护理部是养老院非常重要的一个部门，我的护理管理经验或许对你有启发
图源：颐养中心
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养老院的日常管理，无外乎三大块即行政、业务与后勤。业务主要是指护理工作了，这是养老院中一项非常重要的基础工作。由于其重要性，国家有关部门出台了一些专门的规范和标准，对涉及护理行业专业的相关方面作出了明确的规定和要求。
护理部是养老院不可缺少的部门，对于该部门的管理一直是养老院业务管理的重点。护理部和养老院其他部门相比是人员最多的一个部门。正是考虑到这一点，我在上一家集团工作期间，随着颐养中心老年入住人数的增加，我组织配备了一支有爱心、耐心与恒心、有着无私奉献精神的专业护理团队。
这个专业护理团队专业技能的高低，直接决定了老人是否能享受到高品质的专业服务质量。幸运的是颐养中心除了生活照护的专业护工外，还有16位专业医疗护士，他们都是医学院校毕业，受过严格医疗教育与培训的专业护理人员，都能为老人提供专业医疗与生活照护服务。
图源：摄图网
刚接手管理颐养中心时，当时由于入住老人没有达到一定的数量，护理团队采取的是二级管理体制，即护理负责人直接管理医疗护士与护工。随着入住老人的大幅增加，依据老人健康及身体状况实行分区管理，护理部就采用了三级组织管理体制，在护理部负责人与一线护工及护士之间还设置了自理区、失能区与失智区护理主管。
当然，这几个护理主管的设置是随着入住老人数量的逐渐增多，致使原有的管理体制不足以有效运转的情况下产生的。也就是说入住的老人数量增加了，通常需要的护理员也会增加，这时单纯依靠护理部领导一个人就不足以对这些护工及护士进行有效管理，因此就要增加管理人员，即管理幅度扩大到一定程度时势必要增加管理层次。
当然，多了一个管理层次后，通常信息沟通的顺畅性和准确性会受到一定的影响。比如，护工与护士的意见和建议要经过分区护理主管、护理部负责人后才能到达院领导那里，这无疑会影响到信息传递的效率和准确性，这就需要院领导要拿出更多的时间深入到护理一线了解情况，与老人和护士及护工多多交流与沟通护理问题。
这也是我在上一家颐养中心工作期间每天早晨起床后第一件事、与晚上入睡前都必须把每个老人的房间巡视一遍，以便查出问题及时应对解决处理。白天若没有其他工作安排，我也把大量的时间花在老人与护理人员身上，了解老人与护理人员的情况。
护理工作管理者作为联系上级和一线护理人员的纽带，直接关系到养老院有关政策的决策的落实，关系到护理员队伍的建设和作用的发挥，关系到老人实际接受的服务质量、水平和满意度，最终关系到养老院的社会效益和经济效益。
为了提高护理质量，把入住老人照护得更好，护理部的专业技能培训是必不可少的。针对养老机构老人常出现的噎食、跌倒、坠床、压疮等问题，我与颐养中心护理负责人一起制订了全年的专业护理培训计划，每个月一个培训主题，由经历过此事件的护理人员根据她所经历过的此事件编写培训内容、制作成视频或PPT，并现场演练，这样就使每位参与培训学习的护理人员对培训内容印象极为深刻。
图源：颐养中心
例如这个月份以防噎食为主题的专业培训，大家都踊跃参与演练并现场交流讨论，每个护理人员都会觉得对海姆立克急救法有了更深刻的认识，以至于在后来两个月发生的两起老人噎食突发事件时及时排除了危险！
加强专业护理技能培训，是一项长期坚持与持之以恒的工作，为了老人的幸福晚年及身体健康，养老机构的这类培训工作应该继续坚持下来！
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海纳百川 资深养老管理人。
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