党建引领物业｜顺义区空港街道“跑腿吹哨”打造物业服务“红色管家”
顺义区空港街道毗邻首都国际机场，下辖20个社区，38个物业项目，社区构成复杂，房屋类型多样，居民层次多元。近年来，街道将“队伍先行、组织联动、先锋引领、制度保障”的党建工作法融入物业服务管理工作，积极整合组织资源，调动物业公司、基层党组织和党员力量，参与社区治理，强化共治共建。
街道专班下沉跑腿，抓好组织联动
2010年，在全市创新成立了街道物业专班，充分发挥街道工委的统筹作用，抽调街道城建、党建、安全等部门骨干力量，下沉到各小区进行物业管理服务的日常指导和监督，协调解决重点难点问题。一是制定“7+2”清单，抓好常态巡查。制定日常巡查检查清单，涵盖物业服务7类事项，每周更新2次，专班对物业公司实行“周巡查”，对存在问题限期整改，整改情况进行“回头看”复查，巡查和整改情况纳入物业公司综合评价。二是四方组织联席，抓好集中破题。对物业服务管理方面的重难点问题，物业专班协调联系区住建委、物业公司和社区党支部召开四方联席会议，共商解决措施。比如，万科城市花园2017年物业费调整期间，经过街道专班靠前谋划，区住建委重点指导，最大限度征求了业主意见，争取了物业公司配合，最终顺利通过了调价方案，该小区2018年物业费收缴率达到95%。
社区专员就地吹哨，做好共建共管
每个小区配备物业专员2-3人，由社区“两委”干部兼任，开展每日巡查，收集居民物业需求，记录和上报物业问题及隐患，同时加强与物业公司、业委会及业主的协调联动，强化工作合力。一是抓好业委会“自管”。建立社区党支部与业委会共建机制，加强法律指导和业务培训，推动业委会党组织应建尽建，提升成员、主任党员比例，对无党员业委会选派党建指导员，指导业委会规范运行。二是调动在职党员“协管”。各小区累计调动1172名在职党员参与物业服务协管工作，推行法律咨询、违建巡查、环境清洁、文明劝导等“菜单式”服务，凝聚物业管理服务合力。比如，裕祥花园社区依托“五色”机制，组织在职党员为空巢、独居、残疾、出租、常态五类家庭提供多样化服务。三是急难问题吹哨“统管”。社区专员联合物业公司管家组建“物管网格”，针对养犬、停车、管道漏水等共性问题，统筹解决；对急难问题以“社区吹哨、街道报到”形式提请上级协调解决。2018年各小区累计解决居民物业诉求1068件。
物业公司发挥作用，配好“红色管家”
街道出台《物业服务企业综合评价办法》《物业服务企业综合评价奖励资金使用管理办法》等文件，加强对物业公司的指导考评，健全了组织领导、多方评价、促进提升的制度闭环。一是“综合评价”强化激励作用。区住建委、街道工委、社区党支部、居民对38家物业项目进行综合评价，并对优秀项目进行资金奖励。2018年累计开展4次综合评价，向企业兑现奖励金360万元，用于物业“硬件”设备更新和维护。二是“移动办公”强化管家作用。推行物业公司管家式服务，从办公室转移到社区楼门和党群空间，引导物业经理参与社区巡查、安全巡逻，零距离为社区居民服务。比如，吉祥花园社区党支部联合物业公司推行“移动办公桌”，对重点诉求接诉即办，2019年1季度解决物业热点问题18项。三是“党建结对”强化引领作用。推动物业公司党组织纳入辖区党建协调委员会，加强组织结对、资源结对、项目结对，2018年累计开展了物业结对共建活动30次，提供了100余项服务，促进物业公司排查整改了1200余条问题隐患，从合同履行、安全管理、环境治理等方面实现了全方位提升。
来源：顺义区委组织部
责任编辑：向浩
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