辉老师补充道。
02
开启在线教育2.0时代
“你的业务增长点在哪？”
降低用户准入门槛，只需一个邀请码
「好字在」决定将所有课程统一搬到小鹅通进行。
但是在此之前，还有一个棘手的历史遗留问题。
在1.0时代，他们通过微信群进行语音直播授课。
如何把这些学员从微信群转移到小鹅通是一个大问题。
一个群500人，当初我们承诺上满100节课。现在我们需要把他们统一转移，这是一个庞大的工程。
”最后，「好字在」使用小鹅通邀请码，他们上架了课程《汉字思维通识课》，并一一给老学员发送邀请码，轻松完成转移。
“家长发现用了小鹅通后，上课体验提升了数十倍。以前在微信群时，为了复习往期一个课程，要通过关键词搜索查找，费时费力，现在在学习中心找往期课程，一目了然！”
小鹅通新功能「学习中心」
更重要的是，小鹅通视频专栏能够沉淀课程内容，大大降低了新开班的边际成本，老师可以将更多精力放在研发新课上了。
助学工具还原100%学习体验
上面这些运营成果，背后都是「好字在」在线负责人Soice在操盘。
除了“上课载体转移”，她平时思考更多的是：怎么才能提高完课率？
完课率才是线上运营的最重要指标，它意味着复购，转介绍和转化，是用户‘看不见的手’。
”为了提高完课率，Soice决定在上课场景切入。
她为不同的课程匹配不一样的小鹅通助学工具。
例如《字在方圆》，这是教小学员练字的课程，完课率的关键在于督学，那应该如何监督小学员每天都参与练习呢？
「好字在」灵活为此课程搭配了打卡功能。
《字在方圆》每7-14天为一期，小学员需要每天都去小鹅通店铺的课程进行观看，然后按照章节进行线下字帖练习作业，完成作业后家长拍照并上传到课程详情页进行打卡。
打卡让家长们也参与其中
而小鹅通打卡功能可将游戏激励环节融入到学习环节中，将打卡成为游戏的一部分。
“打卡功能极大丰富了我们产品线，我们为连续打卡的学员设置了结业证书、实体字帖、课程等奖励程度不等的激励，让小学员在学中玩，玩中学。”
Soice介绍道。
营销工具破局引流转化难
对于万千知识创作者来说，营销是从1到100的关键。
而线上获客和转化逻辑也有迥于线下打法。
在线上，用户的注意力都很稀缺，每一滴流量都非常珍贵。
”Soice则选择拼团作为引流转化的最后一步。
累计报名高达10791人的《字有功夫》课程就是其中的之一。
在此课刚上线时，Soice将自有公众号作为主要的投放渠道。
除了课程卖点的文案以外，「好字在」最后转化阶段设置了拼团让利+送实体书的打法，让家长觉得物超所值。
点击海报即购买入口，另送实体诗卡
Soice将课程价格设置了两个档位：单买299元，两人拼团只需199元。
拼团接近34%的让利幅度刺激家长邀请身边的朋友组团报名，拼团也成就了此课成为店铺一大爆款！
至此，在线教育增长点已经全面超越过去的线下教学的营收，成为带动「好字在」业务增长的新引擎！
03
新教育3.0时代
“线上线下优势互补”
得益于新教育的影响力，「好字在」公众号人数已经突破25万人，小鹅通付费人数已达2万人。
而这些用户都是通过0投放成本积累的，这比“买流量-漏斗筛选-再买流量”的无休止循环性价比要高得多。
更重要的是，用户是掌握在「好字在」手里，他们对「好字在」品牌是有着深刻的认知。
现在「好字在」已经形成了多条基于汉字思维的业务线，除了小鹅通店铺的在线课程，还有周末博物馆课堂，寒暑假游学等，甚至还有公校邀请他们进校开设讲座。
「好字在」还将课程上架到内容分销市场，因内容分销市场分销而来的学习人次已高达7500+,成为「好字在」又一引流的重要渠道。
很感谢小鹅通，他起始于工具，但远不止工具本身。
”“线下实体店为我们积累了种子粉丝，在线教育将用户数量扩大，最后反哺多条线下业务线，新教育打通了线上线下的隔阂，成就了「好字在」的今天。”
黄辉老师说道。
随着「好字在」各条产品线相继成熟，属于他们的宏伟新教育蓝图正缓缓展开。
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