【读心理学洞悉商业】《乌合之众:大众心理研究》
想做他们的领袖之前先要懂他们。
那么领袖的动员手段有哪些呢?
勒庞认为有以下三种方法:断言法、重复法和传染法。
做出简短有力的断言,不理睬任何推理和证据,是让某种观念进入群众头脑最可靠的办法之一。一个断言越是简单明了,证据和证明看上去越贫乏,它就越有威力。一切时代的宗教书和各种法典,总是诉诸简单的断言。比如奥马巴那个经典的“yes,we can!”,比如推销广告“只有998!笔记本电脑带回家!”
首先我想起的是史玉柱的广告,比如脑白金,另外还有五八同城的广告,同样也符合这三个特点。号召人们起来捍卫某项政治事业的政客,利用广告手段推销产品的商人,全都深知断言的价值。进一步的是,在断言的基础上,最重要的方法就是重复。
断言的条件是要不断重复。拿破仑曾经说过,极为重要的修辞法只有一个,那就是重复。从长远来看,不断重复的说法会进入我们无意识的自我的深层区域,而我们的行为动机正是在这里形成的。到了一定的时候,我们会忘记谁是那个不断被重复的主张的作者,最终我们会对它深信不疑。
如果一个断言得到了有效的重复,且在这种重复中也不存在异议,就像在一些著名的金融项目中,富豪足以收买所有参与者一样,此时就会形成所谓的流行意见,强大的传染过程就此启动。各种观念、感情、情绪和信念,在群众中都具有和微生物一样强大的传染力。这是一种非常自然的现象。在聚集成群的动物中,也可以看到这种现象。比如马厩里有一匹马啃咬食槽,另一些马也会起而效尤;几只羊感到惊恐,很快也会蔓延到整个羊群。在聚集成群的人中间,所有情绪也会迅速传染。
结语
全球化信息化的年代里,多元化的价值体系与全球化的信息爆炸使我们愈发感觉到自己的渺小,而开始追求信仰的庇护和权威的支持,两者共同的结果,可能就是再次早就了一批乌合之众。当你懂得大众心理,更加了解群体的时候,作为一个创业者当你做营销或者做领导的时候都会有迹可循。发表有利观点,使用断言法、重复法和传染法,形成流行意见,造成传播,获得名望 ■
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