这个考点，江苏事业编面试常考项，2021年重点关注
2021年4月19日
先来看2019年江苏省事业编面试两道真题：
第一题：某社区打造“智慧养老社区”，准备推行“一键呼”系统，但是“一键呼”系统使用过程中出现如下问题：（1）设备安装费用太高；（2）有的老人觉得设备经常失灵；（3）有的老人觉得操作麻烦，用起来很不方便；（4）有的老人觉得有些功能华而不实，因此使用的积极性不高。如果领导让你来负责推广该系统，你该如何做？（2019年6月1日 江苏省事业编面试真题）
第二题：一个小区中，有一个业主想要建阳光房，有人投诉601业主想建阳光房。物业说“应该是违规的”。602业主说“如果不建阳光房屋顶就会漏水”，603业主附和“你们这个事情做的的确不好，之前房屋有质量问题你们也没有当时解决，为什么现在要管？针对这个问题如果你是社区小李你怎么解决？（2019年6月2日 江苏省事业编面试真题）
2019年的两道题目，一道题是让你向社区老人推广智能系统，另一道题是让你去解决小区业主和物业之间的矛盾。这两道题从题目类型上看都是解决问题类，考点是社会治理。两道题中都出现了一个词“社区”，大家在答题之前要先把“社会治理”这个考点思考清楚了，那问题就好解决了。
对于社会治理来说，最重要方面就是构建基层社会治理。因为基层是我国社会治理的基础和中心。总书记多次强调，“党的工作最坚实的力量支撑在基层，经济社会发展和民生最突出的矛盾和问题也在基层，必须把抓基层打基础作为长远之计和固本之策”；“社会治理的重心必须落到城乡社区，社区服务和管理能力强了，社会治理的基础就实了”。
基层社会治理的途径有三点：一是以“党建+”工程为依托强化党建统领。二是加强宣传教育，用群众听得懂、听得进的话，去宣传，教育引导群众。三、健全基层自治机制。
我们再看几个名词：街道，居委会，社区，小区，物业，业主委员会。
简单地说下它们的概念和联系。
街道是地方政府的派出机构，相当于乡镇，它受地方政府领导和委派，从事行政管理工作。
街道下面设立居委会，街道管辖若干个居委会。
居委会是基层的群众自治组织，不是行政机关。很多人会有一个认识上的误区，把居委会当做政府机构，而不是群众自治组织，因为事实上，居委会也承担了部分属于街道职能的行政工作。
根据相关法律规定，居委会的工作有下面几种：
1、 宣传国家的政策法规。
2、 办理居住地居民的公共事务。
3、 调解民间纠纷。
4、 协助维护社会治安
5、 协助做好公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育工作
6、 向上传达居民的意见和要求。
“社区”一词是从“community”翻译过来的，本意是“共同体”。“社”是指有联系的一群人的集合，“区”是指地理空间，因此，社区就是一群有联系的人在一个特定区域生活、工作形成的共同体。社区是小社会，是社会的一个基层单元。社区的特征是人们交往联系较多，相互熟悉，有共同的社区意识，有较强的社区认同感。一般情况下，社区是自然形成的，是人们自由选择的结果，往往需要经历一个较长的时间。因此，一个成熟的社区需要时间的积淀。
在社会治理中，提到居委会和社区，在职能上没有区别，说社区就是指居委会，说居委会就是指社区，有时书面用语就用社区居委会。
小区就指群众居住的家所在小区，这是一个地理概念。有的小区面积大，可能一个小区就是一个社区，有的小区面积小，可能附近几个小区组成一个社区。
物业，是管理小区的服务公司，复杂小区居民日常安全、卫生、保洁等工作，它是公司，是企业，是全体业务通过业务委员会聘请的服务企业。
业主委员会是小区业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行职责。
我们再看前文总书记的话：社会治理的重心必须落到城乡社区，社区服务和管理能力强了，社会治理的基础就实了。
这句话也说明了，不管是公务员面试，还是事业编面试，只要涉及社会治理的考点，很多题目形式都和社区有关，题目给出一个民生中常见的矛盾，给定考生一个社区工作人员的身份，然后让你解决问题。
关于第一题：
互联网时代，在基层社会治理中，不能忘了社会治理现代化。基层治理，群众多，事情杂，工作人员少，如何提高工作效率，让管理和服务更精准，必须要借助技术的力量来提高社区治理的有效性。
“一键呼”系统正是精准治理和现代化治理的有效结合，针对老人对新技术不清楚，不会用的情况，我们要展开宣传教育，用老人能听得懂的语言，向他们宣传“一键呼”的好处，介绍“一键呼”的用途。
许多老人省吃俭用一辈子，不舍得消费，这个心情我们要理解，但是“一键呼”和他们自身身体健康息息相关，我们可以用一些具体的事例来分析安装“一键呼”的投入，会收获更多的健康保证。
针对老人不会使用新技术的情况，可以组织人员对老人一对一的帮助，也可以发动一些接受新鲜事物较快的老人去帮助和影响稍微落后的老人，有了同龄人的模范示范作用，老人会比较认可。
关于第二题：
业主想建阳光房的行为属于擅自改变物业使用功能，乱搭乱建影响他人生活，这种行为要明确制止。
至于房屋屋顶漏水和房屋质量问题，可以积极协调物业公司进行修缮，在房屋质量保修期的予以免费维修，超出保修期的，和业主协商解决费用问题。
如果房屋漏水确实属于房屋交付之前就存在的遗留问题，帮助业主和房产公司进行交涉协调。