英语口语太烂？学会这4招，200%提高电话销售成功率
无论是工作多年的外贸老人，还是初入职场的毕业新生，很多人都害怕接听国外客户电话，一听到电话响起就两腿转筋，害怕得要死，可是每次又不得不硬着头皮去以应付一番，却对自己每次的表现显得不是那么满意；
其实，究其原因主要还是以下几点：
英语口语不好，担心说不清
英语听力不行，害怕听不懂
产品知识不熟，担心说错话
业务能力不够，害怕谈失败
当然，我们在上学的时候都学过一句经典的话，“Rome is not built in one day”, 即罗马不是一天建成的。
你的英语水平也不可能一下子就提高上来，总归会有很长一段时间的缓冲期、过渡期，那么在这段时间，我们也不可能放下手里的工作，“两耳不闻公司事，一心只去学英语”，在能力有限的时候，如何利用方法、工具，辅助自己华丽丽地度过这段困难期呢？
1
手机录音、纸笔记录、档案速搜定位、同事旁听
无论对自己的英语是否足够有信心，都要做到前两点，手机录音+纸笔记录+档案速搜定位，至于第三点同事旁听，是给那些自认为英语菜的掉渣的童鞋准备的，找一个英语厉害的同事，电话公放，以备不时之需，方便即时帮助、沟通或后期讨论校正。
每个人的手机都有录音功能，这是标配，哪怕你实在找不到，说不能录，你可以去软件商城下载专门的录制软件，将你与客户的对话全程录制下来，这样通话结束后，你就可以再多听几遍，找找谈话的重点记录下来，想想哪里说错了，想办法解决。
在手机自带的软件商城，搜索关键词“电话录音”，就能找到很多的资源了。
来电区号+号码
致电人
致电公司
致电目的
客户问题
已解决问题
待解决问题
订单的细节（比如货号、货量、交货期等）
根据记录下的区号快速定位来电客户所在位置，此项任务可结合网站https://countrycode.org/使用，打开首页是如下界面：
电脑Ctrl+F，输入区号，即可定位所在区域，比如来电区号为+380，在Ctrl+F弹出的对话框内输入380，直接就自动定位到对应位置，如下图：
接下来，我们要确认他是新客户还是老客户，有两个操作途径：
1.将其号码在Foxmail里直接搜索
有往来邮件的直接会弹出来
2.将其号码在自建客户档案中搜索
这就考验我们平时工作的认真程度了，如果平时没对所有客户建档，只是单纯在邮件系统跟进，那么这步就没有了。
搜索定位方法和在Foxmail中操作一样，打开档案文件（我的客户管理表是Excel格式的），然后Ctrl+F，输入号码，就会直接定位到了，如下图：
感觉上面还不够用，自己不放心的，还可以找关系不错的同事旁听，打开公放，方便即时帮助，提高谈判的成功率、解决问题的效率，降低失误率。
2
邮件速查谈判进度、僵持点
第一次联系的新客户就不用说了，在经过上面的步骤操作以后，基本上没啥悬念，新客无疑，对于新客户，照常记录就好，记录的越多越仔细越好，按照上面的纸笔记录步骤去操作就可以了。
对于老客户，要在上面的步骤定位以后，实时查看谈判的进度、订单的细节和谈判的僵持点，针对性解答客户的问题，以推进谈判进度，促进订单的达成，不打无准备的仗，说的就是这了，抓到问题的关键点和客户的关注点，才能更高效地拿下订单。
3
要求邮件复述确认
不管你的英文好与不好，都要给自己多加一些保险，才能够事半功倍，提高谈判效率和成单率。要根据纸笔记录步骤中全程记录下的客户的关注点，已解决问题，待解决问题一一复述给客户确认，并告知客户，稍后会发送一封邮件进一步确认细节，以免出现错误。
以上方法虽然缓解了英语差带给你的问题，但是治标不治本，还是要注意平时保持学习，努力提高自己的英文水平才好。
那么，剩下的就是产品问题的对接和实际谈判的效力了。
Mike一直在讲，产品就是谈判的基础，脱离产品，空谈价格，不死也难，然而很多人在看了Mike外贸说那么多的文章后还是没有任何启发，究其原因就是惰性思维，总想着要什么所谓的万能模板，从来不去思考Mike讲的知识，才导致自己什么也看不到，什么也学不到。
其实，非付费学员，公众号普通读者，只要努力学习 ，一样会有回报，因为Mike在公众号的每一篇分享都写的非常用心，都绝对是实打实的外贸干货，都是可执行可实操的外贸技巧。
可能Mike还未提过，其实很多很多的普通粉丝都跟Mike讲了一个他们自己的绝招——打印+记笔记，你没看错，他们的确是不是Mike外贸说的付费学员，他们的确把Mike外贸说的所有文章打印出来+反复思考+记下满满登登的笔记，因为他们拍给我看了。
用心和不用心的区别很大，结果更是不同；你还未成功，只能说明你当下能力不够，努力不足！
如果生活已经压得你喘不过气，恐怕你就没那么自在，从不努力，假装迷茫了！
去年一个主动跑来跟我道谢的，是成了一个三百多万的订单 。
今年跑来道谢的，是一个成一百多万订单的。
外贸，说起来都轻轻松松，做起来都难如登天，不是你不行，只是目前的你还不行，找到问题的症结，解决掉它，不断学习，不断精进，方可成功。如果明知自身有问题，却从来不去找方法转变，那么你的假迷茫最终会变成你的真迷茫，毁掉你的前程与人生。
大多数人最欠缺的不是订单，而是思维，思维决定行为，行为决定结果！
谈判能力是硬伤，直接决定订单能否谈成，很多人喜欢把谈不成订单归咎于公司不给力，产品太垃圾，老板不支持，其实，更多的，应该考虑一下，是不是自己能力太差，思维不够。
挺好的订单被你搅黄谈崩了，挺容易的售后维护让你把客户惹的炸毛了，挺简单的纠纷处理让你把客户彻底谈跑了！
每个人都有行为和思维的惯性，没人点破，你就会一直重复错误，损失日益加深。
是时候醒一醒了！
Mike之前在微信朋友圈分享过这样一段话
外贸行业，工作年限不等于能力，业绩才是能力最好的证明！！！
别人找不到的联系方式，你找到，就是能力；别人谈不下的订单，你谈下，就是能力；别人解决不了的问题，你解决，就是能力！
人的一生，短短数十年，没有几个十年供你折腾，供你试错，供你失败！
只要你想改变，永远不会太晚，只需要一个念头，一次行动！
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九年资深外贸人，阿里巴巴外贸圈名人堂名人，外贸论坛特邀专栏作家，私企销售与营销总监，多家工厂出口合作人，国家二级翻译(CATTI)，自媒体人，独立外贸培训导师（徒弟数百，个个优秀）
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