学术视界 | 数字平台履责与共享价值创造——基于字节跳动扶贫的案例研究

数字平台履责与共享价值创造——基于字节跳动扶贫的案例研究

文章来源

作者：

邢小强（对外经济贸易大学国际商学院）

汤新慧（对外经济贸易大学国际商学院）

王珏（对外经济贸易大学金融学院）

张竹（对外经济贸易大学国际商学院）

文章刊发：《管理世界》2021年第12期

文章主要内容

摘要：本文采用案例研究方法，通过对数字内容产业头部公司开展的扶贫工作进行深入研究，探讨了平台企业基于数字平台履行社会责任并创造出共享价值的过程、机制与支持要素。研究表明，数字平台企业主要运用平台嵌入、平台拓展与平台优化3个步骤来高效履行社会责任，其中每个步骤都包含具体的履责策略与方法，包括对平台用户基础、大数据与智能算法的应用，围绕平台来拓展价值网络和设定量化的履责绩效指标并持续优化等。其次，平台履责把社会价值创造内置于平台商业生态体系内，通过对社会、商业关系与资源的混合配置与转化利用来创造共享价值，其中社会价值创造是商业价值创造的前提，两种价值创造相互依赖且多有重叠。最后，平台企业自身具有的多平台产品线、数据决策导向与跨部门协作力因素会支持与促进平台履责与共享价值创造。本文的主要贡献是构建出一个涵盖平台履责前因、过程、结果与内部支持要素的理论模型，通过联接起数字平台履责与共享价值创造而拓展与深化了相应研究领域，也为数字经济时代的金字塔底层战略与包容性创新研究贡献出新的内容。

关键词：数字平台  平台企业  企业社会责任  共享价值创造  扶贫

一、本文研究背景与意义

以人工智能、大数据和云计算为代表的数字技术的进步及其在经济社会生活中的不断普及，推动了以平台企业为代表的新型组织形态在各个领域的崛起，正在从根本上改变价值创造与市场交易的模式与方式，成为驱动数字经济发展的重要力量。随着数字平台在经济社会中的影响日益增大，平台企业的社会责任问题也得到越来越多关注。与传统企业相比，平台企业履行社会责任所涉及与影响的范围远远超出企业自身边界，表现形式也更为复杂、多样。由于数字技术已深深嵌入经济社会发展的各个层面，在供给与需求侧都在不断颠覆固有的生产与消费模式，使得技术、社会与经济、商业问题深深交织在一起，强大的数字平台也扩大了企业通过承担社会责任来创造共享价值的创新可能性与边界。

综上，本文聚焦于创新实践层面，通过对字节跳动公司扶贫的案例研究，归纳平台企业基于数字平台履行社会责任的过程与方法，揭示出在此过程中企业创造共享价值的机制与要素，为数字经济背景下的平台企业履责与共享价值创造研究贡献出新的内容。而选择扶贫作为企业履行社会责任的主题，一方面是因为贫困问题是世界性的难题，也是全球发展面临的巨大挑战，影响范围广泛；另一方面，中国2020年农村贫困人口全部实现脱贫，成就瞩目，在中国扶贫攻坚过程中，大量企业参与其中，研究扶贫社会责任是对中国经验的总结与提炼，可为世界其他国家与地区的数字平台企业有效履行扶贫社会责任提供参考与借鉴。

二、边际贡献与未来拓展

本文提出了一个平台企业如何基于数字平台履行社会责任并创造出共享价值的理论模型，不仅完整展现平台履责的过程、逻辑与实施细节，还揭示出共享价值创造的机制与路径，既深化了平台履责与共享价值创造领域的研究，也对多个管理学研究领域做出边际贡献。首先，通过平台履责，平台企业实质上构建或打造出一个针对社会责任议题的履责模式，该模式嵌入在原有的平台商业模式或商业生态内，既有自身的独特性，也有平台的共性，这丰富了商业模式（创新）的研究领域。其次，平台履责也是对平台内外部资源进行动员、配置与组合的过程，这方面数字平台比传统企业展现出更大优势，这拓展了资源编排理论在数字平台领域的研究。第三，本研究表明，平台企业要具备相应的动态能力才能选择合适的社会责任议题并有效的进行履责，在履责过程中不断产生并扩散的新的显性与隐性知识，也构成了新的动态能力的一部分，这些发现为动态能力理论在平台履责领域的应用提供了洞见。最后，由于本文探讨的企业社会责任为扶贫议题，对金字塔底层战略与包容性创新研究也有所贡献。

在未来研究中，一方面可以把本文的研究命题转化为更具体的研究假设，对本文结论进行大规模的数据验证；另一方面，可以在更多社会责任议题领域对平台企业的角色与作用进行系统总结与提炼，以推动平台企业在经济社会可持续发展中创造更多价值。

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