包裹丢了以后......

十一月，我在网上买了些东西寄到一个转运公司。请转运公司把包裹收集了一起寄到意大利。十四个包裹，其中一个申通快递的包裹（最贵的那个）不见了。

快递是送到某小区的门卫处，快递小哥一开始说对这个包裹没印象，后来我联系上了之后，请他找一找包裹或者找一找底单，拍张照片发给我，至少可以证明包裹到了他那里（他或许也投递了）。虽然快递小哥各种不耐烦，还是替我找到了底单，上面没有收件人签字，照片如下：

没有人签字，事情其实就说不清楚了。快递小哥说投递了（也可能没投递），门卫那里说没见到这个包裹（可能见到过，后来被人拿错了），甚至都有可能转运公司的员工拿到了包裹（但是不小心弄丢了）。诚实地说，以上各种可能都有。而且转运公司的工作人员告诉我，除了顺丰和EMS，都是可以没人签收就投递的。

有了底单，可是没有签字，也不能确定快递小哥真的投递了。我是很想确定他没有责任的。于是，我就问快递小哥要通话记录，即使不需要人签字，那你电话肯定是要打给收件人的吧？打给对方通知有包裹。或者发短信通知。你说，你是某天投递的，那只要你把打电话的记录/发的短信发给我，我确定你通知了收件人，那也OK。但是，快递小哥说，每天打的电话太多，通话记录找不到了。

快递小哥不能证明自己投递了包裹，甚至不能证明自己通知了包裹收件人，理清责任的第一步就卡在了他这里。我能怎么办？

呵呵......

即便如此，我还是说服自己遇到这种小概率事件，不能百分百确定是快递的责任的话，我也不想为难对方。而且，听说即使赔偿也只赔偿快递费的三倍，没什么意义。

之后，我就让发货方用顺丰给我发了新产品，剩下的事情就交给他们去处理了。结果星期六，对方说包裹投递了，上面还有签字，签的是我的名字（这是逗我玩吗）：

这就是赤裸裸的造假了，本来责任不一定在快递小哥那儿的（他可能真的投递了......），但是直接伪造一个签名（到了这个时候，我还是去跟收件人确定了一下，确定不是他签的），这个快递小哥的职业道德还有么？

在美国的英国生活的时候，我也很少亲自签收包裹，学校收发处或者公寓前台代收。他们会在收包裹的同时替你签了名字。

第一步，他们会把包裹登记一下，然后往我们的信箱里塞张小纸条：几月几日，有你的几个包裹，附上你的名字。

第二步，当你拿着这张纸条去找学校收发处或者公寓前台的工作人员时，对方会找到你的包裹，给你。

最后，你取走包裹的同时，还要在他们登记的表格上签上自己领取包裹的时间和日期。

就这么一个简单的流程，责任就很清晰了。

代收，签字（快递公司就没有责任了），塞小纸条通知包裹的所有人，学校收发处或者公寓前台的工作人员把包裹给你（防止被误领，不同的工作人员交接有凭据），领了包裹之后，包裹所有人也要签字。责任非常清晰。做起来很难吗？也不难对不对？

我不知道这样丢包裹又理不清的事情有多少人遇到过，但是，如果允许没有人签字就直接投递包裹，交给门卫之后也没有任何登记，这一个个环节里，哪个环节出了错，都可能丢包裹，责任也永远认不全。最后，也就只能寄希望于好运气了。

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