Zoom无法使用，三款神器帮你救急

离开我的第1天，

大家的工作还好吗？

如果你是一名内地提供网络咨询/督导/课程的心理工作者，那么你今天的工作是怎样的呢？本文为所有远程心理工作者送上急救指南。

突发事件

昨日凌晨起，截止目前，「Zoom云会议」在内地无法使用。具体情况是：内地的Zoom用户无法使用Zoom的国际版；无法发起Zoom会议；内地用户无法打开Zoom录制的回放链接。

原因及相关解释

（1）直接回应：昨天上午，华万官网迅速更新一则新闻回应Zoom无法使用的问题。其中阐述了主要面临的问题，提供的方案是联系官方。但目前，尚未听闻该问题得到解决。

（2）其它解释

（3）最新消息：昨晚21点Zoom在官方微博发紧急通文

总结：2019年9月9日凌晨截止目前，Zoom在内地突然无法使用，具体原因不明。

对心理咨询行业的影响

核心问题：网络平台对远程咨询保密性的意义

保密是心理咨询服务的基本协议内容，咨询师在法律和职业伦理上都有责任和义务-核实网络咨询中第三方平台的安全性与保密性资质，以保护来访者的隐私不受侵犯。也因此诸如微信、QQ视频等无法提供保密承诺的社交软件，没有作为网络咨询平台的基本条件。

根据中华人民共和国精神卫生法 (2018修正) 的第23条
“心理咨询人员应当尊重接受咨询人员的隐私，并为其保守秘密。”

注册系统《伦理守则》第二版在隐私权和保密性中也提到：
“心理师有责任保护寻求专业服务者的隐私权，同时明确认识到隐私权在内容和范围上受到国家法律和专业伦理规范的保护和约束。”

Zoom失联后的第一天，大陆网络咨询、远程督导及在线课程面临严峻挑战。许多咨询师/督导/讲师/机构都在着急寻找Zoom的替代品。

面对这次突 (yi) 如 (liao) 其 (zhi) 来 (zhong) 的网络平台变故，从事远程心理工作者们不得不思考：

1. 目前有什么可靠的软件替代Zoom？
2. 如何应对Zoom失联导致的远程工作变故？

3. 远程工作为主的心理从业者该何去何从？

急 救 指 南

当Zoom在内地生死未卜之时，远程心理工作者如何面对突如其来的危机？

寻 找 可 靠 替 代 平 台

寻找尽可能等效替代Zoom的平台，这里介绍三款功能最突出的软件：Webex 、瞩目 和 ClassIn。前两者具有视频会议的性能优势，ClassIn更适合远程班级教学。

（1）Webex

英文水平不错的朋友推荐尝试一下Cisco Webex Meeting，中文名“思科网讯”。

官网：https://www.webex.com/

推荐理由：安全系数很高的视讯软件，免费账户三人以内会议不限时长。

适合场景：一对一远程咨询与督导。

优点：1.安全性强；2.可承载200人的会议；3.会员价格比Zoom略低；4.有屏幕共享、录像和文字对话等功能。

缺点：1.英文软件，对英语不熟悉的用户不便利；2.对网络环境要求比Zoom高一些，建议下载客户端；3.国外开发，迟早被封。

收费情况：具有免费功能，会员收费分为13.5$/月，17.95$/月，26.95$/月。

（2）瞩目

不得不佩服国人的模仿能力，一款和Zoom像一个模子刻出来的软件“瞩目”。就连名字都和Zoom的中文名“中目”相似。本以为这样看似盗版的软件会在安全性方面不靠谱，没想到其官网介绍上还说了有保密性。

官网：https://www.zhumu.me/index.html#

是否推荐：待考察。

优点：国内开发，登陆不了的可能性更低；几乎“复制”Zoom全部家当，包括歌子心理《助人技术私房课》中使用的（break rooms）分房功能。目前有手机版和电脑版。

缺点：版权问题不明。

收费情况：具有免费账号，但限时45分钟；会员收费分为120RMB/月，大规模需订制。

适合场景：与Zoom类似的视讯会谈。

综合上述两种软件，建议咨询师与来访者在这个环节做一个知情同意，询问来访者/受督者对于使用哪种软件的看法。

ps：有人问，为什么不用内地版的Zoom？了解一下价钱之后，会发现比国际版高出十几倍，且使用程序上不如国际版便捷，告辞。

（3）ClassIn

ClassIn 在线教室，是由翼鸥教育(eeo.cn)打造的一对多直播互动教学平台，主打在线课堂，包含视频会议功能。目前可以使用ClassIn2.0版本，ClassIn将于今年10月发布更具突破性的ClassIn3.0.

详情参考文章 ClassIn 3.0 即将发布！

官网：http://www.eeo.cn/cn/index.html

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优点：安全性好，非常适合企业/学校、以及远程课程教学，承载人数可达300人，视讯质量高，功能丰富。

缺点：不适合个体咨询与督导的会谈风格；认证需要教育机构注册。

收费情况：有免费试用功能；分为普通用户和认证用户；收费方式独特。

关于classin课程扣费规则可以在eeo.cn后台按照如图流程去查看

录课和回放储存扣费规则：

提 前 与 合 作 方 做 好 准 备

无论您是提供远程咨询或是督导服务，都建议您在遇到网络平台问题时，及时告知你的合作方，并提前商议备用方案。

例如：双方同意的情况下，重新约定时间，争取多一点时间寻找和熟悉新的替代软件；讨论双方可能遇到的技术困难和挑战，想好最坏打算；转移到新的平台上时，尽量提供时间让合作方适应和熟悉新的操作流程，提供技术使用的相关支持；认真了解对方的反馈，合作方的选择权和自主权。

你还有什么别的好建议？

增 加 非 远 程 的 心 理 工 作

因为这次Zoom事件直接受影响的是-参与远程心理工作和寻求远程服务的人士。以远程心理工作为主的人可以考虑及时降低远程工作的数量，或增加非远程工作的内容，以降低自己经济收入受到网络平台变故的影响。

写在最后：

远程心理工作在中国大陆的发展速度和占比，远远高于国外的心理咨询行业。这在一定程度上符合中国大陆的本土情况，咨询师人才资源不足，对于非一、二线城市的寻求专业服务者而言，网络咨询为ta们提供了获得心理服务的可能和选择。然而，这一次的Zoom9.9焦点事件对于许多国人获取直接服务、或课程培训都带来了很大影响。

内地刚刚兴起的网络咨询和依附远程工作的来访者、咨询师、督导师、讲师，接下来将经历怎样的历程？

参考资料
[1].中华人民共和国精神卫生法 (2018修正)
[2].注册系统伦理守则（二版）

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