从12个学生做到单季2000人次，吴校长的这五个总结，句句干货
从18岁开始办学，到如今掌管6个现代化校区，宁波精思教育的吴校长走了12年。从9年的缓慢发展，到3年的快速腾飞，吴校长感慨：我走了3300天的弯路，终于摸出了门道！
吴校长口中的“门道”是什么？
“关键在教学服务和家校互通！”
“我们的课程是什么样子的？孩子在课堂上学了什么？学生课后是否在认真学习？家、校在孩子成长中该承担什么样的角色？应该做好哪些沟通工作？这才是经营的重中之重！”
问起三年的快速发展秘密，吴校长这样回答。
以教学、服务见长的精思教育，是如何做好家校互通这件事的？
在孩子的学习过程中，家长应扮演什么角色、做好哪些事情？
机构该如何调动家长，又要做好哪些穿针引线的工作？
机构该如何做好学习效果外化，提续班增口碑？
今天，吴校长将教学服务细化到每一堂课，为我们分享家校互通路上那些不可说的秘密。
——吴风校长
精思教育创始人兼董事长
18岁开办补习班
现掌管6个现代化校区
鄞州区教育届的一代传奇人物
用吴校长的话说，“做到全力，还要借力，成功的天平才会更向你倾斜。”
从16年合作高思以来，借助高思的课中“双循环” 教学服务，吴校长将教学和服务意识融入每一堂课当中，做到了学生的提分过程和老师的教学过程双可视，用3年时间，实现了精思教育的快速腾飞。
高思标准化教学服务
吴校长具体是如何做的？接下来我们将从以下5个教学节点着手，一窥精思教育的标准化教学服务之路。
一、开课前 根据需求制作教学简案
1. 电话回访，晰需求
知道家长想要什么
“家长想要什么？迫切需要解决什么？我们不知道。所以开课前的电话回访，提问要具备销售思维、细致入微，找到有真正报班需求的家长，看到孩子迫切需要提升的地方。”提到电话回访，吴校长语重心长地说。
从访问要求到具体问题设置，让我们来细细品味如何做好课前电话回访这件事。
回访4点要求：
1、把家长当作朋友
2、站在家长的角度去考虑问题
3、让打电话的老师感觉自己有价值
4、便于统计分析
回访问题示意：
1.孩子上过辅导班吗？（新生还是老生）
2.之前在高思报过班吗（忠诚度有多高）
3.之前在哪个机构上数学？（了解竞争对手）
4.您家住在哪里？（“方便”是续费的要素）
5.您是从哪里知道我们培训班的？（为下次宣传做准备）
6.语文数学英语哪科强？（发现学生弱科）
7.除了暑假报这个班，还报其他的吗？（报班需求）
8.孩子在学习上有哪些方面的坏习惯？（微信点评的重点）
9.您对我（老师）有哪些方面的要求？（授课时需要注意）
10.孩子在我们这里上课，每次上完课，您最想了解的是哪些？（微信群呈现的主要服务内容）
11.您对孩子初中学习的规划和安排是怎样的?（重点攻克家长还是学生）
2. 制作教学简案
家长知道孩子要学什么
为了提高整体教学质量，借助爱学习备授课平台，吴校长带老师们一遍遍打磨课程。
课前，更是要求教师要基于爱学习标准课程做二次教研，独立做教学简案，并且分享到班级群，让家长知道每一节课要上什么。
二、第一次课 关注每一个学生，注重学生体验
1.50%以上学生要被点名回答问题
调动学生积极性，了解学生
比起传授知识，在吴校长看来，第一次课更应该做的是跟学生交朋友。有趣的教师自我介绍，幽默调侃的点名方式，让更多学生受到老师关注，会让学生与老师更亲近。
2. 可视化教学设计
将老师的教学过程和学生的成长过程呈现给家长
课中，吴校长会要求老师设计游戏环节，并通过上课照片反馈到微信群。而且，精思教育的每间教室都有摄像头，监督老师们认真备课授课，展现最佳的教学效果。
3. 课后，电话回访，记入数字化反馈表
家长看到孩子学习行为
