关注居家护理服务系列报道④丨很多患者会一直下单到人生“终点站”！未来将在这两方面继续发力

前言

2016年，宁波在国内率先开展“互联网+护理服务”；2022年初，宁波又在国内率先实现三项居家护理服务项目“医保家付”。经过6年多的探索发展，宁波在对外输出可复制、可推广的居家护理服务“宁波模式”的同时，对内也逐渐形成了各家医院各有所“专”的居家护理服务探索路径，宁波市民可享受的居家护理服务内涵不断拓宽、加深。

在本系列报道的前三篇中，我们已经探访了宁波大学医学院附属医院、宁波市第六医院和象山县红十字台胞医院医疗健康集团的居家护理特色。宁波云医院相关负责人表示：“我们鼓励有护理特色的医院优先挖掘自身特色，再启动综合性护理项目；缺乏鲜明特色的医院则可以从地区内需求最多的护理项目着手。”

自2016年4月宁波市卫生健康委依托“云医院”平台正式上线居家护理服务以来，经过6年多的探索发展，目前全市参与居家护理服务的护士总量已达6247名，其中62.8%来自三甲、三乙医院，均有5年以上执业经历和护师以上职称；居家护理服务累计订单量已突破35000人次，其中提供服务最多的一名护士已累计接单近900人次。

#“熙心养护”小程序界面 >>
#“浙里办”APP中居家护理的入口 >>

居民获取该服务的途径已经拓展到了“浙里办”APP、全市各级医院互联网医院、“熙心养护”小程序等不同平台，可获取的服务也从最开始的6项发展到当前的55项，覆盖了临床类、母婴类、中医类、专科类、眼科类和康复类不同领域。截至今年8月，导尿管护理、伤口护理、PICC护理、肌肉注射和鼻胃管护理是最受欢迎的5个项目。

目前宁波市居家护理已经形成了相对成熟的服务流程，积累了相对丰富的平台运营经验，为其他地区居家护理服务的开展提供了可复制、可推广的“宁波模式”。今年1月1日，宁波市居家护理服务又迎来了“医保家付”的新突破——导尿管护理、鼻胃管护理、PICC护理三项居家护理服务纳入医保统筹报销体系，医保结算端口延伸到了市民家中。从今年1月1日至8月31日，这三个项目的总下单量同比增长了84.52%，市民对居家护理服务的需求和医保试点的及时可见一斑。

“我们关注到，使用过居家护理服务的市民满意度都非常高。除了那些康复的患者，很多高龄、失能患者一旦家属为其‘下单’居家护理，往往会一直使用到人生的‘终点站’。”云医院相关负责人同时也表示，目前宁波市居家护理服务的发展仍面临两大瓶颈：一是市民对居家护理服务的知晓度依旧不足；二是纳入医保的居家护理服务项目受限，比如伤口护理服务等。因此，未来如何更广泛地让市民知晓和了解这项服务、如何实现医保和“互联网+护理服务”更深入结合，将是相关各方发力的主要方向。

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作 者：徐露清 张晓晶编 辑：曹  歆
责 编：孙美星来 源：宁波市健康传播中心 近三个月在甬务工人员将享受补贴1500元？假的！

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