接待来访的礼仪——外交官说礼仪

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接待来访的礼仪

随着中外交流的日益广泛，接待外宾成为很多公职人员、企业员工的一项经常性的工作。而在接待来访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到单位形象。

所以，接待来访的礼仪愈加受到重视，今天外交官说事儿就为大家介绍接待来访的礼仪。

依来宾身份定接待规格

列出来访者名单，遵循宾主身份相当的原则，安排职位相当的人出面接待。当不能完全对等时，可灵活变通，由副职出面。如果客人身份很高，需要提前去机场、车站或码头迎接。

不同的客人以不同方式迎接

迎接时，要根据对方的航班车次时间提前半小时到达迎宾地点等待迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，如横幅、接站牌等，让客人从远处即可看清。 对首次前来又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；对比较熟悉的客人,则不必介绍，仅上前握手，互致问候即可。

根据具体情况献花

迎接普通来宾一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。献花要保证花束整洁鲜艳。通常在迎宾领导与来客握手之后，由儿童或女士献上鲜花。

提前制定好日程安排

根据对方来访的目的、停留时间等拟定日程安排，内容包括迎送、晚宴、会谈、签字仪式、食宿、参观游览等。如果是举办国际会议或会谈，日程安排还应包括合影、记者招待会、双边会见等内容。

准备礼品

在国际交往中，一般会选择富有民族特色的礼品。需要注意的是，选择礼品不宜太贵重，也不宜选择体积太大不便携带的礼品。可以根据对方的习俗、习惯以及兴趣爱好，有针对性地选择礼品.

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接待来访，协调沟通是关键

接待工作往往会遇到各种突发情况，应对的原则是沟通与变通。尤其是接待外国来访时，因为文化和礼仪的差别，往往需要多次沟通，从两国的实际出发，多番协调，及时掌握情况，才能占据主动地位，接待时才不会慌乱。

对于来访者的身份、人数、抵达日期、停留天数等细节，都需要提前与对方沟通好，并及时跟进，以防临时有变，措手不及。如果是很重要的来访，最好预先制定应急或备用方案，未雨绸缪，给双方留有余地，到时候再根据情况灵活处理。

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摘自：《礼赢天下》

作者：张国斌

作者简介：张国斌，资深外交官，中国驻法国斯堡前总领事，驻法国留尼汪首任总领事，先后在外交部非洲司、办公厅、礼宾司、钓鱼台国宾馆、领事司任职，常驻非洲8年、法国11年，走访140余国家，随同国家领导人出访30余国，著有《外交官说礼仪》《礼赢天下》《足迹》等著作，现任察哈尔学会秘书长。

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