保单都过期了,竟然还能赔!
前两天在知乎看见一个提问。
再一看问题描述,我被气笑了。
事情是这样的,
2019年10月3日,提问题的小哥买了华为的MATE30 PRO,还买了一年的碎屏险。
然后在2020年10月3日,『啪——』,屏幕摔碎了。
他第二天跟华为客服联系,但客服说,需要自行修理,不在保险期内。
小哥很生气!
我不知道10月3日到期啊!
10月4日才过了不到24小时,凭什么不管!
我买了很多华为产品,你们太不人性了!
……
而这个问题的下面,一水的回答都是在教育小哥,有个答主说出了自己经历过的一件事 ↓↓↓
去年毕业,我在旅游公司干过英语文员,给外籍客户提供来华旅游的各种咨询。
某天,某个单,客户是一家子三口。
出了问题:孩子的价格在订单里是成人。
仔细核对了一下,发现这家人报团的时间在孩子的18岁生日之后,二者相差一天。
最后经理出面,手动修改成儿童价收费。
NO。
这个答主被开除了。
按照经理的逻辑,
「系统没有问题,但客户也有权利选择出行的时间;经理有权利减免费用,但我作为文员,没有任何处置权。」
在上述逻辑下,唯一能被用来追责的是我。在这之后,经理开始屡次找理由来打压我,最后这件事成了我离职的几个导火线之一。
...
系统不是我做的,孩子不是我生的,报团时间不是我定的,修改上百美金的价格也不是我能做主的,旅游当然也不是别人买来让我去的。
说是「文员」都不够准确,我是一个翻译。
在这个乌龙里,我能做的只是帮忙传个话。
那是我毕业后在北京的第一份工作。有趣,体面,行业有相关,待遇很不错。
客人如期来华旅游,但那时我已经离职了。
在那位买了华为碎屏险的小哥眼里,就是差了一天,凭什么不给保修。
但如果有人给他通融了一下,做主做了这个报销,让小哥享受了一次白嫖。
那明天,接待他的客服可能就会被开除。
这就是现实。
我们换个场景。
张三是个打工人,因为一场车祸,昏迷了好几天,他的家人从外地赶来,忙里忙外,并不知道张三购买保险的情况。
等张三醒过来,想起来自己还有保险,就给保险公司打了电话,但这个时候发现保险到期了,就过了一天。
这时候你们的答案,还跟之前一样吗?
发生保险事故后10日内通知就行,就算在这10日内保险恰巧过期,保险公司也会承担保险责任。
超过10日也不是绝对不赔。
因为按照《保险法》的相关规定,人寿保险被保人的索偿时效为5年,其他保险为2年。
保险公司的规定当然不会逾越法律,只要不超过法律规定的索偿时效,保险公司都应该承担保险责任。
这个10日的规定,主要是怕投保人或受益人没有及时通知,会影响保险公司判断保险事故的性质、原因、损失程度等,进一步导致保险公司在给付保险金的时候打折扣。
保险公司这么做,也是有原因的。
因为发生事故以后,越是长时间不通知,往不好的方向想,那些有心骗保的人就越有充足的时间准备材料,打通关系。
当然,正经的消费者不用过于担心。
很多保险事故没那么复杂,保险公司也不会故意针对单个被保人做出多么细致的审核,通常都会直接赔付了事。
赔钱有时候对保险公司来说,反而是宣传。
因为保险公司在设计保险时,已经把保险要赔的钱都预留出来做风险准备金了。
赔出去反而可以增加自己的口碑,何乐而不为?
不废话了👇
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