2020年，小区维修需要107亿平均每家1亿？物业：不满意可以投诉

文 | 影中纪实

2020年6月7日，长沙县的时代未来城贴出了一张关于小区维修的“开标公告”，公告上显示着这项工程的报价最高107亿！相当于平均每位业主要拿出来1个亿！

看到这样的天价维修金后业主们纷纷在小区的微信群里进行询问，不料物业经理却表示公开的信息无误，还建议大家如果不满意可以向相关部门投诉......

究竟是什么样的工程竟需要此等天价的维修金？整件事情的背后又隐藏着什么不为人知的秘密呢？

一、天价维修金

张贴出来的开标公告全名是《消防报警启维开标公告》，内容是7家招标单位对于这项工程的维修方案以及报价。其中，最低的一家公司报价570339.2万元（57亿多），最高的一家报价1074059.84万元（107亿多）！

小区的业主看到这张公告的时候都惊呆了，第一是因为这个数字高到离谱，显然完全不在承受范围之内，第二是他们怀疑小区的消防设施是不已经完全瘫痪了，第三则是因为从来没有听物业上提起过有消防维修这件事。

先不说维修金额有多少，如果是小区的消防系统出了问题，那这种情况是什么时候开始的？物业为什么没有提醒过业主？在之间一旦发生了火灾，那么业主的生命安全非常有可能会受到威胁，这不是物业妥妥的失职吗？

至于说消防系统的维修，如果按照正常的流程进行的话，启动维修资金之前物业公司肯定是需要在第一时间先将此消息对业主公示，然后再经过至少三分之二的业主同意，并上报给相关部门审核之后才能动用维修资金并启动项目。

但是从公告的内容上来看，5月26日下午4点的时候，物业公司与七家招标单位已经对标书进行了公开拆封和答疑，这就相当于这项工程目前已经进行到了招投标的阶段，而所有的业主对此都是一无所知。

所以这笔“横空出世”的天价维修金一经公示就在小区的业主群里掀起了轩然大波，业主们就物业不经通知就启动了维修资金以及这天价的报价单展开了激烈的讨论，并纷纷表达着自己的不解和不满。

这也无可厚非，毕竟业主们不知道这笔钱究竟花在了什么地方，是用于换消防栓还是换烟感报警器，或者是换了一整消防系统，这些在公示书上都没有具体的说明，以至于他们也就无从核算这笔维修金到底有多少。

最关键的是业主并不知道小区的物业上还存放着多少维修资金，但是肯定都是不足以匹配这样的公告书上的维修金额的。也就是说这项工程如若启动业主就需要缴纳相应的维修基金！平均下来一家要出一个亿！

这个数字显然是过于离谱了，以至于很多业主都是觉得物业搞错了。毕竟如果要花107个亿的话，足以将小区完全推倒再重建了！有的业主甚至开玩笑说：

“不知道别人有没有这么多钱，反正我是没有。咱就是说啊，假如我要是有一个亿，我还住这消防有问题的房子干啥？我去买一套别墅难道不香吗？”

也有的业主给物业算了一笔账：

“之前一栋楼整体做了外墙防水，也就是二三十万就够了。这是什么工程需要107个亿，这笔钱都足够把小区拆了重新盖一遍了吧！”

对于这方面的疑问，物业经理则是表示这笔钱是确认无误且经过相关部门审核的，公示出来的结果就是最终的结果，如果谁有异议的话可以选择向该部门进行投诉，或者打市长热线也可以......

物业经理所说的“确认无误”和“经过相关部门确认”搞得业主们一头雾水，而她冷漠的态度和莫名其妙的天价维修金彻底激起了业主们的愤怒！

不少业主开始怀疑物业公司在故意“耍手段”，这明显不切合实际的维修费用之后一定还隐藏着他们不为人知的秘密。

人和人之间的信任就像是一张白纸一样，一旦有了褶皱，就形成了沟壑。既然物业公司不正面解决问题，那业主们自然也变得“计较”了起来，他们从建设局的官网上将时代未来城历年的维修资金使用情况都给扒了出来。

