《未知》|将不确定转化成机会
控制改为信任，激发员工的积极性。
大多数企业习惯于先提出一个观点，然后花费精力取实现它。与之相反， Intuit公司则是一家通过假设来进行决策，具有即兴创作特质的企业。
Intuit公司想要在印度设立一些新兴产业来改善印度农民的经济水平，但一开始并没有具体的方案。为了实现这个目标，公司的团队开始深入了解当地农民的生活，深度理解客户的感受。在这个过程中，公司发现当地农民不知道在哪个市场出售农产品能获得最高利润，公司尝试开发一个信息系统，通过手机短信给农民发送价格信息。
Intuit在这个猜想方案的前提下，提出了一系列的假设并一一进行实验。经过大量验证，在确定农民和 Intuit公司都能从中获利之后，实施了这个方案，并取得了重大的成功。
在面临未知时，我们会承受着强大的压力，因为我们总是想要快速地得到成果，逃离未知的黑暗。Intuit 公司的例子显示出，一家公司面对未知，可以跃入黑暗，通过“假设-验证”的即兴模式，来占领新市场、开发新产品。
4.在未知中获得喜悦
有着“大地的尽头”之称的菲尼斯特雷角，是圣地亚哥朝圣之路的最后一站，背后是悬崖峭壁，面前是一望无际的大西洋。菲尼斯特雷角就像是已知的边缘地带，背后是已知的知识靠山，面前是未知的神秘海洋。创业的本质是站在菲尼斯特雷角的边缘地带时，纵身跃进那片深邃的神秘未知海洋。
商业思想家兼作家查尔斯·汉迪说，过去对未来是一个很糟糕的指导，而我们将会永远面对各种意外事件。鉴于这种情况，企业需要的是能在未知中获得喜悦的人。
长期生活在已知的边缘地带是很严峻的体验，如果我们不可避免地时刻地面对未知，幽默和轻松的心情也许是一种解药。
积极心理学家约瑟夫·吉尔为了提高自己的幽默感，决定学习脱口秀。他的第一次表演要当众回忆自己人生中最丢人的事情。表演前一刻，约瑟夫感受到了自己的恐惧，但是在表演中很快脱离了自我的情感，在人们的笑声中感受到了幽默的魅力。
幽默可以化解困难的处境，帮助克服负面的和不舒适的情绪。既然未知的威胁不可避免，我们不妨把脆弱和焦虑的心态转变成一个新的故事，一个能够让我们自嘲，轻松看待人生的故事。
这种“小丑”式的特质，或许能让我们在未知中体验到更多的喜悦。
█ 总结
人类的知识正以前所未有的速度增长，但与此同时，我们的未知却在以更快的速度在暴增。
渴望确定性的我们，注定永远活在充满不确定之中。
为了与未知更好地相处，进而将其转化为机会，《未知》一书提出了四个核心对策，以供参考 ■
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