如何做护理质量指标管理
如何做护理质量指标管理
中卫护研院资讯小组
姜虹
天津市第三中心医院
质量指标管理，通常采用常用的护理工作指标进行统计、分析，来评价护理质量的优劣，方法尽管还存在缺陷，但这已是护理质量迈向的重要一步。它将工作效率指标纳入了护理质量评价体系，从护理质量、和工作效率三个方面全面考评护理质量指标，使护理质量评价更具有。护理管理人员在实际运用过程中，不断总结经验，从理论上对其加以完善。
汪晖等[1]开发了覆盖护理质量与安全管理全过程的结构、过程、结果三方面的护理质量评价指标(基础护理质量评价指标15项、专科护理质量评价指标242项)作为他们医院护理质量评价指标。设置护理质量评价指标阈值，应用护理质量评价指标监测产生的数据，对护理质量与安全进行监督、评价、判断，及时发现质量异动问题。通过护理质量持续改进、措施落实追踪与反馈（见下图1），也就是利用PDCA的思维方式进行质量持续改善，最终再次通过护理质量评价指标数据进行改进效果的评价，从而提高护理质量、保障护理安全。
尹世玉等[2]为构建适用于护理质量管理的专科护理质量指标信息系统。采取护理部与计算机中心合作，开发专科护理质量管理信息系统，以专科护理质量指标的使用对象为出发点、数据流转过程为依据设置各个节点，由护理部统一为各病区配置个性化的专科护理质量指标。专科护理构建的信息系统包括指标配置、病区指标数据录入、系统统计生成各类图表，经临床调试后投入临床使用，如图2所示。同时系统对人员登陆实行分级权限，能自动识别与提取部分数据，对护理质量指标的异常波动提出警示提醒。结果表明，专科护理质量指标信息系统优化了专科护理质量管理流程，将结果质量控制前移至过程质量控制，明确了专科护理质量管理目标，规范了专科护理质量的信息化管理。
参考文献
[1] 汪晖, 王颖, 徐蓉, 等. 基于护理质量评价指标的质量与安全管理[J].中国医院，2016,03:7-8.
[2] 尹世玉, 刘智勇, 徐蓉, 等. 专科护理质量指标信息系统的构建与应用[J]. 护理学杂志, 2016, 31(9): 10-12.
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