《整合:实现商业转型的7大法则》|功能整合就是一种代表未来的新商业模式。
功能整合就是一种代表未来的新商业模式。
实践应用
一个问题
一个故事
优酷会员拉新的巨大成功,正是这种商业模式的成功。我们来详细分析一下:
哈特研究协会(Hart Research Associates)的杰伊·坎贝尔针对功能整合,说过这样一句话:“这是一种奇妙的商业模式,你拥有的苹果产品越多,你就越有可能购买更多的苹果产品。”这句话同样适用于阿里平台与优酷之间的生态整合:你拥有阿里系的产品越多,越有可能购买更多的阿里系产品。
这种功能整合优势,我们再通过同行之间的横向比较来深入理解。
我们知道,乐视主要靠卖硬件拉新,买乐视硬件送会员;腾讯视频背靠QQ、游戏导流,也是依托于大流量池的功能整合,不过相比之下,优酷会员的优势在于,阿里电商的付费用户是有高消费意愿和付费习惯的,即便免费拿到优酷会员权益,但在消费过程中逐步养成提前看会员内容和免广告的收看习惯,续费的比例就会大大提高。
其他视频网站获取会员的成本同样高昂。一般来说,站内促销活动力度更大,延续时间更长,折扣更低;站外的收费渠道,如在今日头条、网易等新闻客户端,获取会员的成本特别高,一块钱的收入大概需要投入一块多;站外的免费渠道,如运营商积分和银行积分,用户通过免费积分换取会员卡,完全是烧钱;更为重要的是,拉来的用户忠诚度低,用户画像不明,且这些用户没有养成付费的习惯,留存率很低。
优酷的优势,一方面是获客成本低,另一方面是可以获得清晰的用户画像。阿里电商用户信息清晰完整,是一笔宝贵的资源。杨伟东说,阿里巴巴拥有的是消费数据,优酷用户产生的数据是“兴趣数据”。“我们知道用户喜欢看什么明星、什么内容,我们希望慢慢地把兴趣数据和消费数据整合,产生很大的切入效应。”
三大方法论
这种切入效应就是功能整合,与世界一流公司谷歌、苹果、耐克的做法有相通之处。那么,如何实现功能整合?对其他公司的启发是什么?
在《整合:实现商业转型的7大法则》这本书里,作者提出了实现整合的重要方法论,其中最重要的有三点:提供实用性,参与场景,创造生态系统的协同效应。
提供实用性
作者认为,每种成功的功能整合都会把日常实用性作为一个核心目标。耐克的运动装备和服务形成的生态系统为其2100万Nike+会员提供了日常实用性;亚马逊、苹果和谷歌,这三家功能整合最全面的公司都是移动设备制造商,这并非巧合,因为移动设备在他们各自的生态系统中是提供日常实用性的一种重要媒介。优酷依托阿里大平台的故事同样如此,阿里电商作为满足用户吃喝拉撒的最大电商平台,无疑具有极大的实用性,是入口级的渠道和用户来源。
《整合》这本书里格外强调的一点是,功能整合的数字化服务并不是一种营销活动。互动营销一般只能提供娱乐、讨论、特价,除此之外几乎没有其他功能。真正的功能整合,必须是具有实用性功能的整合,不管是购物功能、运动功能还是观看视频消遣娱乐的功能。有人误以为优酷会员与阿里电商的互动只是营销,却没有看到是真正的功能整合。
参与场景
眼下正在发生的场景革命为功能整合作为一种商业模式的出现,扫清了道路。这种模式能够适应消费者的偏好,消费者可以借助它选择自己想要参与的场景。
数字时代的场景有很多,比如浏览新闻的场景,社交的场景,地图位置的场景,交易的场景,娱乐的场景等等。一个人一天拿着手机基本就是在各种场景之间来回穿梭。抓住其中的一个场景或更多场景,是实现功能整合的关键。比如,交易是数字时代的一个重要场景,它推动了20世纪90年代末的互联网革命。当时出现了亚马逊、ebay等新的消费形式,以及后来中国的阿里巴巴、京东等。要实现功能整合,就必须抓住场景,具有跨场景融合的能力。比如,优酷抓住了阿里电商的消费场景,支付宝抓住了滴滴出行支付的场景,高德地图又抓住了大众点评、美团等O2O场景。这都是功能整合的代表案例。
创造价值生态系统
用协同效应抓住用户
以苹果为例。苹果iTunes音乐商店是一块拼图,它使苹果的数字中心成为一个真正的价值生态系统。就像自然界的生态系统一样,价值生态系统中的各个部分会彼此影响。当消费者增加一个新的苹果软件或硬件时,新的部分就为这个生态系统中的所有其他部分增加价值。总体来看,价值生态系统中的整体价值超过了其各部分的总和——这正是系统效应的定义。
这种生态系统,反过来又促使参与者从协同效应的角度,来考虑增加新的服务、产品或内容,从而不断增加整个生态系统的价值。比如,优酷必须提供优质的视频服务,才能留住来自阿里电商的用户,反过来,这又会提升阿里生态系统的整体价值。
总结一下
好了,以上就是今天要跟大家分享的核心干货。管理学大师德鲁克曾说,未来的竞争,不是单打独斗,而是组合式作战。功能整合就是一种代表未来的新商业模式。它的精髓用一句话说就是,想办法让你的用户买的越多,就越多的买。晚安。
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(语音、文字、图片部分来自今今乐道APP和网络,老农整理)
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