明确！商场、小区强制刷脸违法

随着信息技术飞速发展，人脸识别逐步渗透到人们生活的方方面面。超市购物“刷脸”支付、进出小区“刷脸”验证、使用手机“刷脸”解锁……在“刷脸”技术带来方便的同时，也存在着商家滥用人脸识别技术侵犯我们合法权益的风险。

对人脸信息的保护，关系到社会公共的切身利益。最高人民法院在今年7月27日发布了新规：《最高人民法院关于审理使用个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》（以下简称《新规》），今天就来聊聊新规定是如何保护我们的人脸信息的。

问

商场的摄像头收集我们的人脸信息，侵权吗？

在商场购物时，我们会发现有许多摄像头，这些摄像头不只是起到监控作用，它们悄悄地“偷走”了我们的人脸信息。

据2021年“3.15晚会”曝光，上海某卫浴专卖店安装了专门采集、分析人脸信息的摄像头，顾客一旦进入店里，人脸信息就会被收集记录，以后顾客再去哪家店或者去了几次，该卫浴店铺都会知道。

《新规》明确规定在宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所违反法律、行政法规的规定使用人脸识别技术进行人脸验证、辨识或者分析，应当认定属于侵害自然人人格权益的行为。

问

未经过我们同意，商家能不能收集我们的人脸信息？

曾经有新闻报道，济南一男子知道售楼处安装有人脸信息采集的摄像头，为了防止被采集人脸信息，戴着头盔去售楼处看房。

《新规》规定，商家在采集和处理人脸信息必须在充分征得用户同意的前提下才可以操作，未经过用户同意的，便是侵权行为。

同时，新规加强对未成年人人脸信息的保护，商家在处理未成年人人脸信息时，必须征得其监护人的单独同意，防止店家滥用未成年人人脸信息。

问

如果同意将自己的人脸信息让商家使用，但他们没有正当使用和保护，该怎么办呢？

在网络上，商家收集大量的人脸信息之后，进行公开兜售的现象，这些人脸信息大部分是因为商家未尽到保护义务。

《新规》中规定了商家的保护义务，当商家未采取应有的技术措施或者其他必要措施确保其收集、存储的人脸信息安全，致使人脸信息泄露、篡改、丢失，仍属于侵权，我们可以依法维护自身权益。

如果商家违反约定处理人脸信息，我们可以要求商家承担违约责任，并且有权要求商家删除人脸信息。

问

您遇到过不同意商家使用人脸信息就不给提供服务，或者商家强迫必须提供人脸信息的情况吗？

在杭州野生动物园人脸识别案中，动物园规定游客“刷脸”才能入园，原告郭某不同意使用自己的人脸信息入园。经过法院审理，法院认为动物园应删除郭某的人脸信息，赔偿其合同利益损失。

针对这种情况，《新规》明文规定，商家若“不同意就不提供服务”等强迫或变相强迫用户处理人脸信息的，法院认定为非法处理人脸信息。

问

强行“刷脸”才能进出小区，您遇到过吗？

某小区物业通知业主，录入人脸信息才能进出小区，不办理就无法通行。

针对“只能刷脸进出小区”的现象，《新规》给予业主更多的选择权，我们可以同意小区物业使用人脸识别的验证方式，也可以要求小区物业采取其他合理的验证方式。

享受“人脸识别”便捷性的同时

别忘记保护好信息安全哦~

❶ 只有公民同意，商场、公园、景区、物业公司等才能处理我们的人脸信息；处理未成年人人脸信息，必须取得监护人的单独同意，否则就是侵权；

❷ 商场、公园、景区、物业公司等必须按照约定、法律规定合理使用人脸信息；

❸ 发现商场、公园、景区、物业公司等有侵权行为，可以向法院要求其承担违约责任并且删除人脸信息；

❹ 商场、公园、景区、物业公司等不能强行要求公民“刷脸”进出场所。

有了法律为人脸信息

商场、物业公司等再想采集

或者处理我们的人脸信息时

要看看法律答不答应

也要看我们同不同意

撰稿 | 苑嘉辉（上政法律助理）

编辑 | 朱晶晶

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