荔湾区首个街道级共助空间正式启用

10月24日，茶滘街道“益+”共助空间揭牌仪式暨“益”起做好事·社区慈善助力民生微实事活动在茶滘街道便民服务中心顺利举行。

广州市民政局、荔湾区民政局、茶滘街道等相关单位领导、辖区困难群众代表等约60人出席了本次活动，共同见证荔湾区首个街道级共助空间——茶滘街道“益+”共助空间的正式启用。

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三个“首”开启救助服务工作新篇章

作为荔湾区共助空间试点建设单位之一，茶滘街道立足新时代群众服务需求，探索打造了“益+”综合救助服务品牌，涵盖了一个“益站式”的救助服务阵地、一个智慧的救助“益系统”、一支专业的“益服务”救助顾问团队，进一步提升了社会救助的及时性、有效性、可及性、精准性。

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首个街道级共助空间落成

“益+”共助空间依托茶滘街道便民服务中心阵地挂牌成立，整合街道民政、残联、妇联、综治、司法、社工等部门和社会资源，设置了“益起问”咨询引导区、“益起办”业务办理区、“益起知”政策展示区等六大功能区，全方位满足困难群体服务需求，实现困难群众的“一次到访、应知尽知，能助尽助”。

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首个线上共助空间上线

茶滘街道同步上线了“e+”线上共助空间。“e+”共助空间以VR全景模拟线下实体空间的形式，可同步实现来访预约、社工服务预约、爱心征集、政策查询、救助信息发布等多项功能，为困难群众提供更快捷、高效的救助帮扶服务。

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首个街道慈善公益IP形象亮相

本次活动上，茶滘街道正式推出荔湾区首个街道慈善公益IP形象——“小益”。“小益”的外形设计融合了茶滘街道及“穗救易”的元素，象征着“公益”，寓意“益心为民”，代表着茶滘街道坚持以人民发展为中心的担当使命，也是对全社会共同参与公益慈善与帮扶救助的号召。

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四个“全”创新救助服务新模式

依托“益+”共助空间的成立，茶滘街道探索建立救助服务“四全”工作法，形成“全流程、全渠道、全人群、全要素”的服务救助工作体系，有效实现“资源服务双轨并行，救助帮扶同向发力”的民生服务新模式。

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从“救助入口”到“救助出口”

实现服务救助“全流程”

作为提供救助服务的“入口端”，“益+”共助空间注重救助过程全周期运行。救助前期，通过上门走访、部门转介、12345求助等方式，多源头主动发现困难群众。救助中期，通过了解救助对象的信息，开展多维度需求评估。救助后期，根据困难群众的情况，提供政府救助、社会扶助和群众自助的多元化服务供给。

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从“线下站点”到“线上空间”

实现救助服务“全渠道”

“益+”共助空间不仅通过依托便民服务中心成立街道综合救助中心，还对辖内11个社区进行了阵地延伸，在每个社区分别设置了实体救助站点，让有需求、有困难的群体看得到、找得到、帮得到，提供智慧、高效、温暖的救助服务。

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从“个人求助”到“政策找人”

实现服务救助“全人群”

“益+”共助空间成立了“1+3+N”的“益服务”综合救助服务团队，将日常活跃在基层一线的社区专职工作人员、网格员、志愿者等充实到救助顾问团队中，打造困难群众身边行走的“资源库”，及时发现辖区困难人群或急难情况，将网格化“政策找人”下沉至群众身边。

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从“单项救助”到“服务整合”

实现服务救助“全要素”

“益+”共助空间还会联动社会组织与爱心企业，着力探索为困难群众提供“发展型”救助服务。通过建立心理咨询角、法律援助角、就业帮扶角、公益孵化基地等，形成救助服务的“资源联盟池”，使救助服务从单一的物质帮扶转变为“物质+服务”综合性帮扶。

本次活动恰逢广州市社区慈善节，活动现场还特别设立了慈善义卖、义诊、咨询等公益服务摊位，吸引了不少居民参与。

据悉，茶滘街道在今年上半年实现了 11 个社区慈善基金全覆盖。截止10月，成功举办9场筹集资源活动，累计发动超过500人次参与慈善捐赠，已募集社区基金总额约15万余元，物资折算价值超过47万元，圆梦微心愿超136个，常态化慰问礼品超500份，折合价值约27万元，惠及679人次，为困境儿童链接爱蕾计划、助学金、慰问金超1.2万元。

接下来，茶滘街道将不断健全完善民生服务和保障体系，提升茶滘综合救助服务品牌的社会知晓度、参与率、影响力，有效盘活慈善资源，广泛动员多元力量参与救助帮扶，让“益+”共助空间发挥更大的社会效益。

【来源 广州荔湾发布编辑部 游乐欣，茶滘街道】

【图片 荔湾区融媒体中心 张朝竣】

【编辑 欧阳南音】

【审核 段丁、钟璟】

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