《社交天性》｜如何更有效地从事社交活动？
核心书摘
《社交天性》为什么有的人天生善于社交，而有的人总是充满障碍？ 为什么智商越高的人越难相处？ 本书针对社会生活的方方面面，从如何理解他人的思想和行为、如何与他人合作，到如何帮助孩子高效学习、如何激励员工努力工作，为你提供了科学的解释和建议。
适合谁读
· 产品经理
· 想提升交际能力的人
· 企业管理者
关于作者
马修·利伯曼，社会认知神经科学领域最重要的权威学者之一，于2007年获美国心理学协会颁发的“杰出科学奖”，该奖项每两年颁发给一位杰出的社会心理学家。
学什么？如何提升社交能力
亚里士多德曾说过：“从本质上讲，人是一种社会动物，那些生来离群索居的个体，要么不值得我们关注，要么不是人类”。随着社会竞争的越来越激烈，社交能力逐渐成为了一项生存必备技能。
因为任何一个人，都无法脱离社会群体而独立存在。一个人，即使是天才，也不可能样样精通。所以，他要完成伟大的事业时，就必须善于利用别人的智力、能力和才干，要想最大限度地调动下属的积极性，就必须掌握一定的人际技巧。
今天的文章从社交的本质、形式、价值三个维度出发，结合大量的实际案例，帮你分析了解社交形成的原因，找到提升社交能力的方法，让你成为一名社交达人。
你还会发现：
· “石头剪刀布”游戏的本质是什么；
· 提升社交能力的方法；
· 曾国藩的用人之道。
一、社交是人类与生俱来的天性
众所周知，马斯洛需求理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。马斯洛认为，我们的需求是呈金字塔形的，人们首先应当满足最基本的需求，当这些最基本的需求得到满足后，才会产生更高层次的需求。
这对一个成年人来说，当然成立，但如果是婴儿呢？答案或许恰恰相反，对食物、水和居所的需求并不是婴儿的最基本需求，对婴儿来说，建立社会连接与被照顾才是最重要的。
20世纪70年代，心理学家和社会学家发现：即使出生只有几天的婴儿就会和看护者建立联系，并且不可思议地表现出良好的社会互动能力。他会通过哭泣、微笑、眼神来积极地与妈妈交流，用这样的方式表示他饿了、累了、尿布太湿不舒服等等……而妈妈与宝宝的温柔对视，以及柔声细语的“交谈”，正是给宝宝上的与人交往的第一课。
也就是说，我们的大脑从出生起，就具有社交天性。而不是我们通常认识的那样，认为人际交往、以及情商是后天慢慢培养与习得的。
而且大多数人在接受教育时都认为，大脑是用来进行抽象推理的，抽象思维是解决人类生存的基本问题的工具，比如进行数学运算、工程设计、工农业生产等。
但是，近年来的研究发现，导致大脑不断进化的一个重要驱动力是我们的社会认知能力，即与他人互动并友好相处能力的提高。也就是说，从进化论的角度来看，优胜劣汰的另一个解释是，只有那些具有更强的社交技能的人才更容易获得更多的资源、繁衍后代。
书中还提出了一个颠覆我们认知的结论：通常我们说“心痛”，并不是真正的心脏疼痛，而是被当作一种修辞，相似的还有悲痛、伤心、失望、沮丧等“社会痛苦”，我们一般会把这些情感体验归结为是看不见、摸不着的感觉。
但神经科学的最新研究，特别是功能性核磁共振技术研究表明，大脑同样会通过神经回路对这种“社会痛苦”做出回应，而且感受社会痛苦和感受物理疼痛的神经机制是重叠的。也就是说，这种疼痛其实就是我们的社交系统受到了伤害，它激活特定的神经回路，然后大脑让我们感受到了肉体的疼痛，所以“心痛”是真实存在的“痛”。
