《社交红利》（加字萌版）|发朋友圈也有套路？

过多的诉求堆积反而不利于效果转化，也不要使用冷冰冰的机器语言，要有个性化。

实践应用

我觉得社交圈营销，这是一门艺术。今天给大家分享一本书，由腾讯资深社交网络从业者徐志斌所写的《社交红利：如何从微信、微博、QQ空间等社交网络带走海量用户、流量与收入》。这本书里分析了目前凭借微博、微信、QQ空间迅速成为国民级应用背后的原因，以及企业在微博、微信、QQ空间中可以如何更好地展开运营等等。

据说这篇文章迅速达到了10万+。最重要的是，让所有人都哭笑不得又印象深刻的记住了这个产品。而且推广费用只是一篇文章，性价比太高了。

当然，这件事里的领导也不是要吓唬员工。后来，他们领导在群里@公司的所有小编，直接说：“你们多会儿也能写出这样的文章？”这或许是每个老板想问员工的事情，为什么你不能做一个如此优秀的互联网营销？每天，有近亿条网页链接被分享到QQ空间、微博、微信，又转而带走数亿点击流量和用户。数字仍在快速增长中，看不到慢下来的迹象。包括微信、微博、QQ空间在内的不同社交网络的次第崛起进入主流，为业界与创业者提供了巨大的社交红利。每时每刻，海量的用户、流量、注意力乃至收入从一张张庞大的社交网络中，充沛流动到外界合作伙伴的产品、网站上。细微的分享，在这里汇聚了庞大的洪流。

可困难也来自于此。为什么用户更愿意分享某一家同行的信息？为什么同样具有一个数量级的用户分析，合作伙伴却带不回期望中的效果？

概括看来的困惑有：一条信息是如何进入用户及他们的朋友当中，又在他们的玩笑/互动中，引发起我们想要的结果？至于是哪家平台并不重要，根植于多家社交网络，已然成为共性，关键是追随用户的脚步。

信息在关系链中流动，社交红利=信息*关系链*互动。那些随处可被忽略的小细节是如何激发起庞大的效果，又是组合出各种眼花缭乱的组合与效应的呢？概括起来有四点互动法则：

第一， 社交网络要基于信任机制而建。

每天，信息被用户通过各种方式汇聚到这些社交网络中，又以各种自然的方式被分发出去。是什么促使了他们吸纳和“分享”？

在网络中，信任总是先行产生在亲朋好友、同学同事之间（可以成之为强关系），然后是领域之内的同行或朋友的朋友（可能发生联系而变成强关系）。最后是完全不认识的陌生人（可称为弱关系）。QQ空间数据显示，绝大多数用户会考虑来自好友的推荐，好友推荐的商品或游戏直接转化率会超过50%以上。最简单的例子：一个老同学群里，有人在请教一个理财的问题，另外一个人迅速做了回复，并介绍了一款产品。同在群里的副总裁也说了句话：“他说的对，为人也很踏实。”群里有不少人就开始认真看这款理财产品，并购买。在这个案例里，这个副总裁就为回答者做了信任背书。我们所在的群里或许有很多陌生人，是一个陌生的社交环境，但有信任的人背书了，这种信任就能传到下去。

相反的是，当企业没能达到自己的承诺，提供优质的服务，尽管信息在流动，但已然转变成了批评。这种就是“信任祛除”。例如，一家利用微信营销获得早期部分订单的穿戴式设备创业公司，就因为迟迟无法普遍交货、前期到货用户发现产品瑕疵太多等问题，而在微博微信中遭到了如潮般的批评。

第二，建立起足够影响力要依赖优质的内容。

现在的企业标配“微信公众号”。新的账号获得订阅用户的渠道与方式极为狭窄，足够品牌价值的公众账号，依赖优质内容和服务本身。当这些信息被用户分享出去时，会带来显著的订阅用户增长，这是最直接的正相关。

第三，社交网络中有充沛的情感流动和自娱情结。

有一些很好玩的分析：能表现爱心的大家愿意去转发（如朋友受伤需要献血），罗尔就是利用这一点成功地“策划”了这次事件；能用来炫耀的大家愿意去转发（如很多小游戏，微信最早推出的“打飞机”游戏最为典型）；自娱自乐的内容大家愿意去转发（如对热点新闻的搞笑评论）。一些网络热文的借鉴是，吸引目标用户群，给他们想要的内容；明确鼓励用户添加订阅，会带来很直观的用户转化；吸引用户点击链接或购买。

值得注意的是，“简单”是社交网络中非常核心的关键词，过多的诉求堆积反而不利于效果转化，也不要使用冷冰冰的机器语言，要有个性化。

这里举一个蚂蜂窝网站的实际例子：

初版本：亲，【123456】个蚂蜂窝网友和你一起关注【三亚】的旅行，这里有众多真实而精彩的三亚旅游攻略，点击查看。（注释：方框内的内容会随着网友转发变化）

但是这条文案第一天发出后，只有3.7%的用户通过附带的链接到网站游览，转化语气后这个数字提升到22%，完全重新改写后的提升到60%以上。

改写后的是：去三亚？还没做好攻略吧，我之前需要的信息都是在这里找的（附带链接），吃喝住行很全面，你还不参考下？

第四，抓住几个重要的传播规律。

除了不断地重复，影响力与信任背书以外，一个有趣的新发现是：很多品牌投放微博信息时，已经不再附带任何连接，不再追求所谓的电击与转化，转而投放与自己有关的生动幽默的品牌信息或段子。人们更加乐见，而且互动比例上升，自然地流传于微博中。

当然，我们不能手把手教你做朋友圈传播，但在这本书里，有几个“千万别”我觉得还是很有效的：

1、千万别太复杂。

要利用马桶时间，要让信息越来越碎片化、简单化。合作伙伴是不是可以伴随着信息，让自己碎裂成一个个小碎片进入社交网络？每条信息都变成应用与服务的入口。

2、千万别使用水军。

使用水军除了给老板汇报的数字“好看”外，还会在社交网络中激起巨大的负面作用。

3、千万别太自信。

尽管很热，但如何运用好社交网络仍是一个高难度、掌握在小部分精英企业手中的事情。

4、千万别大而全。

如果将散落在庞大社交网络用户间的细微的需求、兴趣汇聚起来，以提供更好的服务，这是一种双赢。

5、千万别太自恋。让每个用户的动作都产生收益

将每一个评论、赞、顶、喜欢、收藏和分享结合起来，会产生与分享类似的诱人收益。

这是一个社交红利的时代，正如书中所说——"你的好友即整个世界"。互动是最好的经营。互动及互动带来的流动性是珍贵的，也是稀少的， 同时互动会增加信任的传递。很多人可能和我一样，每天晚上做最后一件事情就是刷刷朋友圈、微博再睡吧，好了，不早了，大家晚安。

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（语音、文字、图片部分来自今今乐道APP和网络，老农整理）

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