品牌到底是不是智商税?
前段时间持续头疼,一直头疼。去医院检查也没什么毛病,大夫倒是建议补充些B族。
然后我买了2瓶GNC的B族。
发了个票圈被嘲笑智商税:
你这个好几百块,和药房几块钱一样的。
嗯,我知道是智商税。脑袋已经疼的不行,我买个品牌吃个欢愉还不行嘛?
咱又不是没那个条件。
想到了我们保险行业。
如果您是个普通消费者,
哪怕您从来没有配置过保险,想必也听说过国寿平安友邦太平洋这些品牌;
但是你说复星联合、同方全球、工银安盛这些也是品牌吗?
大多数消费者怕是不认的。
如果您是保险行业的,
某些公司会说自己大品牌,可以信赖,值得选择——
同时不忘补枪:那些小公司产品激进,牌子小,不可靠;
还有些公司,会说所谓的大品牌每年花了很多广告费——
羊毛出在羊身上,所以保费更贵,而条款一般甚至更差。
呵呵。
做为曾经从业十余年并且至今还在为客户提供品牌咨询服务的我来说,
这篇文章,想和大家分享一些我关于品牌的3点理解。
一、当我们在谈论品牌时,我们在谈论什么?
以大家比较熟知的汽车品牌为例,
每一个品牌背后,是一种认知。
宝马操控好、奔驰豪华、丰田可靠、路虎总修不好……
但是要问普通消费者宝马的操控为什么比奔驰好、抑或买宝马的是不是每周都去下赛道飙车?消费者会觉得你在抬杠。
品牌,是消费者简化商品品质判断的工具。
有些朋友可能不同意,说有些爱车族就觉得斯巴鲁BRZ操控比宝马好,马自达人马一体技术赛过奔驰……同样的,这些牌子只不过是针对另一群消费者建立的品牌认知。
认知没有对错,认知大于事实。
关键是,品牌有没有在消费者心智中建立自己的位置——
这就是商业策略里俗称的定位。
定位不是品牌方想说什么就说什么,而是通过对消费者需求的明确判定、真实的技术表达、持续的传播、以及完整的品牌形象才可以做到的。
从这一点上而言,中国保险业的品牌之路尚未开始。那些所谓的大品牌,也只是做到了持续的传播而已。你说平安友邦太平洋有诉诸什么明确的品牌利益和定位吗?并没有。
只有铺天盖地的广告而已。
二、我们每时每刻都在选择品牌
有一个看起来是品牌的反义词,叫做:
性价比。
什么是性价比?
我们翻译一下,不要不好意思,就是便宜。
便宜,是不是意味着没有品牌?
绝不是。
请看以下大家熟知的品牌:
宜家、优衣库、小米、卡西欧在他们各自品类里都是性价比的代表。但是他们绝不会把自己的品牌利益单纯的说自己便宜;而是诉诸一个听起来还不错的消费借口:北欧生活、日本小清新、发烧手机,等等。同时他们也很难卖出价格高的东西——准确的说,它无法卖出远高于自己品牌定位的商品:宜家不可能有好几万的茶几、优衣库卖不了堪比阿玛尼价格的成衣、小米则一直在高端化的路子上不断探索、卡西欧在二级市场的炒作不提,公价也不可能卖到和大金劳一个档次。
还有车迷朋友们封为神车的BRZ,让它卖个保时捷911的价格看看?
你就是广告打上天它也卖不到那个价。
那些说有些险司因为广告打的多所以产品贵的说辞可以省省了,真不是这个逻辑。
所以性价比绝不是品牌的反义词,品牌也可以做成一个有性价比的品牌。
所谓性价比,也是品牌的一种表达方式。
有钱没钱,我们在购买任何商品的时候不自觉的都会优先考虑品牌商品——因为他们占据了我们的心智认知——再准确点说,占据了我们价格预算里的那一块心智认知——我不排除有些可以买的起911的朋友想买台BRZ玩玩,但是斯巴鲁要是指着这些玩家做生意可是得黄。
回到保险品牌的选择上,事实上我们做为普通消费者并没有品牌可以挑选。
正如我在上一小节说的,中国保险业的品牌之路尚未开始。
那些所谓的大品牌,也只是做到了持续的传播而已。
对于普通消费者能怎么办呢,矮子里挑高个嘛,
挑个经常听说的终归觉得安全靠谱些。
三、买保险认品牌,到底是不是智商税?
总结前面2个小节的逻辑:
品牌是消费者简化商品品质判断的工具; 中国保险业的品牌之路尚未开启,只有少数几家在坚持传播而已; 消费者天然选择品牌,具体到保险产品,更多人会选择耳熟能详的公司。
由于众多保险公司在品牌建立上的不作为,越来越多的渠道品牌正在转移心智,做品牌借势。比如微信、支付宝、京东金融、各大银行以及形形色色抖音上胡扯八道卖货的自媒体。对于普通消费者而言,渠道品牌也是认知的一部分。
我们做为保险经纪人,经常和客户朋友说买保险就是买条款,条款不好说啥都没用……
其实我一直认为,这句话真可谓没办法的办法。
哪个车企必须把车身结构、三大件指标才能卖出去车的?
哪个衣服品牌必须把针脚工艺上色原理讲清楚才能卖出去衣服的?
车身结构不重要吗?三大件不重要吗?
同样重要。
但是不可能要求每一个普通消费者都成为专家才能购物,
可是我们恨不得让所有配置保险的都成为半个专家——
为什么这是没办法的办法?
因为这总比忽悠、返点、拍胸脯能带给客户更大的信任和切实的保障。
不厌其烦的比产品、讲条款、说保险法对客户权益的保障……
这不是我们的销售策略,而是我们应尽的义务。
在中国保险业目前这个发展时期,
如果我们利用信息不对称信口雌黄,
还干什么保险经纪人?
安心去主体公司卖货不香吗?
我们做为保险经纪人,
为客户提供值得信赖的保险保障才是正确的品牌表达式。
不断积累,靠口碑把自己打造成值得信赖的品牌,
是值得我们每一个保险经纪人终身去经营的事业。
老客户免收
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