2月22日，据报道，河北一大爷去银行办理业务，不巧的是银行人特别多，大爷无奈的开始排队等待。十分钟，半个小时，一个小时，大爷左等右等，就是轮不到自己，眼看后来的人都办完走了，也快到下班时间了，还没轮到自己，大爷就有点生气。他质问银行工作人员，都是来办理业务的，怎么来晚的人还能插队，我来得早反而不给我办理？这是区别对待，太没道理了。工作人员表示，这是我们银行的规定，有VIP权限的客户能享受到优先办理业务的便利，所以插队是允许的，实在不好意思。大爷一听火冒三丈，区别对待还有明文规定了！搞个VIP把客户分成三六九等，明摆着欺负普通客户。他当场怒怼道，他们后来的人频繁插队，导致我排队一小时也没排上，我的时间损失谁来赔偿，说着他一把将银行卡摔在柜台上，大吼道“一会一个VIP，一会一个公对公，我的钱能不能取？”柜台砰的一声响，把周围工作人员和客户吓了一跳，可见大爷的愤怒值已到了忍无可忍的地步。银行工作人员见状也不敢与其发生冲突，面对大爷的质问，她连连后退，同时还有俩人一直拉着大爷，不想让矛盾激化。像大爷这一辈人几乎不太会玩手机，很少用手机进行电子支付，大部分都会选择去银行取现钱，维持家用。没想到这次取钱却遭插队和不公平的待遇，让老大爷排一个多小时的队，还眼睁睁地看着别人插队，这能不生气才怪。有网友说，大爷做的对！叫银行赔偿你的时间损失！不要欺负弱势群体，也不要触碰人的底线！“银行太傲慢无礼！”“确实是遇到VIP就插队，办个业务等很久”，“别说大爷了，我一个年轻人都受不了”。也有网友说，正常，势力眼，我去银行存钱，工作人员说让我去机器那里存，我说太多了不方便，她们马上态度就转变了。还有网友说，vip是银行的vip，不是客户的vip，没权利插客户的队，银行应该自己开个vip窗口。
VIP优先叫号，目前是各家商业银行通俗的做法。条件允许的商业银行可能会设置VIP窗口。物理条件紧张的商业银行，只能通过优先叫号来区别VIP与普通客户。银行的VIP客户，可以银行带来了更大的利益，银行提供优惠服务也是应该的，但是，银行是否可以通过让VIP客户优先普通客户的方式，来体现优越性呢？烟语君认为，不能！
有人认为，虽然是普通客户，但也是跟银行具有服务合同的当事人，让vip客户随意插队，不仅在服务合同中没有明确约定，而且会造成自己感受到低人一等的人格损害，实际上属于差别对待和服务、歧视性消费对待，属于违约行为。换句话话，银行需要对vip客户的特殊照顾，应该单独设立窗口专人接待，不应该以牺牲普通客户时间的方式，优先接待VIP客户。烟语君也曾经到银行办理窗口业务，也曾经遭遇到被VIP客户、对公账户客户屡屡插队，仅是一个银行资料更新的业务，等待了一个多小时。除了感到银行按照客户收益的歧视性对待，更深深的感受到了银行的衙门作风。真的不明白，明明银行有众多的空闲人员，在大堂里穿梭来穿梭去，给人推荐理财产品，还有众多的办理窗口没人值班，为何不能多开几个窗口，而是仅开两个窗口办理业务？从那以后，烟语君能网上办理就能不去银行办理业务。可是，家里的老人不行啊，每次到银行办理业务，都需要早早地去排队，甚至没开门就去排队。几个每个银行，特别说国有大银行，只要去，就可以看到很多老人在里面排队。
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