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我,一个卖保健品的,是如何骗走你父母养老金的

收集故事的人 养老客户端 2023-03-08

本文由「故事 FM」授权转载,「故事 FM」是一档由大象公会出品,亲历者自述真实故事的声音节目。每周一、三、五在微信公众号(ID:story_fm 或扫描文末二维码关注)及各大音频平台同步播出。


我们的一位听众分享了她的父母深陷保健品骗局的故事。 


她所讲述的遭遇当然不是一个孤例。 


对年轻人来说,当我们目睹自己的父母被陌生人骗得团团转时,常常会百思不得其解:为什么父母会听不进我的劝告?为什么这么明显的骗局,父母就是执迷不悟?保健品的销售人员究竟有什么秘密法宝? 


1. 招聘「健康顾问」一名 


我叫黄不问。12 年前,我成为了一名保健品销售。 


那时候,我高中毕业,家里没条件读大学,就离开家乡,去了江西南昌打工。刚到南昌那阵子,人生地不熟,找工作挺难的。就在我快要山穷水尽,准备打道回府的时候,一则招聘启示给了我最后一线希望。 


招聘启事上说,他们招的职位名叫「健康顾问」,要求中专以上学历,对医学有一定了解,还要有一定的社会经验。我寻思着,自己的条件够得上,就去应聘了。 


应聘的那天,我见到了公司的一位经理。他向我简单介绍了一下这个「健康顾问」的职位是干什么的。他说,他们公司销售的是一种保健食品,对心血管疾病有显著的疗效。产品的名字叫「天曲」,是一种曲类植物在太空中变异以后获得的提取物。据说,这种保健食品的药效非常不错,获得了很多权威认可。 


他告诉我,「健康顾问」的工作就是推销「天曲」。这份工作的基本工资不高,只有 500,但提成额度很高。每卖出 1000 元的产品,销售就能拿到 100 元提成。 


当时,我对这位经理的印象不错,对收入也很心动,便决定加入这家公司。 




2. 躺着赚钱 


入职之后,我先接受了为期一周的培训。 


培训分为两个部分,第一部分是理论课,了解一些医学常识和产品功效,算是为将来的推销工作打基础。 


上了三天课后,公司安排了一位销售能力比较突出的前辈带我上实践课。所谓实践课,就是跟着他去一些客户家做「家访」,了解客户的实际情况。 


带我的那位前辈叫老黄,是个东北人,能说会道,为人风趣。他带我去拜访了一位自己的「老顾客」。据说,那位顾客已经在他手里买了两三年保健品了,交情很深,「比亲人还亲」。 


那次「家访」给我留下的印象特别深。客户是位老太太,胖胖的,看上去很健康。招呼我们进门后,她便在客厅里拉着我的前辈唠家常。从头到尾,我几乎没听到前辈提起任何和产品有关的事,全都是家长里短,鸡毛蒜皮。 


起身告别的时候,老人家似乎没聊够,依依不舍的样子,还拿了好些水果塞给我们,就好像真的拿我们当成了亲人晚辈。 


几次家访之后,老黄给我传授了他的「销售心得」。他说,这件事其实没什么技巧,什么产品功效,什么医学知识全都是次要的,最关键的步骤在于,一定要想办法让客户认同你,喜欢你,把你当成亲人来看待。而想要达到这个效果,你要做的就只有一件事:陪陪他们。 


他所瞄准的客户大多是独居的老年人,收入稳定,子女不在身边。和他们建立联系后,你只需要定期和他们聊聊天,获取信任后,再把他们请到我们的销售会场,让「专家」来给他们上上课,介绍一下产品,最后,他们十有八九会当场消费。 


用老黄的话来说,只要你能找到那些有钱有闲,又没什么精神寄托的老年人,就能躺着挣钱了。 




3. 铁杆客户 


按照前辈老黄的传道授业解惑,卖保健品,最重要的就是掌握客户名单。在我们公司,客户名单有好几个不同来源。 


第一种来源是通过各种渠道发放的小广告,广告上有产品介绍和公司的联系方式,有的老人一旦被广告吸引,就会主动联系他们。 


第二种获取客户的方式,你肯定见过,就是在小区里搭展台,搞所谓的「免费医疗」,以帮老人量血压的名义,登记他们的联系方式。 


获得客户的联系方式后,我们日常有两项工作要做,一是前面提到的「家访」,目的是和老年人建立感情,攻破他们的心理防线,二是每到周末,就请一个穿白大褂的专家来给老年人讲课,鼓动他们在现场购买产品。 


 ■ 图片来源:电影《我不是药神》 


我印象最深的一个客户是个老太太,83 岁,是个铁路退休员工,儿女都不在身边。他半个身子都瘫痪了,只剩下一只手能动,需要靠轮椅行动。 


第一次去她家的时候,我被她的身体状况吓到了,忍不住劝她说,以她这样的身体状况,吃我们公司的产品不一定会有明显的效果。但她却说,自己在医院吃过很多药,都没有明显的效果,从一位老战友那里听说了我们的产品后,就买来试了试。不知为什么,她坚信这种产品对自己的身体状况起到了疗效。 


