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“逗鹅冤”可以自嘲,但这些著名企业不能成笑话

李勤余 澎湃新闻评论 2021-01-29


评论君说

      腾讯到底是怎么被骗的?这三个骗子到底是有多大的本事,可以把这么一家企业耍得团团转?



作者 |李勤余


谁能想到,一夜之间,腾讯就从曾经的“霸道总裁”摇身一变,成了网友眼中的“傻白甜”。怎么回事?先是腾讯宣称老干妈拖欠费用请求查封其资产,然后老干妈回应不知情、没合作,接着警方一锤定音:腾讯你被骗了。


事情的经过大抵如此。正当人们以为腾讯作为一家巨头企业,还会继续反击时,它又通过官方账号放出视频,主动承认,自己就是“那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅”。于是乎,段子手一拥而上,“逗鹅冤”就此诞生,整件事也从闹剧彻底转变成了喜剧。


不得不承认,腾讯公关的手段相当高明。及时自嘲的做法,为自身挽回了不少形象。可事情如果发展到这里就偃旗息鼓,未免也太不严肃了些。要知道,核心问题,一个都没解决呢。


比方说,腾讯到底是怎么被骗的?这三个骗子到底是有多大的本事,可以把这么一家企业耍得团团转?就算是我这个毫无商业头脑的人也明白,找个品牌的联系人,总该核实一下吧。


又比方说,已经有网友贴出图片,证实一款老干妈的包装上赫然印着“QQ飞车”。那么,老干妈方面对此真的完全不知情?这款神奇的辣酱又是怎么生产出来的?


疑点重重,疑云丛生。难怪有人开玩笑,这不会是双方联手炒作吧?总之,要是靠插科打诨就蒙混过关,那就太不把市场和公众当回事了吧。


回过头来看,腾讯的川剧式“变脸”,本来就很不正常。前一天还凶神恶煞,来势汹汹,一看到警方回应立刻就手足无措,支支吾吾地表示“一言难尽”。这恐怕只能说明,整家企业的内部操作流程在哪里出了问题,至少也是不够严谨。


说起来,腾讯也是互联网企业中的龙头之一。一连串“神操作”,却让人感到大跌眼镜。更要命的是,今年的中国商界,类似事件层出不穷,屡屡刷新公众的认知。


前有蒋凡和张大奕的“桃色新闻”,后有李国庆率领四壮汉抢夺公章。都是中国知名企业,都有一般人绝对想不到的奇葩事,这不能不让人纳闷:做生意到底是不是“儿戏”?某些商业巨头的水平,其实不过如此?


说回本次事件的双方,它们本来就各有各的问题。马化腾那张“不充钱你会变强吗”的表情包,大家一定都见过。腾讯的“吸金”能力毋庸置疑。但一家企业,不能只有“充钱”,不能只有流量。腾讯昨日放出的自嘲视频下面,不少网友可是不太买账的。


联想到之前不由分说就要查封老干妈资产的“霸道总裁”做派,腾讯或许更应该反思一下如何把生意做得更规范。


而老干妈,据说是不知道互联网为何物的。不愿意上市,不愿意融资,这都是经营策略问题,仁者见仁智者见智。但正如很多网友指出的,不能做到与时俱进,是老干妈也是其产品的“致命伤”。


就拿这场风波来说,老干妈事先竟然全不知情,等到腾讯找上门来才恍然大悟,这多少也是有些匪夷所思的。要知道,根据各路网友贴出的图片和信息,尽管老干妈的广告只是打在游戏里,可声势一点也不小。老干妈这么大一家企业,难道就没有员工上网?


商业环境在变,这是不能不正视的现实。“老干妈”陶华碧的坚守值得尊敬,但墨守陈规恐怕也不是当代企业的最优选。口味再独特的辣椒酱,也要在新时代里找到新的定位。


腾讯也好,老干妈也罢,生意上有来有往,有赚有赔,都是再正常不过的事情,但生意绝不该做成了“笑话”“段子”。这里面透露出来的,可能是各方对商业规则、商业操作的理解还有所欠缺。简单地说,这里面一定有不够专业的地方。


腾讯、老干妈包括今年占据过舆论场C位的阿里、当当,从某种意义上上来说代表的都是中国企业的形象。如腾讯和阿里等互联网巨头,也早已走向了世界。单是腾讯代理和经营的几款游戏,就已经红遍了全球,真正火“出了圈”。而外国人谈到中国的互联网企业时,也对这几家巨头非常熟悉。


既然如此,大家是不是更应该好好经营一下自己的商业形象,避免“笑话”的不断出现呢?地球村里没有秘密,商业竞争必须在透明、公正、公平的市场中进行。每一家企业尤其是巨头企业的所在所为,全世界都看着呢。


讲到国产电视剧的时候,总有人说,拜托不要再拍“霸道总裁甜宠剧”啦,这里头的商战简直像是闹着玩的。可今年的一系列事件似乎在提醒我们,生活远远高于艺术,电视剧都拍不出来的事情,还真就实实在在地发生了。


这可不是什么好现象。说到底,商业还是要讲究规则、信誉,绝不仅仅和一个“钱”字有关。自嘲可以化解舆论风波,缓解紧张情绪,可事情不能“到此为止”。公众需要的是一个真相,需要双方出来把话说清楚,不留半点“猫腻”。而企业更应该吸取教训,把规则和信誉摆到第一位来,这就不是靠自嘲能够解决的问题了。





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