全省21万“天使”，你们的这个行动真暖！

2019年5月12日是第108个国际护士节

祝我们的白衣天使节日快乐！

5月9日，全省“5·12”国际护士节庆祝暨表彰大会在肥隆重召开。此次会议由省卫生健康委主办、省护理学会承办，省卫生健康委副巡视员王宇铭等领导出席会议并讲话。

为配合持续改善医疗服务行动，今年我省“5·12”国际护士节开展了“改善就医感受，天使在行动”主题活动。会议表彰了2019年度安徽省“优秀护理工作者”，向全省21万名护理工作者发出践行“十个一”的倡议并进行了集体宣誓，号召广大护理工作者继承和发扬南丁格尔精神，积极致力于改善医疗服务行动。

“改善就医感受，天使在行动”倡议书

追寻南丁格尔足迹，弘扬南丁格尔精神，贯彻“以患者为中心”的理念，努力践行“十个一”行动，为患者提供细致周到、舒心方便、更有温度的优质护理服务。

1

一张真诚的笑脸

尊重患者，微笑服务，患者初到有迎声，进行治疗有关怀声，操作失误有道歉声，接电话时有问候声，患者出院有道别声。

2

一套规范的礼仪

服装整齐整洁，仪态端庄大方，站立有相，落座有姿，下蹲有型，行走有态，举手有礼，说话暖心。

3

一间舒适的病房

提供整洁、安静、温馨的就诊环境，关注患者感受，做到说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。

4

一副温馨的隔帘

采取私密性保护措施，为患者保守医疗秘密，实行保护性医疗。

5

一项规范的操作

责任护士技术娴熟，动作规范、轻柔、敏捷，做到专业素养铭于心，严谨操作从于精，护患关怀寓于行。

6

一个耐心的解答

落实“首问负责制”，责任护士做到“我的病人我负责”，接待患者耐心、细心、不推诿，对患者病情一口清，及时为患者答疑解难。

7

一次用心的指导

利用专业知识对患者进行个性化的全程用药、饮食、康复等健康指导和慢病管理，提供情感支持和心理护理。

8

一组便民的措施

根据需要，为患者提供便民小物件等方便快捷服务，给予力所能及的帮助，体现护理的仁爱之心。

9

一声亲切的道别

出院前做好办理出院手续、饮食、活动、复诊等方面的宣教工作，温馨提醒，亲切道别。

10

一次暖心的随访

提供延伸护理服务，指导患者自我功能锻炼、居家护理等，防止并发症的发生。

庆祝会上，各医疗单位紧扣改善医疗服务主题，表演了精彩的文艺节目。省属医院负责同志、护理部主任、护士代表以及护理老专家代表等近500人参加了会议。

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主编∣陈旭   责编∣王肖

主办单位∣安徽省卫生健康委员会

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