最新！5万中国卖家封号，受损金额超千亿，亚马逊被“集体起诉”，冻结资金可拿回？

Mike外贸说 Mike外贸说 2023-05-04

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文 | Mike外贸说综合整理，部分参考证券日报、外媒消息

来源 | Mike外贸说（ID：mikewaimaoshuo）

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据悉，5 月份以来，全球零售巨头亚马逊利用《卖家行为准则》等格式条款，对平台上的约 5 万户中国卖家进行了封号，原因主要有“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等。

▲亚马逊平台规则

亚马逊“封号潮”就在不断蔓延，8 月有相关人士估计受损金额已超千亿。（亚马逊封号风波仍在不断蔓延，跨境电商损失超千亿，深圳紧急召开会议→）。

而就在近日，该事件又有了新的进展。

目前已经有几十个中国卖家参与对亚马逊的集体诉讼，亚马逊已经表达了一些和解意向，案件正在等待亚马逊应诉。所谓“和解意向”，是指亚马逊愿意针对冻结的资金协商一个处理办法，是否直接返还冻结的资金，目前还尚未得知。

参与诉讼卖家，申诉均未成功

今年9月17日，亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐透露，过去五个月亚马逊终结了与600个中国品牌的合作，涉及约3000个卖家账号，这些账号均有多次反复滥用评论行为。

戴竫斐表示：

如果卖家能够证明亚马逊的判断有误，或者是他们的违规行为只是暂时的或是无意的过失，亚马逊希望能够看到他们提供一些避免未来再次违规的方案，之后便会恢复他们的账号；但是如果卖家的账号申诉不成功，或者是卖家不进行申诉，那么这个账号里面的资金会被暂时冻结，冻结周期为90天，这些资金将被用来支付对客户的退货、退款、赔偿等费用以及卖家其他未支付费用。

冻结周期结束后，我们会通过正常的流程告诉卖家申请资金的退还，如果卖家不涉及其他犯罪违法违规行为，只要通过身份的验证便能够将资金取回。

资金冻结对卖家来说是重创。现金流中断导致员工工资、供应商货款无法正常支付，供应链中的厂家等环节也都将受到影响，多年经营可能就此付之一炬。

虽然亚马逊方面提到可以进行申诉，但根据卖家方面的信息显示，亚马逊确实有给被封号卖家发过相关邮件，表示有90天的时间可以申诉，如果申诉成功就可以取回资金，但是目前参与诉讼的卖家申诉都没有成功。

部分卖家资金被亚马逊转出是否合法？

除了资金被冻结外，还有部分卖家资金被亚马逊划走。

对于此次案件采取集体诉讼的主要原因，是因为亚马逊作为全球电子商务行业巨头，鉴于其市场地位、经济实力、影响力，任何单一卖家起诉亚马逊都会面临很大压力。美国的集体诉讼制度允许部分原告作为“集体代表”发起诉讼，从而让卖家可以通过抱团的方式与巨头公司“抗衡”。

值得一提的是，在卖家入驻亚马逊时点击确认的格式条款中包含了不得集体诉讼的相关内容。但是，美国联邦上诉法院已经在多个案件中否认了特定格式条款中禁止集体诉讼条款的有效性。

目前，亚马逊已经表达了一些和解意向，案件正在等待亚马逊应诉。所谓“和解意向”，是指亚马逊愿意针对冻结的资金协商一个处理办法，是否直接返还还有待沟通。

封号风波引发重视，官方两度发声

一方面，封号、冻结资金无疑会对企业经营造成影响；但另一方面，亚马逊的“封号”行为也并不是无理而为之，对相关中国卖家甚至广大跨境电商从业者敲响了的规范经营的警钟。

7月22日商务部对外贸易司司长李兴乾就提到，企业出海会遭遇一些风险与挑战，一些卖家的行为被认违反了亚马逊平台的《卖家行为准则》等格式条款，导致经营受限。总的来说，这是外贸新业态发展过程中出现的问题，是阶段性的“水土不服”，是“成长的烦恼”。

9月30日，商务部发言人束珏婷指出，商务部持续关注个别国外电商平台对中国部分平台企业所采取的举措，已经采取积极措施，帮助和指导企业有效应对。指导深圳等地出台支持举措，进行法律援助；推动国外电商平台，为中国企业提供后续服务；开展跨境电商专题培训，帮助企业更好熟悉平台规则。