所以说，大脑天生就爱社交，它是大脑中自带的一种默认网络，就像WIFI一样，会自动搜索可连接的信号。而人们之所以喜爱谈论八卦，除了窥私欲作祟外，也是因为我们的大脑让我们天生就对社交圈感兴趣，也正因为如此，人们会不自觉地无休止地去刷朋友圈。
二、“心智解读”助你成为社交达人
大脑对社交的直接影响，还表现在我们无时无刻不在进行着心智解读，它直接影响我们对周围人、环境、情况的判断。可以说心智化的程度，直接决定了你是理解他人，还是误解他人。心智化更强的人，社交能力更为突出，很多心理学家被称为掌握了读心术，其实是因为他们的心智更强。
举一个非常简单的例子，“石头剪刀布”这个游戏大家肯定不陌生，一般人都会认为这是一种很公平的竞赛方式，是完全随机的，但其实这是一项技术性很强的运动，而且还有“石头剪刀布”世界锦标赛。
这个比赛的世界冠军鲍勃认为，“石头剪刀布”游戏的精髓是“如何预测到你的对手对你出招的预测”。这听起来似乎有点绕，但其实就是一种推理与反推理，侦查与反侦查的能力。我们看警匪片比如《无间道》之类的，都有描写警察与匪徒周旋较量的桥段，双方你来我往，推测、分析、判断，说到底都是试图对彼此进行心智解读，进行心智的较量。
日常生活中，常见的场景是，谈恋爱的一对，走在夜晚的马路上，一阵冷风吹过来，女生下意识地裹紧衣服，男生主动把外套脱下来给女生披上，就势把女生揽在自己的怀里，一切自然而流畅，这就是心智解读对社交作用的直接表现，如果没有这阵冷风、没有脱外套披衣服的过程，男生一上来就去搂那个女生，恐怕画面就没有这么温馨浪漫了。
所以，心智解读的作用，就是能够更大程度地理解和感受他人，谁的心智解读能力更强，无疑会获得更好的社交资源，完成更有效的社交。
三、善用社交天性，完善社交能力
人性的弱点一直被拿来反复利用，以达成各种各样的商业目的，本书作者告诉我们，利用好大脑的社交天性，同样也可以帮助我们更好地在充满合作与竞争的社会中完成各种有益的连接，并且给出了三条可行性路径，即：共情、大脑爱社交胜过爱金钱、利他心，这也是本书的重要方法论，接下来我们详细拆解：
第一个可以被利用的社交天性是：共情。
共情是人本主义创始人卡尔·R·罗杰斯提出的，是指体验别人内心世界的能力。但只看到某个人的情绪并不能让我们完全理解这个人的经历，对他产生共情，只有当信息通过心智化系统汇集到了大脑中，导致了情感共鸣或者移情动机激发时，我们才会产生共情。所以，共情其实是一种较为复杂的过程，也是一种非凡的能力。
所以我们会发现，共情能力强的人往往更容易成为佼佼者。微信之父张小龙说：“每个产品经理都要有‘小白思维’，就是要有把自己切换到用户的角度去思考问题的能力。” 他还说，他从专家的思维切换到小白思维需要10分钟，马化腾更厉害，他只需要1分钟，而最厉害的是乔布斯，他可以随时自由地来回切换。
张小龙所说的这种“小白思维”就是能站在普通用户的角度去思考和设计产品的共情的能力。在谈判和销售中，共情能力强的人也往往更容易体察到对方的真实需求与隐藏需求，从而更迅速地把握项目的关键，完成任务。
新媒体的兴起，出现了许多刷屏的爆款文章，深入分析其中的原因，往往都是因为击中了人们的某种心理或把握了某种情绪，比如papi酱成为现象级网红就在于她总能说出那些你心里想说而没说出来的话，引发年轻人内心强烈的情感共鸣，新世相“逃离北上广”的策划，也是把握住了一线城市年轻人渴望摆脱日常压力，寻找自由的逃离心理。
所以，强大的共情能力一方面能够让你与用户建立更深入的连接和信任，同时也更容易激发用户对你的产品或广告的共情，进而达成商业或传播目标。
