《清教徒的礼物》｜大公司迷失的根本原因是什么？

一旦数字对应的指标变成目标，就不再是一个好指标。

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核心书摘

《清教徒的礼物》美国经济发达有目共睹，在很多方面的经济数据都占据全球前列，探寻其根本原因，要从十七世纪英国移民美国的清教徒开始。他们将勤俭持家、亲力亲为、集体主义、组织能力和技术革新这五个核心精神带到了北美大陆，至今仍然是全世界人民的宝贵精神财富，值得所有管理者学习。

适合谁读

· 企业管理者

· 创业人士

· 职场顾问

关于作者

肯尼斯·霍博，霍博兄弟中的哥哥，终生致力于不同国家的制造业文化研究。他对美国工厂管理文化起源及其对战后日本管理文化影响的研究得到了全世界的公认。

威廉·霍博，霍博兄弟中的弟弟，现代语言学家、投资银行家，曾经作为保守党候选人当选过欧洲议会议员，为欧洲经济政策的制定提供指导。

学什么？企业管理的真谛

众所周知，企业要想在竞争激烈的经济市场中获得长远发展，必须要制定出具有科学化、创新性并适用于本企业的管理制度。完善的管理制度该如何制定，也许一直困扰着很多管理者。

霍博兄弟认为，清教徒在北美的创业经历基本确立了现代自由商业社会的根基，从而实现了美国在接下来数百年的蓬勃发展。

今天的文章从宗教精神的角度追溯了美国管理文化的起源及特性，为我们讲述勤俭持家、亲力亲为、集体主义、组织能力和技术革新的清教徒精神，这种精神是值得所有管理者学习借鉴的，而一意孤行、“专家崇拜”是坚决杜绝的。

你还会发现

· 什么是清教徒精神；

· 美国为何出现管理危机；

· 通用汽车为何走向衰落。

一、“非常四加一”的清教徒精神

对于国内大部分无神论者来说，最熟悉的宗教莫过于佛教、基督教和伊斯兰教等。而提起清教徒，估计很多人都非常陌生。为了搞明白清教徒和真正的清教徒精神，让我们先把时钟拨回到17世纪初。

1603年，詹姆斯一世继承英国王位，这对英国的清教徒可是一个残酷的坏消息，因为詹姆斯一世要求清教徒尊崇国王，而一向有着道德洁癖的清教徒坚信只有《圣经》才是一切教义的最高权威，任何人或教会都不能超越圣经本身来成为权威。

受到迫害的清教徒不得不四处逃亡，辗转欧洲各国之后，102名清教徒破釜沉舟，在1620年搭乘一搜捕鱼用的小船，横跨大西洋到达了北美这块新大陆。这艘小船，就是后来美国历史上著名的“五月花号”。

其实除了清教徒，同期到达的英国移民还有很多。他们乘着大船，携带充足的给养，一下船，就被美洲壮丽景色征服，选择了迂回的“观光路线”，赶到营地时，秋季已至，无法耕种，漫长的冬天夺走了绝大部分人的生命，熬到开春，又因技术人才缺乏，局面一片混乱。但自律甚严的清教徒们则不同，他们治理下的殖民地情况迥异，一切井井有条。

首批清教徒在美洲站稳脚跟后，给更多的英国清教徒树立了榜样和信心。他们怀揣着梦想和信念，一批批地来到北美，希望在这里建立符合上帝心意的家园。这些清教徒为美国打下了奠定千秋万代的产业和基业，为人类社会发展市场经济立下了典范和原动力。

最为重要的是，在他们的创业过程中，真正的清教徒精神在美国发扬光大，深刻影响着大部分美国公民的价值观，奠定了美国社会和美国精神的基调。这些清教徒精神包括：勤俭持家、努力建造人间天国的坚定信念；拥有机械天赋、喜欢亲力亲为的技师精神；把集体利益置于个人利益之上的道德观念；能够根据大大小小的目的协调各种财力、物力和人力的组织能力。

17世纪的英国赋予了传统美国四个清教特点，18世纪的法国又赋予传统美国第五个特点：重视技术，尊重技术专家。在1870年后的100年间，美国正是依靠这份“非常四加一”的厚礼，抓住了工业工程的应用从而成功傲视全球。接下来，就让我们跟随作者一起打开这份神奇又珍贵的礼物。

