数字化转型ING | 如果你有一位智能的助手

丹棱君有话说：想象一下，如果你拥有这样一位助手：它能够了解你的喜好与需求，帮助你完成所有工作，并为你解决生活中遇到的难题……这看似不可能实现，但微软亚洲研究院的研究员却表示，在不久的将来，人工智能将有望帮助人类实现这一愿望。

张益肇

微软亚洲研究院副院长

20 年来，微软亚洲研究院在计算机科学领域不断求索，取得一系列突出成就。我们在位于北京的微软亚洲研究院采访到了张益肇，希望从他的视角来一窥微软亚洲研究院 20 年来不断突破计算机科学疆界的内在创新动力。

微软已经在人工智能领域探索了二十余载。他认为，人工智能将成为人们日常不可或缺的一部分。

“人无完人，谁都会犯错。这就是为什么飞机要安排两名驾驶员的原因。”他举例说，“但是，我们大多数人并没有类似‘“副驾驶员’这种‘双重保障系统’怎么办？人工智能就能够发挥它的价值。”

在计算机科学领域，微软亚洲研究院做出的成就不可小觑。就在过去这几年，微软亚洲研究院在机器学习、深度学习和人工智能领域取得了一系列瞩目的突破。此外，研究院在创建自然界面方面也取得了可喜进步——如今，我们的机器能够通过语音识别、计算机视觉、实时翻译等手段与用户进行交互。

一个又一个科学突破，激励着我们更加不断前进。在不远的未来，计算机与人类将在各种场景中的都会形成无缝协作。张益肇将其概括为“3Ps”，为人类提供更精准（precise）、更个性化（personal）、更丰富多彩（plentiful）的日常。

以个人理财为例，张益肇认为:“大多数人在理财方面包括如退休储蓄、投资都没有头绪。全世界都一样。但随着人口老龄化，这将可能成为沉重的社会代价。”

与大多数人不同，富裕家庭会聘请理财专家来管理财务，包括账单支付、投资或其他多种决策。

“但是这种服务价格不菲。我认为将来普通人也可以通过人工智能来享受这一服务。这就是技术普及带来的好处。”

将来，人工智能将可以依据有关市场和金融产品的数据，以及该用户的消费历史、消费偏好，甚至消费行为反映出的情绪变动，为用户提供精准且个性定制的服务。

目前，微软亚洲研究院的研究员们正在与中国最大的资产管理公司之一，华夏基金进行合作，开展试点项目研究。张益肇表示，金融机构已经充分意识到，要想摆脱同质化竞争，就必须为客户提供量身定制的个性化服务。

同时，他也看到越来越多的行业也正在开始寻求用人工智能来更好地服务和维系客户。

在教育领域，微软亚洲研究院与培生集团正在联合开发一个人工智能教育系统，向数百万中国学生提供个性化的外语学习选择。“它能够帮助提高单位时间的学习效率。比如说，这一系统能够通过识别你已经掌握的词汇量而将教学重点放在其他新的单词上。”

同样的，人工智能可以为所有人提供精准且个性化的医疗服务。例如，当我们感染了细菌或真菌，但不知道具体是什么感染类型，有多严重，这个时候我们去医院，大多数医生只会使用普通的针对绝大多数细菌和真菌的抗生素。但人工智能可以做得更好。通过分析数据和图像扫描，准确定位患者感染源，然后进行精准的治疗。

另外，中国的一家创业公司 Airdoc 利用计算机视觉和机器学习，通过扫描不同患者的视网膜图像，并对图像进行分析从而了解他们的健康状况。具有非侵入式、低成本、快速和自动化、更高准确优势的 Airdoc，可被用于视网膜扫描图像上的潜在病源的检测分析和确诊。从而更好地提供预防性医疗服务，不仅针对中国病患，在全世界范围内亦是如此。

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