课后，吴校长要求老师每周进行20-30个家长的电话回访，记入数字化的反馈表。打开课堂的黑匣子，让家长“看见”孩子在机构的学习行为。
三、其他讲次 借助教学工具，培养学生习惯
为了让学生日常成绩可视化，精思教育设置了标准化的教学流程。
1. 进门考
一堂课的前10分钟，老师要准备进门考，测试孩子上一课学习情况，并且要在微信群po成绩。
2. 课后10分钟专题课
对于课上难消化的重难点，任课老师会要求学生课后通过专题课学习。借助10分钟的小视频，轻松一个知识点，让学生养成重难点及时消化的好习惯。
3. 课后巩固
课后教师要在微信群分享每日作业，帮学生巩固学习成果。
4. 用好三阶课的可视化
然而，对于学生课后学习的真空地带，学校如何做好监督？吴校长说，感谢爱学习三阶课的帮助。
“我们的老师可以在教师端后台，了解自己班学生的课后落实和掌握情况；家长也可以通过学生端，盯紧自己孩子的课后学习；对于我来说，借助爱学习校长端，我可以对每个老师的班上情况有一个清晰的管控。”
打入了学生课后学习的真空地带，在家校互通的路上，精思教育又往前迈了一大步。
四、期中、期末考试 做好复习关键工作，打造机构良好口碑
如何打造专业良好的机构口碑？
如何促进家校良性沟通、提升续班率？
期中、期末考试前的这两个关键动作
吴校长或许能为我们指点迷津
1. 利用个性化错题本
让家长看到学校的专业度
学生平时在爱学习【学生端APP】上自我巩固答错的题目，系统会自动记录到学员个人错题集中。在期中期末考试前，精思教育的老师们会将错题本下载打印，供学生复习。
用吴校长的话说，一个错题本，让家长看到了学校的教学服务专业度；也打开了老师与家长沟通的话匣子，为家校沟通提供了话题。
2. 进行期中、期末测评
帮家长全面掌握孩子学习和进步情况
期中期末考试前，精思教育还会组织学生进行测评。
“通过期中、期末的测评，家长会看到孩子的一个很全面的成长进步情况，他会觉得孩子上这个课是有价值的；那有进步就会有不足，看到了自己孩子的弱项和提升方向，不就为我们之后的家长会和续班提供了契口嘛。”吴校长笑着说。
五、结课前一个月 家校间良性互动，为续班做助攻
1. 开好家长会
不必大谈优惠，要让销售润物细无声
有了前面的铺垫，吴校长将家长会开得热热闹闹。
家长会需要准备：
学员关怀
学员评价
家长会邀请函
期中考试试卷分析
期中测评报告
学员点评
下学期教学计划
优惠和课程信息
除了常规的试卷分析、测评报告、教学计划、课程优惠信息等，在家长会上，吴校长更看重学员关怀和学生评价的部分。
吴校长认为，比起大谈续班优惠，这种细致入微的了解和分析，更能润物细无声般触动家长，让家长放心把孩子交给自己。
2. 守好微信群的主战场
除了一以贯之前面的课程服务，在接下来的课程中，吴校长也更偏重微信宣传，用微信营销，实现家校互通的良性互动。
5个步骤，守好微信群的主战场：
1、将微信群作为主战场
2、擅用@的力量
3、用好嫉妒的心态
4、增加教学可视化的服务
5、增强电话沟通
此外，关注移动互联网的吴校长观念超前，在一年前就已将“学霸养成日记”微信小程序贯穿于所有课程当中，每天分享打卡内容。实现了“服务老生、招收新生”层面的一举两得，得到了家校师生的好评。
将家校互通这件事做到极致，利用好课堂的每一分钟，狠抓教学、服务。拥有了教育合力的精思教育，已从12个学生的小作坊，发展成为单季2000人次的教培机构，实现了口碑和续班的双丰收。
决定一个人高度的，是把一件事做到极致的能力，而决定一个学校高度的，是拥有将事情做到极致的领导者。做教育不是轻松活，需要200%的用心和努力。
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