第二个可以被利用的社交天性是：大脑爱社交胜过爱金钱。
幸福与金钱的关系是长久以来一直被关注和探讨的话题。有经济学家研究了从1958年到1988年这30年间，日本人的经济和幸福相关情况，他们发现，这30年来，日本人的平均收入增长了500%，但是幸福指数却保持不变。
后来，为了更加深刻地研究这个现象，经济学家对一些人进行了长达10年的跟踪研究，发现许多人在10年之后收入增加了很多，有也一些人则下降了很多，但是他们的幸福指数与收入仍然呈现无关的状态。所以最后得出的结论就是，幸福与金钱没有直接关系。
《社交天性》这本书的观点是：在孤独与贫穷之间，人的本性是更害怕孤独的，稳定且正向的社交比金钱能够提供给人们更多的幸福感与满足感。
这一观点也得到了心理学研究的证实，书中列举了如下一组科学研究数据：每周参加一次志愿活动的人，增加的幸福感相当于年收入从2万美元提高到7.5万美元所增加的幸福感；拥有一位随时可以见面的好友，相当于年收入增加了10万美元的幸福感；结婚相当于年收入增加10万美元；而离婚则相当于年薪减少了9万美元的幸福感……从以上可以看出，社交带给我们快乐，远远比金钱来得多，这些都是我们的大脑直接反馈给我们的，没有例外。
这一点运用在企业经营管理中，表现为可以利用社交奖赏，激励员工更有效地工作，这是比金钱更有效的激励手段。
“宝洁”作为首创利润分享制度和第一个实施员工认购公司股份制度的美国公司，他们在激励模式上也进行了各种创新尝试并取得了非常好的效果。
比如宝洁公司除了为员工提供完善而有竞争力的薪资体系外，还配以住房福利、医疗福利和保险福利等各种福利政策。从2008年起，宝洁中国还在公司推行“员工长期储蓄计划”，每一位员工都可以购买和拥有宝洁公司境外股票，真正成为公司的主人。
此外宝洁也致力于为员工营造良好的工作环境，公司设有水果店、运动健身房、专业的按摩室等等，帮助员工缓解工作压力。
宝洁员工的离职率非常低，多次获得“最佳雇主”的称号，其主要原因是宝洁有严格的内部提升制度，公司的职位设计明确而有层次，员工可以看到一条明朗的职业上升通道，让每个员工都能看到自己的上升空间和职业前景，这比任何金钱激励都有效。
同时宝洁还是最早一批将跨国公司“弹性工作制”带入中国职场的企业。这项名为“工作与生活平衡”的计划，改变了“出勤等同于工作”的商业模式，计划的核心之一就是允许员工每周自由选择一个工作日，在家工作。
良好的福利、明确的上升通道、自由的工作氛围这些都与薪酬无关，但恰恰是这些社交奖励规则，使保洁成长为一个伟大的公司。
第三个可以被利用的社交天性是：利他心。
心理学家通过大量实验证明，“他人”自私自利的程度实际上远比我们所预想的要低得多。心理学家对大学生献血活动做的实际调查结果表明，愿意免费献血者的比例高达62%，仅仅略低于有偿献血者73%的比例。
人类的本性并不仅仅具有自私性，它还具有利他性，具有共情性。人类只有在不断帮助他人的过程中，才能愉悦自己，奖赏自己，才能使自己在群体中变得更有价值。
曾国藩是晚清重臣，他洞悉人性、善用利他心，识人用人的智慧在我们读过的《冰鉴》一书有详细的介绍。今天我们重点讲他与晚清另一名臣左宗棠之间的故事。
当曾国藩已经是朝庭一品大员时，左宗棠还只是湖南巡抚张亮基手下的师爷，但左宗棠满腹经纶，非常能干，而且自视极高，自号今亮，意思是今世的诸葛亮，一般人根本不放在眼里，包括对曾国藩，他也很瞧不起，认为曾国藩书生气太重，没有大将之才，干不成什么大事。但曾国藩却听过左宗棠的大名，很是欣赏他。
