美国失业660万人？人力资本的数字化趋势
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周六在电话面试清华MBA的时候，有个候选人给我讲的她的毕业课题，关于人力资本的用人模型，让我印象深刻。她说人才使用有两种模型，一种是购买模式(Buy Mode)，还有一种是创造模式(Make Mode)。Buy模式把人作为一种资源来消耗，通过出卖时间和技能来换取报酬，而创造模式，作为一种培养的方式对人才进行孵化，让人才在企业的平台上能力不断提高，从而为企业创造价值。
显然在一家以技术为核心，以数字化为目标的公司里，创造模式是唯一的员工激励和培养模式。在创新型企业中这种模式显而易见，而在传统“用工”思路为导向的企业中，则显得格格不入。对于Buy模式而言，企业和员工是一种交换关系，即用金钱来交换员工的技能和时间。对于Make模式而言，企业和员工是一种合作关系，员工只有在这个平台下才能得到成长，企业也只能通过员工的快速发展，提高竞争力和创新力。
通常而言，Buy模式的企业，通过资本，垄断地位或者特许经营的竞争优势，在市场上立足，员工对企业是一种依附关系，股东的资本和管理者占主要作用。Make模式的企业，只有通过育才，不断创新，才能在市场上立足，股东的资本和管理者影响有限。员工不断提高的能力和创新，是企业价值的核心。
我记得去年在硅谷的一家高科技公司访问，他们给我讲了一个这样的故事。他们家CEO跟工程师沟通的时候，被工程师各种挑战。说作为CEO，你给我们创造了什么样的服务？做了什么事情来激励我们创新？这在国内的一些以Buy模式的阶层制企业里，是无法想象的。
人力资本发展的趋势
上周在给我们新上任总经理分享的时候，我提到了德勤2019年的全球人力资本趋势报告：《领导社会企业：以人为本进行企业重塑》。随着日益复杂且严峻的经济、社会和政治环境变化，人力资本出现了巨大的变革和挑战。作为总经理，你不能总是抱怨人力资源招聘不到合适的人才，而应该问自己下面三个问题：
团队成员为什么要为你，或为这家公司工作？
你作为领导者，对团队及团队成员的帮助是什么？
你如何进一步促进团队的成长？
德勤的报告里提到了人力资本发展的十个趋势，在三个重塑的领域里，如何变革。它们是：
未来的劳动力
非传统劳动力将会成为主流
更多岗位的重新组合，形成超级岗位
领导者必须拥有关键的新型能力，包括引领变革，拥抱模糊和不确定性，理解数字化，认知和人工智能驱动技术
未来的组织
改善员工的人文体验，打造工作的意义
打破层级，以团队模式进行合作
设计新的奖酬体系，将绩效衡量和绩效管理模型匹配
未来的人力资源
人才获取：以不同方式寻找人才，而不是只通过招聘
持续学习：营造鼓励持续性学习的文化，利用激励措施驱动员工充分利用学习机会，专注于帮助员工识别和开发新的所需技能
人才流动：需要一套全新的内部人才流动管理规范，在各层级员工之间鼓励流动
人力资源云：以云作为基础，探索创新的平台、自动化和人工智能工具，以补充其核心系统的功能
我很高兴地看到，很多转型的公司正在这个方向上做出很多努力，不过是不是能够产生本质的变化，就要看企业管理者的决心，和改变心态的能力了。
人力资源技术发展趋势
正如德勤的报告里提到的，人力资源云已经成为支持人力资本的不断变革的技术平台。那么到底什么样的技术，正在被应用到人力资源的领域，为企业的人力资本提供技术支持呢？让我们来看一下Gartner 发布的2019人力资本管理技术成熟度曲线[1]：
compensation allocation for line managers
可以看到，在数字化转型如火如荼的时代，技术对人力资本的管理变得尤为重要，而HR需要掌握更多的技术，包括HR的技术和数字化技术，才能不断支持企业的重塑和变革。
在这份报告里，处于实质生产高峰期的技术只有：云HCM套件（Cloud HCM Suites）和人才管理套件(Talent Management Suites)。而稳步爬升光明期的技术有薪酬分配工具（Compensation Allocation for Line Managers）。
其他的一些工具和产品就都处在前三个阶段了，稍微成熟一些的例如“候选人关系管理和招聘市场”，“入职”，“人才分析”，“集成HR服务管理”，“视频招聘”，“数字HR文档管理”，“劳动力计划和建模“，”员工识别和奖励系统“等等。其实很多工具我已经正在用了，比如在线视频面试等。
其他技术目前看来还处于比较早期的阶段，预计需要在5-10年甚至10年以上，不过看上去很绚烂的样子。比如把VR/AR用在企业学习平台上，学习体验平台，HCM里的数字化助手，员工的体验技术，AI技术在招聘中的应用，HCM的PaaS平台，下一代的劳动力管理平台，持续员工绩效反馈和提升工具等等。
当前我看到过一些基于这些新技术领域创业的公司，总体上而言还比较早期，由于人力资源管理方式和企业的文化以及老板的文化息息相关，在中国的发展还比较有限。作为企业的领导者和人力资源的管理者，需要持续关注。
疫情之后，随着市场的急剧变化，相信在人力资本上出现的冲突和变革也会越来越大。伴随着人工智能的快速发展，说不定不久之后我们就能看到《北京折叠》里出现的景象，基础的技能被机器人或者电脑取代，有些人只能享受8个小时，连被剥削的价值都没有。这可能会导致严重的伦理问题和社会问题，当然这不是这篇技术文章中要讨论的内容了。
注释：
Hype Cycle for Human Capital Management Technology, 23 July 2019 G00371398
END
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关于作者
Hotcan，80后技术老炮儿
云计算和数字化技术的创业者
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