这家店火爆到，别人在它边上捡漏都能活下来！
现在顾客消费的是自我情感表达，你跟他的情感对上了，客流自然来了。
近几年，国内购物中心开始热衷于文创品牌的引进，而文创品牌的浪潮，也确实激发了大量顾客的新消费点。
有这样一个品牌：
火爆到，同业态的品牌在旁边租个小店铺，捡漏他们的流失顾客；
赶上周末，顾客消费出现限人流的情况；
很多山寨品牌，模仿它的LOGO、装潢风格、产品、服务；
创始人拥有留学及工作经验，大牌明星也会到这里；
今年，还计划在美国开店……
这是一家什么店？
▌关键词：女性定位、翻台率、目的性消费
Painting Tower于2015年3月创立，创始人有海外商业，艺术专业留学以及工作经验。由于起初对市场和顾客消费的不确定，第一家店并没有在购物中心，而是选址在北京三里屯的SOHO的非纯粹商业中心。
Painting Tower，是以自助绘画为主，售卖零售为辅的文创品牌。目前，在北京、成都、重庆共有7家店。同时，今年正在筹备在美国洛杉矶蒙特利尔公园的海外店。
门店面积在120~300㎡不等，客单价100~230元，最高一天真正在店内消费体验的人次达到150人，节假日翻台3次。
根据以上数据，我们来算一下：
顾客在店内的画画时间2个小时左右，100㎡左右的店铺内，有40~50个画位，从店铺10点营业到晚上10点下班这时间段来计算，抛去用餐与其他零碎时间，Painting Tower一天翻台三次已然很高。
● 定位？
Painting Tower客群定位只定位在18~40岁的女性。再纵向划分，顾客需求分为两部分：
❶ 娱乐性的，以画画作为消遣、减压、娱乐的社交体验。其目的在于新鲜感、陶冶情操、丰富业余生活。
❷ 对专业性有要求，但并非为了考学。也是就，想精进一下技术，更追求画画的完美性。
正如Painting Tower创始人陶陶说，我们就是做一个在娱乐里做最专业的，在专业里做最娱乐的品牌。
● 产品分类？
自助画、艺术教学、零售（青年艺术家的画作、手工品）、定制礼品（人像画定制）、轻餐、公司团队活动。
以上六个部分是Painting Tower的产品分类，以及盈利来源。从目前来看，自助画是他们的主营和盈利的体验区域，其余是基于自助画衍生出的其他附加产品与服务。而这些服务也能提高店面的软实力和体验丰富度。
从消费性质看，画画算是目的性消费，跟餐饮、快时尚以及其他业态相比，它的体验时间较长。因此，在店内的时间越长，越能激发顾客的附加消费，进而提高零售销售。
对于与同业态的其他品牌，如果说别人走的是文艺路线，那Painting Tower便是潮流方向。
这种潮流气息，不仅体现在产品陈列、装潢、服务，以及品牌文化上，还体现在了店铺的设置和选址上。
▌关键词：反向思维选址、装潢非标准化、新鲜感
Painting Tower的中心论强调的是让消费者从“去画画”变成“去Painting Tower”。也就是说，这是一个聚焦消费者碎化片的场所，可以聚会、用餐、消遣、绘画等等。
跟其他品牌希望在客流量较大的地方不同，Painting Tower在选址上，注重两点：
第一，在商业区中倾向闹中取静的位置，不靠近中庭，有相对的独立私密空间，不嘈杂，选择这样的位置，也是不希望由于嘈杂的客流量，降低顾客的体验感。
第二，Painting Tower在每个城市的门店开出超过两家，就会调整每家门店的特色和侧重点。这个调整会根据所在商场和周边的具体情况而定。同时，门店之间只做设备、产品和服务标准化，装修不会做标准化，因为要给顾客带来新鲜感和差异感。
上文提到，目前Painting Tower共有7家店，分别是：北京三里屯、北京通盈中心、成都大悦城店、成都远洋太古里店、成都银泰In99、重庆长嘉汇店、重庆北城天街。
这7家门店所产生的消费特点和市场效应完全不同：
北京三里屯的2家店： Soho店侧重以娱乐画为重点，通盈中心店就以艺术沙龙为主要消费模式。
重庆地区的两家店：长嘉汇店倾向于团队活动和艺术沙龙的举办。北城天街店在闹市区，侧重零售和定制服务的组合。
成都三个门店：跟随远洋太古里的商场定位，这家店的设计和产品组合也会偏高端和定制方向。而银泰In99，偏向的是活动和课程，同时也有专门的课程区。大悦城店偏向大型活动。
这种不同的产品和组合的侧重点，可以分流不同的顾客群体，降低两家店的顾客重合度。