这一看还真的发现了一些问题！

二、物业的解释

根据资料显示，未来城一共有四栋楼，从最早的一栋楼开放入住到现在已经有13年的时间了，在这段时间之中未来城对于维修资金的申请总计35次共128.97万元。

而业主们对于这个35次这个数字感到很惊讶，因为在他们的印象之中小区并没有经历过这么多次的维修。其中一个业主更是说他在未来城已经住了11年，物业只对他们公示过2次需要申请维修资金的情况。

至于说其余的维修资金是因为什么原因动用的，又是通过什么样的方式动用的，业主们都表示不得而知。针对这个问题，他们决定联合起来去找物业问个清楚。为了能保护自己的合法权益，还有人专门找来了记者对此事进行曝光。

但是这次物业的态度却发生了180度大反转！

物业公司称，107亿的维修基金是个误会，实际上应该是107万，由于当时的公示表上的金额单位打错了，不是1074059.84万元，而是1074059.84元，这是最高的价格，最低的是57万多也不是57亿。

由于当时他们没有发现这个失误，所以才跟业主解释说公示表上的金额是确认无误的。至于说为什么跟业主说建议他们到相关部门进行投诉，是因为这个项目的确是经过相关部门审核的，当时由于无法安抚业主的情绪，所以才以这种方法希望能让业主相信。

但是业主却对这样的说法并不认可，因为在产生争执的时候他们曾一五一十地向物业确认过到底是不是107亿，物业也表示的确就是这个数字，至于他们在群里问的时候，物业就不再正面回答问题了，只是说数字准确无误。

对此，物业也表示是因为当时的消息滚动得太快了，没看到有这样的数字。而且他们启动这笔维修资金，是应消防执法部门的要求进行的，主要目的是为了保障小区业主的安全问题。

至于13年之中35次维修基金用于何处，物业经理表示这个在网上都有公示，只要按步骤进行查询即可。

最后，随行的记者提出了自己的疑问：

“既然是为了小区业主的安全，那为何不按照既定流程进行，在对业主进行公示获得三分之二签字投票之后在进行呢？”

对于这个问题，物业经理也是给出了她的回答：

“在去年8月份的时候，消防大队在小区里进行了一个检查，发现小区的消防联动报警器是属于不正常的，并且发现了7个火灾隐患。为此消防大队责令本小区在今年12月28日之前进行整改，小区也是为了保障业主的安全在第一时间就将这件事提上了日程。至于说这笔钱最后会不会花出去，还是要经过小区业主的签字投票的，也就是说，如果最终小区的业主不同意，那这个项目就不会进行启动。”

“那这不是本末倒置了吗，如果等到小区业主不同意之后再取消项目，那之前的工作不就相当于是浪费时间吗？既然是为了小区业主的安全考虑，你们更应该第一时间告知业主啊，我相信没有那个业主会在这种事情上妨碍工作的开展吧？”

记者就物业经理的回答提出了新的问题。

对此，经理则是表示，因为他们小区的项目属于重大安全隐患的整治，是走的应急维修绿色通道，在这种情况之下是可以不告知业主的。

对于这样的解释业主们还是不能尽然满意，毕竟这只是物业的一面之词，经过商议，他们决定向住建局寻求帮助。

三、相关部门回应

住建局的工作人员在了解到未来城业主的疑惑之后，也对这件事情给出了相应的解答。

首先，时代未来城确实是在消防检测之中被查出了重大的安全隐患，所以他们通过应急通道进行维修项目的展开这个是没有问题的，在这种情况之下他们没有让业主进行签名这个也是属于合理的。

而且住建局曾要求过未来城物业提供关于维修项目的具体数据，以及需要维修的设施数量，并请消防大队进行了把关，这些都是没有问题的。但是在对业主公示这一块，住建局曾要求过未来城物业进行这项工作，但是他们迟迟没有提供业主的签名统计。

