执业律师的三大沟通管理方法

来源：豫章律师事务所作者：黄开莉

我从事律师职业以来，期间遭遇过挫折，也萌生过去意，有很多话想对自己说。感谢自己一直以来的坚持，让我尚在年轻时，找到了自己愿意倾注热情的职业。

今天就将执业过程中点滴心得与大家一起分享，希望对各位有所启发。接下来我重点从与自己沟通、与客户沟通、与法官沟通这三个方面与各位聊一聊。

好好与自己沟通，化解工作中的辛酸与苦辣

辛酸——不值一提，律师职业和社会上其他职业一样，都很辛苦。辛苦本身对我们而言不值一提。虽然辛苦都是一样的，但我们对律师这个职业也要有清晰的认识，很多时候的心酸来自于客户的不理解，或者客户眼里心里只关心律师的人脉关系，而律师的专业能力无足轻重，不值一提。职业本身被轻视，这才令人心酸，所以律师除了做好本职工作以外，还要努力消除职业偏见。

苦辣——也没啥好提的，每个职业都有这种感觉，我经常听到大BOSS们跟我说，做老板太苦了，做律师好呀，输了赢了都收钱，我们来交换吧……我当时毫不犹豫的答应了（心想终于可以做甲方了）。诉讼案件中我们作为乙方，接受当事人的委托，我们的甲方除了当事人以外还有法院一方，法院在某种意义上，它是甲方的甲方，诉讼律师要服务好与我们签合同的甲方，更要服务好甲方的甲方。

律师不论是服务好甲方还是服务好甲方的甲方，前提和关键在于如何自洽地与自己相处，在与客户或法官沟通之前，我们先要学会与自己沟通，学习自我接纳、自我疏导。

律师职业需要投入无限的热情和终身成长的动力才能化解那种长期伴随的焦虑与压力。也只有拥有真正的热情与动力，才能学会如何与自己相处、如何与自己沟通，以下是我自己总结的方法。

1. 把自己放低二点，把对方抬高一点。

虽然我们自称法律专家（我们通常也会高看自己二点），但除了法律中一小部分外，我们对行业及法律以外的专业不及客户，所以任何时候我们都要保有敬畏心，不高高在上，时刻认清自己的位置，就不会有玻璃心，看问题就更客观。

2. 赢得说话的权利，同时善于倾听。

不抢客户、法官、同事的话，让对方把话说完，这是需要时刻提醒自己的。律师在赢得说话权利之前，要善于听，不要上来就吧啦吧啦的。在你开口之前，要想一想，我们赢得了说话的权利吗？你用尽毕生所学来输出的一番话，人家听进去了多少？在没有赢得说话权利之前，我们要学会倾听，等待说话的时机。

3. 允许自己犯错。

任何个人或者团队的成长，都是一个不断试错、不断改进的过程，不犯错就不会意识到自己存在的各种缺陷，就更不知道改进的方向。犯错以后自责归自责，我们务必要及时调整好自己心态，积极面对，不在自艾自怜中过多的沉沦或者无法自拔。虽然大家从法学院毕业，但是没有人能真正地教大家怎么做律师，咱们只能边错边改，成为越来越好的律师。

4. 律师们自以为受了冷眼、委屈或者被否定，要学会自我调整。

作为法律服务的乙方，我们就是法律服务的提供者，如此而已。我们要热情地对待我们的客户，把我们自以为的冷眼和委屈转化为成长的动力。实践中经常会发生即便你为客户拼尽全力，他也会不理解，并且第二年还要降低你的律师费的情形，那我们就要不断成长，成长为客户从内心认可、心服口服的律师。

5. 律师要学习善于发现别人的优点。

训练自己学会欣赏他人，这里的他人包括客户、同行、法官等等。因为我们骨子里多少有点自负和狂傲，别人不清楚，我是清楚的。好多成功学的书都指导读者要善于发现别人优点，原因在于无论生活中还是工作中，我们都很难发现并欣赏别人的优点。嫉妒心使然，人性使然，这并没有问题。但是要做好律师，我们就要训练自己善于发现并欣赏他人优点。

以上是我分享的几点做律师过程中领会到的自我沟通小心得，但是并不代表我能做得到。做不到也没有关系，我们慢慢地修正自己，谅解自己，不断成长，总会离想要的自己越来越近。

身为律师与客户沟通要热情、主动、专业

在与客户的沟通中，身为律师的我也经常被否定，玻璃心经常碎一地。不过好在，我会努力找到工作热情，转化为成长的动力，将每一个否定都变成成长的垫脚石，这样我才能够坚持。接下来我谈谈与客户沟通过程中的热情、主动、专业。

1. 热情

律师们可能都不知道，客户在与律师沟通过程中，他们是心怀恐惧的。因为他们虽然将重任委托给律师，但是却又他担心自己选任错误，同时他又面临需要律师予以协助的困境。选任律师和托付的要事都足以造成客户心怀恐惧的情况，所以，我们要用我们的热情来化解客户的恐惧。只有获得客户信任的律师，才能让客户在诉讼过程中有相应的安全感。让客户信任并有安全感——这件事需要律师倾注热情。

2. 主动

主动的意思是主动关注客户需求，主动换位思考。人性使然，我们常常沉浸在自己的世界中，专业人士，尤为如此。主动地做事需要良好的自我沟通，需要做到把自己看低二点，需要发现别人的优点，需要调整好自己的情绪，需要不急功近利地去做人、做事。只有与自己沟通顺畅了，我们才能主动工作，主动为他人着想。

3. 专业

律师是专业人士，只有坚实的专业知识才可能赢得说话的权利，才可能进一步获得客户的信任。所以既然选择了律师职业，那就要养成“拳不离手，曲不离口”的专业学习态度。每天学习并不是敬业的体现，这是我们职业的基础素养。今天你看了你专业领域的案例、法条等知识点吗？

与法官沟通需要更热情、更主动、更专业

在与法官沟通前，律师应该有一个这样的概念——“很多律师做五年的案件数量可能还比不上法官做一年的案件数量”。所以法官们在他所在的领域里面，大方向的专业知识是很难被律师超越，所以就个案而言，与忙碌的法官沟通，其实是对律师的执业能力提出了更高的要求。身为律师的我们要做到：

1. 更热情

只有律师对执业充满热情，并高度认真、极其负责办理案件时，法官才能感受到这份职业热情，才会认真倾听你的意见，审阅你提出的细节，如此我们才真正的赢得了在法庭上讲话的权利。

2. 更主动

我们要主动关注法官案结事了，平衡社会整体利益的思维方式，集中精力观察、理解和协调各方需求。我们还要最大限度地发挥自己的作用，始终专注各方动机和需求，解决各方的问题，实现利益的平衡，而不是站在自己的角度思考无法自拔。

3. 更专业

面对一年审案过百过二百过五百的法官，我们在说之前、在写之前、在做之前都要拷问自己以下三点：

• 你书写的文书是否言简意赅，直击要点（不浪费别人时间）

• 你陈述的观点是否言简意赅，点破分歧（不浪费别人时间）

• 你提供的证据是否完备，容易定位（不浪费别人时间）

如若在一个诉讼案件中做到以上三点，才是我们赢得说话权利的开始，仅此而已。

律师这份工作本身就有终身成长的内在要求，在此衷心祝愿每一位律师能长成自己渴望的样子。

声明：本文仅代表作者观点，不代表本公众号观点，仅供学习参考之用。

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