相信只要勤奋努力就能建造一个人间天国的乐观主义精神，是美国梦最重要的基石。清教徒刚踏上北美大地时，正值美国建国期间，面对创业的艰辛，清教徒就是靠着这种乐观主义精神在荒野中扎根下来，短时间内把不毛之地发展成为了强大的工业国家，用他们的创造力改变了北美大陆的面貌。他们崇尚自由、勤劳务实、开拓进取，并把这种优良精神代代相传，使后辈能够打破一切压迫的枷锁，推动着美国人民建立起令世界瞩目的“山巅之城”。

自己动手、亲力亲为，则是美国社会一开始就不同于那些建国更久、等级制度更森严的欧洲国家的地方。这个特点并非仅仅涉及蓝领阶层，大多数美国人骨子里都有一股工匠精神。美国第三任总统、《美国独立宣言》的主要起草人托马斯·杰弗逊，就是一位优秀的发明家。他亲手为自己家墙上的时钟安装了一个垂直移动的指针，用来指示星期几。

世界上第一个日历钟居然出自一国总统之手，想来这种事情也只有在美国才能发生。他还经常去自己家开的造钉厂劳动，甚至写信给一位朋友说：“我一门心思做农活、造钉子，政治完全从我脑海中消失了。”

传统美国社会四个特点中的第三个，美国清教徒式的集体主义精神，是最少被人论及的。很多学者认为自殖民地时代流传于美国社会的只有张扬而自私的个人主义，但是真相要更复杂、更令人欣慰：清教运动在释放个人活力的同时，还擅长把个人团结在一起为共同目标奋斗。

清教徒移民的领袖约翰·温斯罗普曾在“山巅之城”讲话中强调过这个观点。他说，为了避免沉船、供养后代，“在这个工作中，我们必须团结得像一个人，我们必须自己少抽一支烟让别人多吃一口饭……我们必须同甘共苦、同舟共济……”。

“团结得像一个人”，就需要组织能力，这也是清教徒精神的第四个特点。事实上，清教徒一开始就有很强的组织能力，若不是如此，他们根本就不可能到达美国。正如历史学家佩里·米勒告诉我们的那样：新教徒一群一群、一个镇一个镇地移民，一定居就是一个社区，所有单位都治理得井井有条。为明确的目的，各部分都服从整体，各成员都贡献力量，每个人都有各自的位置。

如果说英国清教是新兴美国的管理文化之父，那么法国技术就是新兴美国的管理文化之母。法国对技术的重视可以追溯到2000年前的罗马帝国时代。技术之树从此在法国一路长青，17世纪，法国创建了“科学学会”和“建筑学会”等学术研究所，当时世界上很少有国家拥有专门的理工院校。

除此之外，法国工程师还能获得很高的企业职位和社会地位。美国在技术领域效仿法国，从18世纪开始不仅大量创建理工学院，还成立了许多面向工人的技工讲习所。这些教育机构和敞开胸怀拥抱技术的态度，让美国大地到处绽放技术之花，为第二次工业革命创造了条件。   

二、清教徒精神为美国工业带来了何种改变？

在“五月花号”登陆北美大地之后的一百年里，“非常四加一”的清教徒精神为一片荒芜的美国新大陆带来了意想不到的鼎盛繁荣。或许连当年船上的102个清教徒也不会意料到，美国会在之后的几十年内一跃成为全球工业强国，甚至在全世界独领风骚、傲视群雄。

在这段黄金时代中，一些实力强大的大型制造公司和大型服务公司崛地而起，成为国民经济中的中坚力量，它们不仅为公司本身以及自己的股东创造了财富，而且让众多中小型公司在其羽翼下茁壮成长。有趣的是，尽管每个龙头企业都有自己的独特之处，它们之间还存在大量相似之处：勤俭持家、亲力亲为、集体主义、组织能力和技术革新的清教徒精神。正是这种共同的文化，让20世纪中叶的美国管理闪耀着黄金般的光芒。

让我们一起看一个典型美国企业的崛起。杜邦，一个家喻户晓、妇孺皆知的品牌，就是在那个年代发展壮大的。杜邦家族的祖籍在法国，尽管这个家族一直怀念着法国，甚至连取名字都是按法国传统，但是他们轻易就融入了伟大的美国清教管理文化。