由于这项整改是强制进行的，并且有限定的时间，又是走的应急维修通道，所以他们就批准了物业公司直接开展招投标的工作。

所以在这件事情上，未来城的物业所说的都是真的，但是他们都没想到这件事会引起这么大的动静，所以也会对于自身的工作进行反思和总结。

至于说是107亿的天价维修金，则完全是因为物业公司的“笔误”，这种维修金额是绝对不可能存在的，还请人民群众相信他们！

为此住建局的王主任也向业主做出了承诺，她们会尽快联合街道办事处和物业，一同为业主召开一场交流会，就整治的内容以及所有的存在疑议的地方进行交流解答，再协调解决，让业主们能安安心心的生活。

此时，未来城的物业管理公司负责人也赶到了现场，她对于物业在工作之中犯下的低级错误向业主们进行了道歉，并表示在之后的工作过程之中会加强对于这方见面的整改和检查，努力的提高物业的服务质量。

王主任也对其进行了批评教育，要求物业公司以后在处理类似事情的时候，尽量把工作做得透明，让业主可以充分知悉每一笔公共资金的去向，在得到业主的支持和理解之后在进行下一步工作的开启。

但是经过这一场风波，未来城的业主们对于小区物业的信任程度和专业能力还是产生了比较大的怀疑，同时对于物业之前就有过不公示维修金去向的行为小区业主更是心有余悸。

这也难免，这么重要的公示文件都能将单位给打错，107万陡然升级到107个亿，并且工人员在没有仔细检查的情况之下就急于回答业主的问题，即便是面对着如此荒唐的数字，还能拍着胸脯说出“准确无误”，这样的行为的确是让人没有办法轻易原谅。

对于这个情况，星沙街道凉塘路社区的罗副主任向业主承诺，只要业主有需要，他们可以指导小区业主成立“业委会”。而“业委会”是可以直接参与到小区的日常管理的，是最能代表业主声音的一个组织。

在三方部门的保证之下，未来城的业主们也得到了自己想要的结果，这场闹剧也就在这样的情况之下告一段落。至于说之后他们和物业之间的关系会是怎么样的，就要交给时间来验证了。

在此，还是希望未来城的业主们能早日从这场风波的阴影之中走出来，毕竟事情已经得到了解决，也引起了相关部门的重视。而且对于这样的“乌龙”，就当是生活之中一个意外的小插曲吧，一笑了之就好。

结语：

其实物业和业主之间的关系，本来就是鱼和水一样的关系。

模拟场景

对于业主来说，居住的环境舒适与否很大程度上取决于物业的打理方式，而对于物业来说，业主缴纳的物业费则是对于他们工作的回报，而且亲手为别人打造出一个舒适的环境，自己也会有很强的满足感。

但是在生活之中我们也经常可以看到一些物业和业主之间的矛盾，有的是业主不配合工作，肆意损害公共财产；有的则是物业私自占用公共用地谋取私利。不管是哪一边的责任，最终的结果都是两败俱伤。

业主生活得闹心，物业工作的糟心。

但本文之中未来城小区不太一样，业主曾积极地反映问题并希望得到解答，但是物业却并没有负起自己的责任。更何况，住建局也曾要求过他们对项目进行公示，至于说为什么他们没有按照规定去做，我们就不得而知了。

我想，物业如果能早点透明化办公，将所有的程序和资金去向都及时公示，可能也就不会造成“107亿”的乌龙了。

而且，如果产生误会之后耐心地向业主解释，也许业主很快就能理解他们的所作所为，也不至于在之后的几天里面，又是惊动相关部门，又是成立“业委会”，这一来二去之间，本来要进行的招投标工作也被耽误了，而且还给业主留下了非常不好的印象。

人和人之间一旦产生了芥蒂，是需要很长的时间才能恢复治愈的，更何况在这件事情之中“业主”和“物业”分别代表的是两个群体，想要和好如初就需要所有人都进行一番努力！

对于我们来说，这样的事情虽然不一定会发生在我们的身上，但是还是可以从中得到一些启发的，那就是遇到问题的时候一定要通过合理的渠道去解决，就好像如果未来城的业主们没有通过合理的方法维权，而是和物业大打出手，那就会有更多意想不到的事情发生。

当然，希望我们的生活之中都不要遇到这样“奇葩”的事情，毕竟光是想想107亿，就会觉得荒唐可笑。

对此你怎么看，欢迎你留下自己的见解！