【边走边谈】看起来很傻：成本不求最小，利润不求最大——平遥古城见闻随想（下）
导读：
1.成本不求最小，利润不求最大——这样的思路，看起来很傻，却可以赢得人心，是真正的大格局、大思路。
2.为别人多付出，是不容易做到的；当可以从别人那里索取时，却不拿那么多，仍然留有余地，则是更加不容易做到的。
3.不同的人，因为处境不同，对同一件事，可以有不同甚至相反的看法。
按：近日，文運老师离京旅行，晚间在“边读边讲”志愿者群中，通过微信语音，分享当日见闻随想。同学们深感受益，进而将之编辑为音频文件，发布到“边读边讲”微信学习群。现已整理为文字，特与公众号读者分享。
今天上午又去了趟平遥古城，有了更多认识。
两个意外发现
整个平遥古城并不收门票，四门大开，自由出入。城内只有像文庙、城隍庙这样的景点会收门票。我们也可以选择不进去，随意走一走，看一看，吃点东西等等。也就是说，不用花门票钱，也可以在城里游玩半天。
这两个发现，让我很意外。
旅游景区门票贵，基层商户税费重，都是比较难以解决的问题。在平遥古城，这两个问题却都不存在。这不禁让人对当地政府的理念、格局，刮目相看。
门票贵，税费重，看似可以让政府多创收，实际上却必然推高景区物价，让游客产生挨宰的不良感受，进而影响景区口碑，终将得不偿失。
在平遥古城，我们去的地方不多，但已感觉到物价并不像一般景区那么高。比如吃饭，昨天晚上到正规饭店吃了一顿比较正式的晚饭，今天早晨在小吃摊点吃了一顿早餐，大家都觉得不算贵，完全不是狠宰一刀的价格。这其实也是吸引大家再来平遥古城的重要原因，也是平遥古城的重要竞争力。
这次意外发现，非常值得我们深思和借鉴。
成本不必最小
利润不必最大
平遥古城保护得很不错，其中的投入应当是不小的；却又不收门票，不收重税，表面上看，收入应当没有最大化。然而，这却恰恰成就了平遥古城的旅游口碑——古城有特色、旅游也不贵，为其旅游业逆势成长创造了条件。
有鉴于此，对于明德共学事业来说，我们做事情，应当尽量为别人提供最有价值的产品和服务，而不必太追求成本最小化；我们收费用，应当尽量让服务对象乐于支付，而不必太追求利润最大化。
成本不求最小，利润不求最大——这样的思路，看起来很傻，却可以赢得人心，是真正的大格局、大思路。
抵御两个诱惑
这样的思路，说起来容易，做起来很难，要能抵御住诱惑才行。
要提供最有价值的产品和服务，我们首先要抵御的，就是偷工减料、偷奸耍滑等以降低成本为目的的投机性诱惑。
提供了高质量的产品和服务之后，我们要抵御的第二个诱惑，就是面对已经依赖于我甚至有求于我的客户，要不要把价格尽可能定到最高，要不要把他们可能提供的利润吃干榨尽？这也就是抵御利益最大化的诱惑问题。
这其实也就是如何对待“付出”与“索取”的态度的问题。为别人多付出，是不容易做到的；当可以从别人那里索取时，却不拿那么多，仍然留有余地，则是更加不容易做到的。
虽然难，但难非不可能。付出不遗余力，索取留有余地——一旦我们真地做到了，就有可能开创真正长久、大格局的事业。这是值得我们用心体会和努力的。
除此之外，还发现了另外一个比较有意思的事情。
谁说了实话，谁撒了谎？
早餐时，问小吃店的店主，生意比过去怎么样啊？他说比过去难做了。这时想起来，昨天晚上问那个开电瓶车的，他却说生意比以前好做——怎么说法不一样呢？谁说了实话，谁撒了谎呢？
于是又问，为什么难做呢？来的客人比以前少了吗？店主说不是，来的客人没有少，比以前还更多，只是都不肯花钱了。过去的游客，不管饿不饿，什么都会尝一尝。现在来的游客明显不轻易花钱了，即使花，也比过去花得少了。
原来如此。店主说生意难做，开电瓶车的却说生意好做，其实与他们的经营方式有关。
电瓶车是明码标价的。价格由当地物价局规定好了，一个人乘坐一次就是十块钱。只要上车就要交钱，价格基本固定。所以，只要游客没减少，或者还在增多，就意味着开电瓶车的生意好做。
吃早餐的小吃店，则非如此。对游客来说，在小吃店里多吃还是少吃，点贵的还是点便宜的，都是自主选择的。花不花钱，花多花少，在于顾客自己，并不固定。所以，虽然游客没有减少，或者还在增多，但只要游客消费水平下降了，仍然可能意味着小吃店的生意难做。
换句话说，正因为经营方式的不同，同样在游客消费能力下降的情况下，开电瓶车的受的影响就小，开小吃店的受的影响就大。
这个现象也再次佐证了旅游业整体疲软的现状。
小马过河的启示
开电瓶车与开小吃店的不同生意感受，让我想起了小马过河的故事。
小马的妈妈让它驮着麦子过河。它到了河边，不知道河水有多深，自己能不能过去。
问松鼠时，松鼠说，“千万不能过！不久之前我一个同伴就在河水里淹死了！太深了！”
问牛时，牛说，“很容易过！河水还到不了我的膝盖呢！太浅了！”
——小马就不知该听谁的了。
这个故事与我们今天遇到的情况很相似：不同的人，因为处境不同，对同一件事，可以有不同甚至相反的看法。我们如果像小马一样，只看到说法表面的不同，不分析我们所面对的人的具体情况，就会觉得迷惑不解。同样，如果不了解电瓶车和小吃店经营方式的不同，就不能明白为什么他们在同样的环境下，对生意好不好做却有相反的说法。
所以，同学们要判断别人说的话是真是假，必须要考虑他们的具体处境和情况，否则就不容易了解真相。这些都可以在自己的学习、工作和生活中用心体会。
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文運老师，广参儒释道大德，学习实践多种修行方法，自2013年以来每年闭关数次，常以“五蕴皆空，度尽苦厄；人常清静，天地悉归”为念。倡导开展“明德共学”人才公益事业，提出了“探索根本规律，发现内心世界；追求无限价值，担当天下道义”的学习宗旨。
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