“亲力亲为”一直是他们的家传特质，特别是在杜邦创始人的曾孙皮埃尔·杜邦身上，这点尤为明显。虽然身为大股东却十分迷恋化学工艺，经常泡在实验室或者工厂车间。1904年皮埃尔成为总裁之后，开始对公司进行大刀阔斧的改革，短短几年间就把杜邦从一家结构松散、管理落后的公司变成了世界上第一家“现代企业”。

皮埃尔天生具有极强的组织能力。他把杜邦按职能划分成一个个独立自主、自力更生的分部，每个分部由各自的总裁领导。为了实现中央集权，他还创建了一个经理人委员会，以便及时做出集团层面的战略决策。在这种组织机构下，皮埃尔能够充分听取整个管理层的意见之后再下结论。很快，这种共同决策制度就开始风行起来，通用汽车和那些以它们为模板成立的龙头企业身上，都可以见到这个特征。

祖籍法国的皮埃尔在第五个特点“重视技术、尊重技术人员”方面也表现得淋漓尽致。杜邦公司一直有自己的实验室，鼓励实验人员从事各种研究活动，鼎盛时期，实验室的大楼里有100多个技术人员和科学家。更令人惊讶的是，尽管实验室的目的是改进现有产品、开发新产品，但是没人监督研究者，也没有人让研究者必须在规定时间内得到结果。

因此，项目可能持续几年甚至几十年才得到回报，而且会有得不到回报的风险。但正是在这种宽松的、技术至上的环境中，许多改变世界的新发明和新产品诞生了。今天我们生活中必不可少的尼龙，就是杜邦实验人员花了10年时间发明出来的。

其实，无论古今中外，组织或者企业成功的奥秘都不外乎如此：乐观、坚韧、勤俭、亲力亲为、优秀的组织能力和浓厚的技术氛围。在明清两朝驰骋商界500多年的晋商，就是一个例子。古代的企业要想做大做强，有效的组织管理尤为重要，这是因为中国的政府管理千年来是以土地和乡村为核心和维系的，当大批商人彻底离开土地，摆脱以乡村为主的生活方式之后，原有的管理规范对这批人就不再适用了。

如何能在内部形成有效的管理，并使商业活动正常运行，就成了摆在每一个商派面前的严峻考验。为了解决这个问题，晋商采用了两种管理制度：一是所有权与经营权相分离，实行经理负责制;其次是人身顶股制，这种山西票号首创的激励机制把员工的利益与票号的利益紧紧联系在一起，有利于协调劳资关系、调动劳动者积极性。这两种管理制度所蕴涵的中国传统智慧，对当今民营企业的组织管理，仍有启示意义。

中国一流的家电企业海尔公司，对待技术的态度也与清教徒精神有着异曲同工之妙。在海尔，公司鼓励全员科研，创新和技术永远凌驾于利润之上。凭借对技术的重视，海尔三次被评为全球最有创新力企业，今年更是跻身2018全球创新公司中国榜单TOP10，而且是唯一入榜的家电企业。在国内，还有许多像海尔这样的企业正在不断触碰技术升级的内核，打破各个行业的技术瓶颈。这些企业仿佛四百多年前的美国龙头企业一般，正在引领中国经济快速起飞。

三、企业为何要警惕“专家崇拜”？

似乎是应了那句古话，世间好物不坚牢,彩云易散琉璃脆，当美国依靠清教徒的礼物傲视全球之后，一个悲剧发生了，原本踏实、肯干、务实的美国人渐渐丢掉了四百年前清教徒慷慨的馈赠。失去了清教徒特有的战无不胜的勇气和建设人间天国的使命感，巅峰之上的美国经济毫无意外地走上了下坡路，曾经被人众人羡慕的美国梦轰然坍塌了。

与此同时，更多不好的现象陆续出现了：企业沉湎于财务指标工程，社会上崇尚专家、文凭至上，量化技术与科学管理走向极端化...种种管理痼疾层出不穷,而且其中最致命的，莫过于专家崇拜。从某种角度上说，是崇拜终结了美国管理的黄金时代，也摧毁了美国社会的黄金时代。

专家崇拜起源于20世纪初期全世界首位管理顾问泰勒发起的“科学管理”运动。但这场运动其实并不十分科学，特别是到了20世纪下半叶，泰勒的思想再次受到重视，而且这次的“新泰勒主义” 表现形式为所谓的“专家崇拜”，具有很大的破坏性。这种崇拜本质上是对传统美国社会四个清教特点的攻击。

