干货|营销为何应该以价值观为核心？
互联网时代的到来让信息的传播获得了前所未有的速度。口碑成为了一家企业最最宝贵的资产之一，对外输出积极正面的价值观自然也成了市场营销重要的组成部分。营销3.0甚至提别指出，其关注的就是以价值观为核心的营销。作为“现代营销学之父”，菲利普·科特勒也多次在自己的书和对外发言中谈到了价值观在营销当中的重要性。
在10月12日的2019科特勒未来营销峰会上就专门举办了题为《价值观驱动企业新增长》的圆桌会议。《新营销》主编、科特勒学院合伙人闫芬担任会议主持人，滴滴出行企业社会责任总监罗真真；快手科技企业社会责任总监张帆；好未来公益基金会秘书长满超；小米公关部企业社会责任负责人朱汐等参与讨论。
如何让社会责任与企业业务更好融合？
在传统理解当中，社会责任大多会与慈善挂钩。但在新的营销实践中，已经有越来越多的企业会将公司价值观，乃至自家业务融合到社会责任的履行过程中。但如何才能让这几者能够更有机的结合呢？会议参会嘉宾就首先就这个话题展开了讨论。
罗真真认为企业责任与业务结合是有一个清晰的变化过程的，她以互联网公益为例，剖析了这个历程，“互联网公益1.0阶段，就是利用自己的线上资源位，去给做传播，帮公益机构筹款。到2.0阶段，大家都接触不同的互联网产品，所以就要开始讲差异化，我们就要想怎么结合自己渠道做不一样的公益。游戏、社交、出行应用场景也不一样，各个平台开始结合用户做交互。到了3.0阶段出现了基于人文精神和价值观的营销，互联网公益比如出行，在公益场景下，很多公益项目的公益人也是出行的人，为社会的美好而出行，而司机则承载着一个家庭。”
作为快手的企业社会责任总监，张帆则从短视频的特点切入，谈了自己的看法，“快手一直秉持的是公平普惠的原则，用技术让更多人获得关注。去年年初832个贫困县区里，在快手上获得收入的人超过了400万，当一个用户打开快手的时候，可能就开启了一个自我赋能的链条。有一个在四川稻城的19岁藏族妈妈，她通过快手一年内积累了160万的粉丝，他们一共50户藏区的农户，创造了110万虫草销售的流水，他们完全可以创办自己的自有品牌。我们会越来越多关注用户本身在互联网的场景当中的成长脉络，去思考我们可以扮演什么样的角色。”
作为手机供应商，朱汐则从一款地震预警APP的上线谈了业务与公益结合的问题，“一个研究所有一个技术可以在预测到地震的时候，在这个地震波会影响到的范围内，利用广播电视和手机APP向公众发布预警。这个功能是非常有用的，虽然有法律上的风险，但我们后来协调之后，还是从底层把这个功能加进来。后来有另外一家手机厂商找到了那个研究所，我们希望这样的功能能有更多手机拥有，越多越好，这就是我们公司的价值观。”
企业社会责任如何助推企业增长？
在对企业社会责任与价值观和业务的关系进行过阐述之后，闫芬又将话题拉回到了增长上——“企业社会责任对于企业的增长到底意味着什么？”
对此，罗真真首先谈到了自己对增长的认识，“说到增长，我们看的不只是产品和服务，而是说产品和服务是不是对社会大多数的人有价值。1.0，2.0的时候，我们想的是产品好不好，定位够不够差异化，到了3.0时代，这个价值其实是超出产品，也超越定位的，甚至是跨越周期的。我们其实是在基于社会价值去为企业未来的发展去做考量，本身就是基于基本增长逻辑的考量，两者并行不悖。”
张帆也认为，在公司现在的业务框架内，社会责任和增长是可以完美结合的，“比如在快手上有200万活跃的卡车司机的用户，全中国的卡车司机的人数大概是3000万。互联网用户增长的空间很大，卡车司机的生存状况长期以来是容易被忽视的。我们在市场拓展的过程中，会着力从社会责任的角度改善用户的心智，同时设置一些社会责任营销的手段，拉近我们与用户市场之间的关系。”
作为一家教育企业的管理者，满超也谈了好未来对于自身业务增长与社会责任的结合，“教育本身就有公益的属性，特别是在条件比较差的地区，做公益不仅是为了社会责任，也可以同时去构建针对这个地区的新产品。我们自己也搭了三层的公益平台，第一层是企业直接向贫困地区输出。第二层是员工的公益平台，我们希望让全员都能够看到我们公益的进展。第三层，就是我们自己的C端公益，我们在各个事业部，拉动C端的学员参与到公益活动当中。先让客户感知公益，然后让我们自己的老师向学员传递理念。”
作为一家硬件制造商，朱汐则谈到了产品，她认为小米产品的理念其实就传递了企业的价值观，是企业社会责任的体现，而这也恰恰正是企业增长的源泉，“小米的价值观是感动人心，价格厚道，产品是感动人心的，价格是非常厚道的。我们会坚持这个价值观，会有越来越多的人理解我们，增长并不难。”
“一家企业应该关注的不仅是利润，还需要关注环境、穷人的生活等等。从企业创造价值，扩展到企业的价值观，这些都应该在企业品牌中有所体现”。正如菲利普·科特勒所说，品牌就是一个价值观的引导，在互联网时代，价值观已经成为了营销3.0的核心。可以预见，打造可以吸引用户的价值观，继而通过口口相传让品牌获得最大的传播，这将是未来企业营销最为有效的方式。而企业将自身社会责任与商业利益之间的结合方式也将更加多元。