有一次左宗棠打了二品大员樊燮[xiè]，面临杀头的危险，曾国藩听说后立即上奏朝庭立保，说“天下不可一日无湖南，湖南不可一日无左宗棠也”，在曾国藩的积极运作下，左宗棠的命被保了下来，并被送到曾国藩的大营中待罪立功，左宗棠到了曾国藩的大营后，曾国藩不但不计较左宗棠对自己的态度，反而真诚相待，还有意把军中重要的事交给左宗棠办理，并且只要左宗棠立了一点功劳，曾国藩就立即写奏折报功，在曾国藩不断地保荐之下，左宗棠只用了19天就升为候补四品知府，半年多就当上浙江巡抚，再过一年就升任闽浙总督，成为朝廷大员，开始了真正飞黄腾达之路。
1867年新疆回族叛乱占领了吐鲁番，俄国也乘机出兵占领了哈密和伊犁的广大地区，新疆局势危急。又是曾国藩向上立荐，说，“只有左宗棠堪当大任！”奏折批下来之后，为了祝他旗开得胜，曾国藩把自己裁军后仅剩下的最能打仗的一万多湘军“老湘营”划给了左宗棠。
老湘营的将领一个叫刘松山，一个叫刘锦棠，是叔侄，后来平定新疆后的首任巡抚就是刘锦棠，这是湘军后期最能打仗的两员大将。
不但如此，曾国藩还在粮饷、军需、钱款、装备等后援物资上给予左宗棠源源不断的支持，使左宗棠能够顺利完成平定新疆，重建新疆的重任。
左宗棠也确实给力，他在新疆的最后一战是收复伊犁，为鼓舞士气，左宗棠让士兵抬着棺材前行，表示要和俄军血战到底，捍卫国土的决心，这一战打得俄军毫无还手之力，打出了中国军队的士气和威风，顺利收复伊犁。
这时候曾国藩的大儿子曾纪泽被清廷派为谈判使节，同俄军谈判，在左宗棠强大的军事压力面前，俄军只好低头认输，中俄签订了《伊犁条约》，中国完全收回了新疆的领土。《伊犁条约》是中国近代史上唯一取得胜利的条约，这也是晚清历史上最扬眉吐气的最后一件事。
曾国藩为左宗棠所做的一切终于感动了他。1872年，曾国藩去世，左宗棠恭敬地献上挽联：“知人之明，谋国之忠，自愧不如元辅；同心若金，攻错若石，相期无负平生。”
左宗棠对朋友说，文正公在世的时候我看不起他，他去世了我却越来越敬佩他。后来曾国藩的儿子女婿每当仕途上生活上遇到困难时，左宗棠都挺身而出，尽力报答曾国藩对他的知遇之恩和栽培之情。曾国藩在成就他人功业的同时，也成就了自己。
因此说，善用社交天性中的利他心，帮助他人，服务群体，最终获益的还是自己。
总结
综上，深入地认识大脑的社交天性可以帮助我们更好地与他人沟通，洞察他人的一举一动背后隐藏的社交需求，进行深入的心智解读，在充满合作与竞争的智慧社会中相互连接，提高个人的社会影响力。
社交需求是人的本能，是伴随我们一生的终极课题，了解大脑的信号反应，利用大脑的社交天性，增强和利用共情，进行社交奖赏，以及书中介绍的一些社交技巧，不断进化和完善自己的社交能力。
如果你是一名精英白领，这本书将会帮助你在职场中营造更加和谐、互助的团队，让自己成为团队的社交核心和启动按钮；如果你是一名创业者或者团队领导者，这本书中介绍的一些原理和方法也将帮助你建设一个更高效的团队和支撑更有力的企业外部环境。
恭喜你和“今今乐道”读书会一起读完了你生命中的第 694 本书，希望今天的内容能给你有益的启发。（拆书人：刘洋）
《社交天性》金句：我们的大脑从出生起就具有社交天性。
知名作家史蒂芬·柯维说：“不论对上对下，对内对外，良好的人际关系就是一笔巨大的投资，在必要时会给你带来丰厚的回报。”
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（语音、文字、图片部分来自今今乐道APP和网络，老农整理）