所有四个清教特点，不管是打造人间天国、亲力亲为，还是先集体后个人和组织能力都取决于责任到人或社区，而新泰勒主义用数个“专家”代替一个通才，这极易造成了责任分散、不好问责的状况。更搞笑的是，区分所谓专家与非专家只靠一种方式，那就是查看文凭。在美国管理的黄金时代，领导者大多都是从基层干起，而且一生都在同一组织或行业工作；而如今，MBA们只需在商学院镀几年金，就能在一个自己完全不熟悉的行业任意下发指令。

“专家”崇拜对企业有两大致命的负面影响。一是共治式领导被“帝王式”统治替代，另一个更糟糕，整个公司都把制作好看的数据看成第一要务，甚至重过生产优质的产品或提供优质的服务。

“帝王式”统治，实际上就是“专制式”统治，指首席执行官变得像帝王一样，总揽大权、独断专行。在没有背离清教徒精神之前，首席执行官既是好听众又是老大哥，与整个高管团队共担责任，只比其他高级经理人多领一点儿薪水。可惜后来的美国人渐渐丢掉了这种优良传统，如今的CEO们大都全权负责公司运营，并拿着远远高于其他经理人的薪金。

第二点影响其实是计量管理的通病。一个经典的案例就是通用汽车公司的“品质指数”。上个世纪六十年代，通用公司引进了这个指标，主要用来比较不同工厂的业绩。最初的计分系统很简单：100分指每100辆车中有0辆有缺陷，95分指每100辆车中有5辆有缺陷，依此类推“合格线”设为60分。然而，通用汽车很快发现，有些工厂很难达到60分。

因此，1968年，通用汽车重新定义计分系统，把最高分设为“145”分，这样合格线就变成了“100”分；100分比60分好看，而且大部分工厂都能达到。可笑的是，这套新的计分系统居然一直使用了20年，期间微小的调整也只是为了让数字好看而任意设置标准，公司里所有员工的目标一直是改进分数，而不是改进汽车。奉行如此“科学管理”方式的企业，日后被丰田打败甚至破产，一点也不足为奇了。

好在如今美国已经意识到他们急需一场思想革命来纠正“专家”崇拜的影响。很多公司和组织开始了“去泰勒化”运动，埃克森美孚、通用电气和宝洁都把“帝王式”首席执行官换成了有着共治观的首席执行官，重拾起了黄金年代里清教徒的优秀管理理论和实务。而这一缕希望的曙光，能否照亮全美国的经济环境，带动这只曾经的雄狮恢复以前的经济增速，我们还需要时间的检验。

总结

《清教徒的礼物》这本书如同讲述历史故事，为我们描绘了清教徒促进美国工业化成功的五个基础特征——勤俭持家、亲力亲为、集体主义、组织能力和技术革新。这五个基础特征奠定了美国管理科学的文化基础，并逐步形成管理创新的体系和方法。今日的经济环境和商业氛围固然与17世纪不可同日而语，但无论时代怎样变迁，管理文化的核心本质终究不会改变。在世界变化发展的浪潮中，这本书的出现仿佛一盏明灯，引领我们去探索和研究管理科学的真谛。让我们再次回顾本书的三个维度：

1、“非常四加一”的清教徒精神

2、清教徒精神为美国工业带来了何种改变？

3、企业为何要警惕“专家崇拜”？

尽管并非人人都是清教徒，但是他们的精神却是全人类的财富，值得任何国家和任何时代的人们去学习、掌握和运用。希望本书的解读能让每一个关心资本主义体系或者身居高位的企业人士在工作和创业时有所启发。

恭喜你和今今乐道读书会一起读完了你生命中的第 770 本书，希望今天的内容能给你有益的启发。（拆书人：乔明心）

《清教徒的礼物》金句：一旦数字对应的指标变成目标，就不再是一个好指标。

尽管并非人人都是清教徒，但是他们的管理方式却是全人类的财富，值得任何国家和任何时代的人们去学习、掌握和运用。

点击右下方“分享”按钮，把清教徒带给美国的礼物送给需要的朋友，让他也能带领自己的企业走向辉煌。

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