▌关键词：子品牌、共享型、集合店
对于如今顾客的消费场景来看，开发另一部分的潜在并且对口的客群，就需要在品牌和渠道里呈现出来。
Painting Tower虽然以18~40岁的女性为主客群，但从去年开始，管理团队意识到了在自己的小众客群中，再挖掘出潜在客群是很有必要的。
比如，北京通盈店就是一家多业态组合的集合店，以及针对12岁以下儿童的绘画品牌。
● 线下共享经济，合作开集合店
在Painting Tower的店面中，与其它店的商业模式不同的是北京通盈店，共400㎡，拥有三个区域：花艺甜点、西餐简餐餐厅（200㎡）、绘画。餐饮的客单价在150~200元，月营业额在60~70万元。
严格来说，这家店的名字叫“生活美学”，这是Painting Tower与其他品牌一起合作成的一家小型多业态组合的集合店。
● 附属子品牌，延伸年龄层群体
2016年，Painting Tower开出了小北堂儿童画馆。目前在重庆长嘉汇开出一家店，另一家店将于今年8月在成都IFS国金中心正式开业。
群体主要定位在，亲子家庭、12岁以下儿童。客单价80~100元，面积是100㎡~150㎡。
其装潢更年轻活泼。店面分亲子版块和儿童板块，主要会设置亲子互动、儿童绘画的课程和服务。
针对儿童的画画产品和手工制作也增添了不少。比如，可以在碟子上绘画、用超轻粘土捏卡通人物等。
▌关键词：拍照、会员、跟热点、明星同款
所谓门槛越低，顾客越多，指的是课程可体验性、会员卡的设置更平民化；仪式感越强，顾客越活跃，指的是给予消费者完成作品的荣誉感和自信度，或者跟高大上结合的频繁度。
● 门槛：跟踪热点、吸引会员降低沉睡率
Painting Tower的产品和课程设置，会跟热点以及流行元素相结合。比如，三生三世十里花电视剧的热播，店内就会将三月定为桃花月，出一些关于桃花的绘画内容和主题课程。
之前，Painting Tower采用储值卡和次卡的会员机制，次卡比储值卡更便宜些，这样可以弥补与储值卡的价格区间，刺激老顾客带新顾客，增加新顾客的流量。
● 仪式感：晒作品、明星同款、与大牌互动提高荣誉感
女性最大的消费特点有两个：一个是易冲动，另一个则是通过拍照刷满足感。Painting Tower抓住女性消费特征，通过拍照机制，拓展他们的社交媒体和交际圈，然后吸引新顾客眼球。
对于Painting Tower的明星效应，分两部分：一个是明星到店体验。之后自发来画室的粉丝群体，便是Painting Tower的意外客群。再针对这些客群，推出明星画的同款，可以增加客流的来店次数。
另一个，Painting Tower的跨界合作。比如，与时尚芭莎合作，华为Watch的活动，邀请马艳丽、陈正飞等名人到店，而Painting Tower的老师是作为设计华为手表腕带的指导老师。
另外，在今年的两会期间，Painting Tower还和新华社合作，以两会为主题，推广Painting Tower品牌。
散客是Painting Tower最主要的消费客群。对于这类客群，Painting Tower将图画模板按难度的等级区分，从一颗星到四颗星不等，代表难度的递增，这样一来，顾客完成的每一个作品，都有一种成就感和仪式感。同时，也会带一些学员去时尚大牌区域，分享一些色彩搭配、物品搭配的知识。
▌关键词：文创、消费强劲、从单一到多样组合
如今实体商业的艰难，让类似这种Painting Tower的文创业态，成为购物中心的新宠儿。
虽然现在越来越多的绘画机构涌现，但还未到天花板，文创类的消费者需要被教育和引导，而新兴体验也需要得到普及和渗透。
生活条件越来越好，消费者的消费从自我需求到本我追求。对于绘画这一小业态来讲，实属单一，所以在店面的陈列和产品组合上，不应只陷在店面的利润上，也要更多的将用户体验考虑在内。比如，让体验更贴近生活，更还原生活的艺术性。
同时，从顾客消费时间点来看，消费高峰基本在下午到晚上。原因很简单，如今的消费群体希望休息得更好（睡足觉），再去享受其他消费服务。
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作者 | Barbara
图片来自 Painting Tower
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