【研究报告】国内外加油站零售业态的比较（2019版）（下篇）

3.欧洲油品零售业态现状及经营管理方式

（1）

零售业态现状

欧洲油品零售业态具有三个主要特征：

第一，市场高度竞争，加油站数量逐年减少。欧洲的加油站分布比较集中，在一个道路段上，通常有4～6座不同品牌的加油站集聚经营，竞争激烈导致数量减少。例如，法国油品消费进入了一个相对稳定的时期，但竞争更加激烈，小型加油站被迫关闭，加油站数量逐年减少，而单站加油量逐年增加。

第二，超市成为部分国家车用油品的最大供应商。为满足客户的便利性要求以及充分利用超市的客户资源增加赢利，传统的超市经营商进入到油品零售业务，并以其低价策略和灵活经营方式成为各石油公司的主要竞争对手。超级市场加油站除了为客户带来更多便利和节省时间外，油品作为超级市场特许商品的价格折让更为顾客带来了实惠。 

图11：2017年法国车用油品市场品牌分布情况

第三，加油站普遍开展便利店业务。欧洲市场上，私家车数量的增加和有限的停车空间使部分需要快捷服务的顾客转向加油站便利店。目前，欧洲国家80%以上的加油站开设了便利店业务，非油品销售收入占到总销售收入的40%～50%，利润占到50%～60%，而且比例还在呈现进一步上升的趋势。

（2）

经营管理方式

第一，通过自助式加油降低人工成本。欧盟各成员国普遍对成品油消费课以重税，各国的成品油价格普遍较高。加油站不得不想办法降低成本和通过其他途径来提高销售收入，自助式加油站已成为一种发展趋势。欧洲大多数加油站已改为自助式加油站，无论是使用磁卡还是现金均为自助式加油。

第二，促销成为零售业务的常态化工作。除定期开展特价商品促销以及其他促销活动外，积分制已在各个石油公司的加油站中普遍推行。以法国为例，各大石油公司都发行有自己的加油站消费卡，既可以加油，也可以在便利店消费。

第三，加油站广泛采用先进设备，自动化、信息化程度高。欧洲的加油站普遍配备有先进的自动化加油设备，从而实现了工作效率的提升。还可以紧跟自己加油站周围竞争对手的定价情况，制定实际销售价格。

4.国外市场对我国成品油零售行业发展的启示

首先，零售网络应得到合理布局。创造公平竞争的市场环境，对国有、外资、民营和个体企业采取平等的政策待遇；转变加油站易燃易爆的传统观念，在提高加油站安全环保技术等级的前提下，缩小消防安全间距，减少对城市规划加油站的限制。

其次，业务模式应得到合理创新。目前，国外加油站已经不再是单纯加油的gas station或oil station，已经变成了集各种零售业态和服务为一体的service station，非油品经营已成为石油公司油品收入之外的第二个盈利源泉。国内加油站应根据各自的零售网络优势和市场特点，大力发展非油品经营。

表2 业内外零售业态的相同点和差异点

最后，要持续打造并追求强势品牌。一个石油公司的品牌形象往往代表着这个国家的形象和实力，如ESSO-MOBIL代表美国，SHELL代表英国荷兰，BP代表英国，TOTAL代表法国。国内石油公司应该学习国外先进石油公司品牌建设方面的经验，打造具有世界水平的中国成品油零售品牌。

                                        （本文完）

★本文节选自《2020-2022年中国加油站行业展望》（简版），完整版《2020-2022年中国加油站行业展望》如有兴趣请联系底部金联创加油站服务中心服务管家购买。

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