产业丨火锅底料现异物，有人冒充企业员工威胁顾客，公司回应……
近日，有媒体曝料，四川巴中的一名姓蒋的女士，在购买重庆小天鹅集团的火锅底料后，竟发现里面有一根长长的塑料带。蒋女士把视频发到网上，有自称是“品牌方”的人找到她，告诉蒋女士：“钱可以谈，否则后果自负。”
随着多家媒体跟进报道，很快这一消息便“窜”上了社交媒体热搜TOP5。截至《调料家》发稿，#女子曝光火锅底料有塑料带遭品牌方威胁#话题在微博上的阅读量已高达2.5亿次。
随着事件的发酵，重庆“小天鹅”的创始人何永智也亲自发视频澄清：“这是一起假冒企业员工威胁消费者的事件，已报案，并一定给大家一个交代”。而涉事企业重庆小天鹅百福食品有限公司也发布声明称已派出专业工作组与消费者确认此次事件真伪，并对冒充员工威胁消费者一事报警。
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曝光火锅底料惊现塑料袋，遭遇威胁
1月15日，四川巴中一位蒋女士向媒体反映，近日她购买的重庆小天鹅集团的火锅底料，打开后发现底料里竟然有一根长长的、绿色的塑料带。蒋女士想把塑料带扯掉，但又扯不下来。蒋女士把视频发到网上，引发网友的关注。
截图来源：消费者拍摄视频
而据蒋女士反映，视频发布当晚，就有几名自称是品牌方的人联系到蒋女士，有的说好话，其中一个要求她删除视频，还有威胁的话语。该“品牌方的人”称，钱可以谈，不然后果自负。甚至“品牌方的人”还威胁到了她的孩子：“看你家小孩挺多的，你不怕？你觉得你小孩怕不怕？”……
消费者提供
在视频中，何永智还附上了重庆小天鹅百福食品有限公司发布的声明。
而后，包括潇湘晨报在内的多家媒体联系了重庆小天鹅百福食品有限公司，工作人员对潇湘晨报表示，公司内部也打电话向员工一一核实了，没有人干这个事。据该工作人员透露，威胁消费者的人也对该公司的员工进行了辱骂，但记者想继续了解情况时，工作人员表示并不想把事情闹大，不愿意向记者透露。
针对公司说已报案一事，潇湘晨报记者向重庆石柱县悦崃镇派出所咨询情况，警方则表示，具体情况目前还不方便透露。
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食品安全和冒充员工应该一码归一码
截至目前，各方并未就上述事件有进一步的结果，事件涉及到消费者、涉事企业及冒充员工三方，也让整个舆情事件变得更加复杂。但回归事件本身，产品出现异物和有人冒充企业员工，本质上是两码事，应该一件一件的查清楚，给公众还原事件真实的始末。
对此，《荔枝锐评》发布评论文章称：“一方面，自家的火锅底料产品可能出现了塑料带，这是食品安全问题，商家是“肇事者”，不容回避，也不能因为出现了他人冒充自家员工的情节，就转移了视线，忽视了这一本初问题。另一方面，假如真有冒充的情况，商家相应的权益也应该得到维护。”
该文章指出，首先，火锅底料里竟然藏着塑料带，这是不可思议的，也是触目惊心的。从视频中来看，这个塑料带不是一点点，而是很长一段，且颜色比较显眼，和底料有着明显的区分。
我国《食品安全法》第一百二十四条有规定，生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂，可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款。
塑料带，显然是火锅底料的异物。如果是真的被包装在火锅底料内，这背后可能涉及生产环境不够卫生、质检环节存在把关不严等问题，也需要反思整改。
而针对有人冒充企业人员威胁消费者一事，按照《治安管理处罚法》第四十二条规定，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。这是消费者维权的法律依据。而冒充商家工作人员对消费者实施以上行为，同样损害了商家的名声和形象，也构成了对商家的名誉侵权。
当然，还需要查清的是，如果真的是冒充，对方究竟是何动机？是纯粹无聊多管闲事，还是相关竞争对手故意给涉事商家抹黑？而且，双方是在网络沟通的，显然需要利用一些社交软件，必然有相关账号，查证起来并不难。
整体来看，这一事件也体现出网络舆情的复杂之处。事实上，汇聚了各种各样的人的互联网，就好比一个火锅，里面有各种配料，不可能清澈见底。但也正是因为复杂，我们才更要拨开层层迷雾，不能让别有用心者浑水摸鱼。而是要一一查清，谁的责任谁承担。
本文根据潇湘晨报、荔枝锐评、微博、抖音等媒体公开报道整理。
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