据我了解,这位老太太的收入也不是很好,每个月仅有 1800 元退休金,但她还是愿意每个月花 1000 块钱用我们的产品。 


老太太告诉我,她的右手原本是完全动不了的,可自从服用了我们的产品后,她的右手好像有点发热。我听了以后特别高兴,更加相信公司的产品是真的有效果。 


从此,这位老太太就成了我的铁杆客户。每次公司开销售会的时候,我都会想办法把老太太请过来,让她坐着轮椅在会上讲自己的身体情况有了哪些改善。为此,公司还给我发了几百元奖金。 



4. 进货价十块钱 


在很长一段时间里,我对公司的产品深信不疑,自以为找到了一份很好的工作——既能赚钱,又能帮助老人。直到有一天,一场小小的风波点醒了我。 


是这样的,当时,我接受了一位有点麻烦的客户。之前负责他的同事叮嘱我,这位老爷子年纪大了,头脑不太清楚。和他建立联系后,我邀请老爷子参加了我们的会议,他也当场同意购买我们的产品。当时,公司刚好在搞促销活动,买两箱送一箱,买一箱送半箱。 


当时,老爷子买了一箱,送了半箱,总价 3980 元。他提出,让我们先把药送到他家去,钱下个月再付,我便一口答应了。 


没想到,一个月后,当我去老爷子家收款时,他却要求退货。可是他已经拆开了那赠送的半箱药,吃了两瓶。而更糟的是,老爷子头脑似乎确实不太清楚了,竟然提出,既然那半箱药是送的,那么他退货后,就可以一分钱不付。 


老爷子认死理,我也只能认栽。回公司后,经理要求我赔付那亏损的两瓶药钱。他说,两瓶药市场价 198 元,公司会按照员工内部价格,让我赔付 80 元。 


有一天,老黄和我闲聊时,说他听说了这件事,还问我,公司让我赔了多少钱。我说,经理给我打了折,只让我赔了 80 元。老黄一听,便骂道,老板还真挺黑的。 


我觉得很不解,便问他为什么。老黄说,如果你早点告诉我这件事,我可以把我手里的两瓶药先拿给你交差,回头再去外面花 20 块钱弄两瓶药回来。 


我这才知道,这种药的进价竟然只要每瓶 10 块钱!我卖的究竟是什么? 




5. 淀粉做的,吃不死人 


更让我吃惊的还在后面。有一次,我在跟经理聊业务时,向他提出,有的客户告诉我,他们在吃了药之后有一些反应,比如想吐,或者是不停放屁,会不会是副作用。 


经理漫不经心地答道,「不可能,我们这个东西怎么会有副作用?说白了,也就是些淀粉,加上灰面什么的掺在一起,哪里来的副作用?」 


经理这一句「无心之言」,却让我一下子沉到了谷底。我心里一合计,觉得这份工作是万万不能做下去了。这种骗人的产品万一吃出了毛病,我会不会需要承担法律责任?更重要的是,这么长时间以来,我跟很多的客户已经有了感情。他们那么相信我,我怎么能继续欺骗他们? 


大约两三个月之后,我实在忍受不了内心的煎熬,便辞职了。 



6.「妈,我干过这一行,都是骗人的」 


这十几年来,我在其他行业做了好几份销售的工作。每次在新闻里看到各种保健品销售的骗局,我的心里都一阵惭愧。毕竟,曾几何时,无论是否有意,我也是骗子的一员。可没想到有一天,我的家人竟然也会落入同样的田地。 


去年上半年,我和我太太刚刚装修好了新房子,准备搬进去。搬家的时候,我丈母娘突然说,她最近刚买了个好东西,要给我们看看。然后,她便搬出了一台医疗器械。我一看上面的商家名称,便知道这一定是一种骗人的保健产品。可丈母娘根本不相信我的话,还兴致勃勃地给我演示,只要吹一口气,仪器上面的显示灯就会变颜色。 


后来,我旁敲侧击地打听了一下,发现丈母娘也是通过保健品公司的销售会议购买的产品,和我当年的套路一模一样——只需要一点小礼物,一位白大褂专家,和几位小姑娘、小伙子热情的诱导,丈母娘就乖乖地掏出了养老金。 


我明明白白地告诉丈母娘,我以前干过这一行,里面的招数我一清二楚,全是骗局。可她根本就不相信我的话,一得闲便去参加各种保健品会议,大包小包地提药回家,拦也拦不住。 


至于我太太,那就更劝不住她了。我太太是独生女,父母从小离婚,和母亲的关系一直很紧张。 


卖了那么些年保健品,没有人比我更清楚,那些陷入骗局的老年人十有八九都是精神空虚,缺乏子女的陪伴,也找不到新的生活重心。可没想到,这种「经验」竟然如此精准地应验到了我的家人头上。 


如今,我也没有丝毫办法了。老太太已经着了魔,谁还能劝得住她呢? 



* 本期头图 | 小品《「儿子」来了》

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